【概况】 2011年,中国邮政储蓄银行利津县支行共发放各类贷款1.92亿元, 贷款结余达到2.47亿元。按“五级分类”口径计算的不良贷款余额180.66万 元, 不良贷款率0.81%, 与去年同期上升0.34%。各项存款余额3.77亿元, 2011年初增长0.30亿元。实现营业收入2840.13万元,同比增长56.91%,利润 总额692万元,同比下降32.94%。2011年,中国邮政储蓄银行利津县支行先 后荣获市级“和谐企业” 、 “消费者满意单位”;县级“青年文明号”、 “职工职业道德建设十佳集体”、“工会工作先进集体”等荣誉称号。 【支持农村经济发展】 邮政银行利津县支行开展“银社对接、信贷支农” 活动,累计为2665个农户提供15239.9万元信贷资金支持,增加农村资金供给, 改善农村金融服务、解决农民贷款难问题,巩固小额贷款业务战略性地位。 在北岭支行启动助农取款业务,2011年共选取“银行卡助农取款服务点”15 家,助农取款业务为当地农民缴存电费、小额存取款提供了有利条件。 【支持中小企业发展】 邮政银行利津县支行探索中小企业融资新模式,加 大支持中小企业力度,开展与政府主管部门、工商管理部门和个体私营企业 协会的业务合作,搭建银行与个体私营企业间的合作机制,为实现双方互利 共赢创造条件。至2011年底,共向中小企业发放贷款3064万元。 【网点转型扎实推进】 邮政银行利津县支行通过网点改造加快自助渠道建 设,加快电话银行、个人网银和对公网银系统的推广升级,优化ATM布局, 加大POS、商易通等自助设备的投放力度,拓宽业务受理途径;以“为民服 务创先争优”活动为抓手,强化员工服务意识,提高员工业务素养和业务技 能,细微处实现服务水平的整体提升;加强投诉处理力度,提高投诉处理效 率和质量,全年共处理各类投诉7例,投诉处理客户满意度100%。 (李 强 李志霞)