【概况】 2011年，中国邮政储蓄银行利津县支行共发放各类贷款1.92亿元，
贷款结余达到2.47亿元。按“五级分类”口径计算的不良贷款余额180.66万
元， 不良贷款率0.81%， 与去年同期上升0.34%。各项存款余额3.77亿元，
2011年初增长0.30亿元。实现营业收入2840.13万元，同比增长56.91%，利润
总额692万元，同比下降32.94%。2011年，中国邮政储蓄银行利津县支行先
后荣获市级“和谐企业” 、 “消费者满意单位”；县级“青年文明号”、
“职工职业道德建设十佳集体”、“工会工作先进集体”等荣誉称号。
【支持农村经济发展】 邮政银行利津县支行开展“银社对接、信贷支农”
活动，累计为2665个农户提供15239.9万元信贷资金支持，增加农村资金供给，
改善农村金融服务、解决农民贷款难问题，巩固小额贷款业务战略性地位。
在北岭支行启动助农取款业务，2011年共选取“银行卡助农取款服务点”15
家，助农取款业务为当地农民缴存电费、小额存取款提供了有利条件。
【支持中小企业发展】 邮政银行利津县支行探索中小企业融资新模式，加
大支持中小企业力度，开展与政府主管部门、工商管理部门和个体私营企业
协会的业务合作，搭建银行与个体私营企业间的合作机制，为实现双方互利
共赢创造条件。至2011年底，共向中小企业发放贷款3064万元。
【网点转型扎实推进】 邮政银行利津县支行通过网点改造加快自助渠道建
设，加快电话银行、个人网银和对公网银系统的推广升级，优化ATM布局，
加大POS、商易通等自助设备的投放力度，拓宽业务受理途径；以“为民服
务创先争优”活动为抓手，强化员工服务意识，提高员工业务素养和业务技
能，细微处实现服务水平的整体提升；加强投诉处理力度，提高投诉处理效
率和质量，全年共处理各类投诉7例，投诉处理客户满意度100%。
(李 强 李志霞)