【概况】 2012年末，中国建设银行股份有限公司利津支行内设综合部、客
户服务部、营业室3个部室，下辖利一路分理处。年末共有干部职工41人。
建行利津支行以支持地方经济发展为己任，紧紧围绕县委、县政府中心工作，
积极改进金融服务，加大信贷投入，优化信贷结构，大力支持全县重点项目
建设和工业经济发展。年末全口径存款余额160232万元，新增29176万元；各
项贷款余额235357万元， 新增64158万元。国际结算量完成15359万美元，较
20 11年同期增长9542万美元。2012年累计发放对公贷款181481.86万元，成
功组建重点客户利华益集团重点项目22.5亿元银团贷款，益美得化工公司1亿
元固定资产贷款已全部到位，签发银行承兑汇票2.13亿元。全年发放个人住
房公积金贷款4829万元、住房按揭贷款335万元，年末不良贷款余额为0，实
现经营利润6413万元，经营效益和贷款质量持续提升，有力支持了地方经济
发展。被县委、县政府授予2012年度“服务地方经济社会发展先进单位一等
奖”荣誉称号，位列当地金融机构奖项之首。
【存款】 扎实组织开展揽存活动，金融促进经济发展的实力得到进一步提
升。一是以旺季营销为总抓手，明确营销重点，精心组织，加强调度，储蓄
存款得到了稳步提升。二是加强对财政局、建设局等部门的沟通，不断创新
服务方式，指定专门的客户经理每天上门服务，在人力、财力上给予支持。
2012年与县工商局签订了“工商e线通”战略合作协议，为建设局开立了新建
商品房维修基金、质量保修金两个专用帐户，进一步加深了双方的合作关系。
三是承办住房公积金业务取得显著成效，连续两年荣获全市优秀单位称号。
四是通过上门营销、节假日走访、电话沟通、提供理财服务等方式，积极向
广大客户介绍全行新产品，以优质高效的服务赢得客户。五是组织客户经理
深入全县各企业，及时了解企业的生产经营情况，有针对性地提供金融服务，
从源头上做好客户服务，进一步壮大了建行的客户群体。
【贷款】 认真贯彻落实全县经济工作会议精神，围绕全年新增贷款目标，
加大贷款规模和授信额度的争取力度，全力支持全县经济实现科学发展。强
化对重点工业项目的信贷支持。利华益集团重点项目3万吨/年三羟甲基丙烷
项目2.8亿元基本建设贷款已全部投放到位，2012年重点建设项目苯酚丙酮、
聚碳酸酯项目全行牵头组建银团贷款22.5亿元，其中全行提供11.5亿元固定
资产贷款，该项目已顺利投产运营。另外益美得化工公司8万吨/年苯酐、20
万吨DOP项目固贷1亿元已投放到位，汇金化纤公司10万吨/年聚酯及2×4万
吨/年涤纶短纤维项目1亿元的信用证额度已获审批，隆源橡胶公司1.5亿元橡
胶输送带项目、国安工贸20万吨废润滑油改质项目、黄河口农牧公司等重点
项目也取得了积极进展。大力发展中小企业信贷业务。确定利津经济开发区
和陈庄工业园为重点支持区域，积极向上级行争取信贷规模，同时配备业务
骨干力量，积极准备各项信贷申报资料，加快工作推进。2012年，累计发放
流动资金贷款7个多亿，新增中小企业信贷客户10家，授信额度新增5个多亿，
同时与30多家小企业进行了业务沟通，详细了解了企业生产经营情况，针对
企业需求，量身定做授信产品方案，为下一步业务开展打好基础。大力发展
供应链融资业务，进一步拓宽企业融资渠道。为广源沥青、三阳纺织、津博
化工、国安工贸等公司累计办理近3个亿的国内保理业务，为利津石油化工
厂进口原油签发2个多亿的银行承兑，为石化厂和信达工贸办理了6720万元的
信用证项下应收款买断业务，办理了广源沥青公司6300万的信用证议付，办
理了三阳纺织公司1878万元的信托收据贷款，依托利津石油化工厂，先后为
鹏远金属公司和旭瑞物流公司办理了首款“供应贷”产品，以上业务为企业
减少了费用支出和审批时限，实现了“双赢”。大力开展个人住房贷款业务，
为全县住房消费提供充足的资金保障。全行开展对“金桥花园”、“银座花
园”等楼盘的个人住房贷款业务，全年发放个人住房按揭贷款335万元，发
放住房公积金贷款4829万元。
【国际结算】 加强外汇金融服务，用足用满企业融资额度，支持企业扩大
进出口总量，力争为企业提供一流的国际结算服务。为进一步支持外向型企
业做大做强，扩大进出口总量，为国能石化有限公司申报了4个亿的进出口
贸易融资额度，分别申报了天仁金属2.3亿、顺利化工5000万的贸易融资额度。
为三阳纺织、石化厂、顺利化工、隆源橡胶、大东联石油装备等公司进出口
棉花、燃料油等原材料累计开立进口信用证12笔，金额折合人民币59630万元，
办理海外代付业务折合人民币10860万元， 汇入汇款206万美元， 汇出汇款
1493万美元，跨境人民币结算量超过3亿元人民币，有力促进了利津县外向型
经济的发展。
【柜面服务】 进一步提升柜面服务水平，不断丰富产品种类，积极做好理
财产品、网上银行、手机银行、电话银行、短信通知等业务的办理，满足客
户日益多样化的金融服务需求。一是持续推进网点转型，以提升客户满意度
为切入，着力进行服务品牌建设。通过开展“爱我利津、敢于担当、跨越发
展”主题教育活动、“转作风、提效能、抓落实、促发展”主题活动以及标
准化服务窗口创建、评选“营销能手”、“服务明星”、党员亮牌上岗等方
式，进一步加强前台柜面服务窗口建设，实现统一的制度化、程序化、规范
化窗口服务标准，切实改善客户服务环境，不断提高服务的质量和层次。二
是通过组织客户参加“葡萄采摘节”、“情满中秋”客户座谈、“龙卡惠生
活”消费抽奖赠礼、小型理财沙龙等多种活动，不断创新和扩展客户服务方
式。积极学习举手礼的标准做法，通过招手示意，礼貌迎送，微笑服务等方
式，让客户充分感受到全行的快乐服务、规范服务、标准服务，进一步打响
了支行特色服务品牌。三是积极推广网上银行、手机银行等电子渠道，进一
步提升服务效率，累计签约个人网上银行3921户，手机银行4716户，电话银
行4760户，为59家企业签约了高级版企业网银。四是丰富理财产品种类，全
年销售黄金1万4973克，发行各类理财产品1万9381万元，基金1589万元，账
户金4万9175克，帐户银110万克，满足了广大客户的理财需求。
（刘合理 寇海波）