【房地产交易与权属管理】 按照“快捷式办证，优质化服务，安全化管理”
的要求，大力推行主动式服务，建立完善各方面的服务体系，进一步提升服
务质量。2012年，县房管处共办理产权初始登记23宗，房产转移登记389宗，
房屋变更登记113宗，办理房产抵押手续672宗，提供电子查档服务2530余次。
按照东营市住建委的安排部署，全面推进集体土地房屋登记工作，2012年已
完成登记5043户、资料收集8854户。
【房地产开发管理】 完善配套制度，理顺管理体制。制定《物业承接查验
办法》、《物业管理市场不良行为记录与公示暂行办法》、《物业企业考核
管理办法》等规范性文件，基本形成了对物业服务工作的管理系统，包括：
前期物业的招标、查验，企业及项目的备案，以及对物业公司的管理、检查、
评比、考核等方面。这些文件的实施，理顺了物业管理程序，规范了物业企
业的经营行为。强化机制，加强前期物业招标管理。严格前期物业管理招投
标制度，建立市场竞争机制，不断提高物业企业的服务水平和竞争力。新建
住宅物业，在办理预售许可手续前，房地产开发企业或建设单位实行前期物
业公开招投标选聘物业管理企业并备案，通过公开招标方式确定前期物业公
司。加强投入，强化专项资金收缴与管理。加强对住宅专项维修资金和新建
物业质量保修金的收缴管理。2012年投资20万元建立住宅专项维修资金收缴
管理系统，已全面运行。邀请专家对各房开企业、物业企业对于此项资金的
收缴工作进行了专题培训，对下一步的收缴归集、使用管理奠定了良好的基
础。加强对新建物业质量保修金的收缴管理，开发企业用于销售的新建物业，
均按照核定的具体缴存标准缴纳质量保修金。高效处理物业投诉，妥善协调
处理难点问题。充分利用网络问政、12319城建服务热线等各种方式，拓展服
务平台，延伸服务内涵，积极做好物业投诉受理工作，累计处理事项168项，
不断提高群众的满意度。规范管理，强化考核。建立年度检查测评制度，实
施小区年度检查、业主满意度年度测评、业主投诉年度通报制度，按照服务
标准逐项打分，对检查测评结果进行通报，对问题突出的小区责令物业企业
进行整改。在严格资质管理同时，与物业服务企业资质等级、物业项目评优
等挂钩相结合，与日常检查、投诉处理、信用管理相结合，有效地规范了物
业服务企业的经营行为。全县各住宅小区基础设施建设和整体管理水平都有
了新的提高。
（陈振东 巴玉柱）