【概况】 中国人寿保险股份有限公司利津县支公司，内设个险销售部、团
险销售部、银保销售部、办公室、客户服务部五个部室，下设陈庄、盐窝、
北宋三个营销服务部。年底职工14人，社会招聘代理业务员168人。2011年利
津支公司紧紧围绕“转方式、调结构、强后劲”主攻方向，较好地完成了市
公司下达的各项任务目标。目前开展的险种有人寿保险、意外伤害保险、健
康保险等各类人身保险业务；人身保险的再保险业务；各类人身保险服务、
咨询和代理业务； 国家保险监督管理部门批准的其他业务。2011年公司获得
2011年度全市业务管理质量考核银奖；2011年团险渠道业务发展银奖。2011
年度企业年金业务帐户规模突出贡献奖。
【实施“银龄安康”工程】 “银龄安康工程”是省政府与中国人寿山东省
分公司联合开展的一项惠民工程，投保年龄为50～80岁老年人。银龄安康保
险以其保费低廉、保险保障高的特点，得到社会特别是老年人群体的广泛认
可，得到各级政府的高度重视。2011年，全县共收取保费40.83万元, 为2.02
万老年人提供了3.97亿元的风险保障,参保率43%。理赔方面，截至2012年2月，
共赔付人次82人，累计赔付金额22.32万元，赔付率达72.2%（不含未决）。
【理赔情况】 2011 年，人寿利津支公司共缮制各类赔案1522 起，支付各
类赔款320.12万元，支付满期保险金1648万元。真正体现中国人寿“把爱心
送给每一个人、把真情送给每一个人”的服务理念。
【加强内部管理】 人寿利津支公司加强业务管理，提升业务承保质量，重
点加强短期险赔款支出管理力度，努力降低短险综合赔付率。严格执行《单
证管理办法》规定，对重要单证和空白凭证实行定期和不定期的检查，进一
步落实和完善《单证管理制度》。根据总公司《关于推广新版风险预警系统
的通知》和省公司《中国人寿山东省分公司风险预警系统回访暂行办法》的
规定，及时启动预警人员的回访排查。加强回访力度，加大对收展人员的监
控力度，防止截留保费、推迟交款等情况的发生，发现问题及时解决，力争
把一切隐患消灭在萌芽状态。把落实规范化服务工作为社会提供优质快捷服
务作为重点内容，在服务环境上做到了标识统一醒目、办公环境整洁明亮、
服装整齐划一、安全措施到位、便民设施周全完备。
(颜景稳 陈红霞)