【机构队伍】 2010年末，中国建设银行股份有限公司利津支行内设综合部、客户服务部、营业室3个部室，下辖利
一路分理处。全行共有员工39人，其中大学本科以上10人，中专以上29人，中级以上职称14人。
【概况】 截至12月31日，一般性存款余额96297万元，比年初新增10684万元，完成计划的97%，其中对公存款余额
52097万元，比年初新增8854万元，计划完成率111%，个人存款余额44199万元，比年初新增1829万元，完成计划的61
%。各项贷款余额132244.39万元，比年初新增28840.82万元，计划完成率111%，其中公司类贷款余额130410万元，比
年初增加29914万元，个人类贷款余额1834万元。利华益集团236396万元额度授信得到总行批复，比上年新增8.32亿；
发放信托贷款5.2亿元， 累计签发银行承兑汇票2.07亿元。 不良贷款余额43.46万元， 不良贷款率0.03%。实现利润
4548万元，完成计划的119%.
【存款】 一是以旺季营销为总抓手，明确营销重点，精心组织，加强调度，切实提升了营销效果，截至3月末，储
蓄存款实现新增1954万元，日均新增3944万元。二是不断创新服务方式，通过客户经理上门营销、节假日走访、电话
沟通、提供理财服务等方式，积极向广大客户介绍建行新产品，以优质高效的服务赢得客户。三是加强与发改局、工
商局、招商局等部门的联系，及时了解新开办企业的信息，从源头上做好客户服务，为招商引资企业提供全方位金融
服务。四是加大对财政局、住建局等政府机构客户的服务力度，宣传建行业务优势，进一步提升对全县重点工程的金
融支持。五是加强公私联动，充分发挥各类产品之间紧密连接的服务链关系，带动存款的快速增长。六是进一步加强
与农信社的联系协作，促进同业存款份额提升。
【贷款】 一是快速提升企业授信额度，支持企业做大作强。利华益集团236396万元额度授信得到总行批复，新增
8.3亿，另外宜坤化工有限公司授信2000万元，新增额度1000万元，县供电公司授信3800万元，其他中小企业客户授
信总额度达到9030万元。二是进一步加大对骨干企业和重点项目的支持，利华益集团3万吨/年三羟甲基丙烷项目2.8
亿元、国华瑞丰二期项目3.4亿元的项目申报得到省行批复同意，分别为三阳纺织有限公司和利津石油化工厂办理1.5
亿元、2亿元的“重点客户集合”信托贷款。三是做好信贷投放，全力支持全县中小企业上规模，实现快速发展。为
利津石油化工厂扩大原油生产发放贷款2.7亿元，为保证3万吨/年三羟甲基丙烷项目尽快实施，发放利华益多维化工
有限公司贷款1.3亿元，为利津供电公司电网工程建设发放3000万元，先后申报发放宜坤化工、正和化工、瑞丰油棉
加工等中小企业流动资金贷款7630万元，签发银行承兑汇票2个多亿。四是积极向上级行推荐力帮化学制品有限公司、
慧通纤维有限公司、金源物流集团等重点客户，为明年业务发展打好基础。五是大力创新信贷产品品种，适时推出国
内信用证议付、中小企业“速贷通”等产品，尽最大可能的满足企业融资需求。个人贷款方面，不断加大工作力度，
配备得力人员，丰富个人类贷款品种，为进一步扩大全县住房、消费市场提供充足的资金保障。紧紧抓住旧城改造的
有利时机，组织申报澳能置业有限公司“滨河水城”按揭贷款项目。贷记卡、公务卡和公积金贷款进展较快，全年发
放公积金住房贷款162笔，金额2806万元，精心组织公务卡营销，充分调动员工营销积极性，在全行掀起营销高潮，
办理信用卡1273张，计划完成率104.69%，公务卡600多张，居系统内前列。
【经营管理】 一是把服务工作作为一项长期的系统工程来抓，不断延伸服务内涵，提高服务质量。及时组织服务工
作推进会、服务座谈会等专题会议，组织开展“服务擂台赛”、“如何真正做到以客户为中心”服务大讨论等活动，
切实提升全行服务质量。二是组织开展“转方式调结构加快富民强县进程”大讨论活动，根据大讨论的主要内容和任
务要求，坚持统一行动与分散行动相结合、规定动作和自选动作相结合，并把此次大讨论与巩固深化学习实践科学发
展观活动成果结合起来，与全面落实《黄河三角洲高效生态经济区发展规划》结合起来，与全市“从我做起，走向文
明”主题实践活动结合起来，与全行“基础管理收效年”、“服务质量年”结合起来，确保讨论活动取得实效。三是
加大学习培训力度，组织学习网点转型要求、神秘人检查标准等办法，并对照标准，深刻反思自身在服务工作上的不
足，理解吃透做好服务工作的深层次要求，进一步延伸服务内涵。四是把案件防控工作作为基础管理工作的重中之重，
签订《案件防控、安全生产责任书》、《案件风险防范群防责任书》、《操作风险重点关注事项自查责任书》等一系
列责任书，在全行构建层层负责、人人有责的管理机制。
【业务建设】 一是持续推进网点二代转型，对照转型标准，加强软硬件建设，深入持久的开展规范化服务建设活动，
努力提升全行柜面服务水平。二是不断丰富产品种类，适时推出建行的新产品、新业务，为客户提供全方位的金融服
务。累计签约个人网上银行3129多户，为47家企业签约了高级版企业网银，销基金770多万元，代理保险800多万元。
三是大力发展电子银行业务，通过在营业大厅开辟电子银行服务区，安设网银演示机、95533直通电话等设备，现场
帮教网上银行演示、95533电话使用，自助服务功能日臻完善，客户用存折、龙卡通、理财卡等直接可办理转账汇款、
存取款、缴费充值、投资理财等业务，真正让客户体验到电子银行便捷、方便、安全的优势。四是加强外汇金融服务，
支持企业扩大进出口总量，促进全县外向型经济快速发展。全年为三阳纺织公司申报7400万贸易融资额度，国能石化
有限公司42592万元贸易融资额度，办理20笔5800多万元的信用证，为利津石油化工厂、三阳纺织有限公司办理8970
万元国内信用证。极大支持了企业扩大生产，同时也减少了融资环节，节约了企业财务费用。
（刘合理 寇海波）