【概况】 一是积极应对市场竞争形势，实现存款持续增长。2010年末，全行各项存款余额160883万元，较年初增
加6931万元。其中个人存款余额71509万元，较年初增加2772万元，完成年度计划的34.65%；对公存款余额89373万元，
较年初增加4160万元，完成年度计划的21.12％。二是信贷投放创历史新高，资产结构进一步优化。年末，全行各项
贷款余额138848万元，较年初增加34644万元，增幅为33.24%。全行五级分类不良贷款余额为“零”，较年初下降10
万元，占比较年初下降0.01个百分点。当年全部到期贷款实现按期收回，现金收回率为100%。同时，通过严控风险，
率先在全市农行系统实现“零不良”，信贷资产质量走在前列。三是服务“三农”水平有效提升，实施蓝海战略成效
突出。2010年累计发行惠农卡4721万张，发放农户小额贷款7877万元。重点支持农村产业化龙头企业、种养加特色产
业和农村高端个人客户，通过以惠农卡为载体，以农户小额贷款为抓手，有效地满足资金和服务需求，县域主流银行
地位得到显现，成为服务“三农”惠及民生骨干和支撑。四是电子银行业务迅猛发展，系统内位次大幅前移。贷记卡
发卡1569张，完成市行计划的104.6%；新增惠农卡4721张,完成计划的29.51%;网上银行新增个人客户2239户，完成市
行计划的111.95%，新增企业网银23户，完成年度计划的164.29%；营销转帐电话207部，完成年度计划的138%；新增
电话银行注册户数679户， 完成市行年度计划的27.16%；短信通注册1863户，完成年度计划的74.52%；实现个人理财
10142万元，完成年度计划的440.96%。五是中间业务创历史新高,价值创造力快速提升。实现中间业务收入1300万元，
同比多增612万元，增长率达到88.7%，完成年度计划的101.56%。国际结算量达2548万美元，完成年度计划的127.4%；
办理结售汇1305万美元，完成年度计划的261%；实现投行收入653.32万元，完成年度计划的108.89%；实现代理保险
业务收入117.03万元，完成年度计划的117.03%。全年实现拨备后利润4977万元，完成年度计划的99.54％。六是精神
文明建设扎实推进，内控管理水平全面提升。深入扎实地开展学习《办法》和《规定》活动，以创建“三铁”单位为
主线，不断提升内控管理水平，全员安全意识明显增强，全年没有发生经济、刑事案件和重大责任性事故，实现“两
个控制住”的目标。积极开展文明创建活动，社会形象得到充分肯定。被省行评为“三化三无一退出”支行；连续保
持市行文明单位称号，被东营市总工会授予“劳动竞赛先进单位”等称号；县委、县政府对县农行牢记宗旨，支持地
方经济发展的做法给予充分肯定，县领导做出重要批示，并号召全县金融部门和县政府各部门积极向农行学习，进一
步树立良好的社会形象。
【存款】 一是突出营销重点，实现公司业务快速发展。紧紧抢抓全县重大项目开发建设机遇，积极捕捉项目信息源
头，审慎选择优质项目，通过实施全程跟进，加大项目贷款的营销拓展，实现项目贷款营销重大突破。全行固定资产
贷款项目个数达到3个，总量3.43亿元，储备项目2个，金额3.1亿元。重点扶持利华益集团丁辛醇项目，山东钱江置
业有限公司“西湖春天”房地产开发项目，为拉动全行负债业务、中间业务等奠定坚实基础。加强对重点客户的精细
化管理，对重点法人客户进行梳理，纳入核心客户管理范围，明确管户领导和客户经理，加强对重点客户资金变化情
况的动态监控。利华益集团公司作为县农行重点营销目标，全年在办理银行承兑汇票2.8亿元，国际结算2467万美元，
存款达到1.6亿元，银企合作关系得到进一步巩固；山东津博化工有限公司、山东宜坤化工有限公司等其他公司类客
户的金融业务也保持最大份额，全行公司类核心客户的贡献度和忠城度进一步提升。同时，密切关注利津县新落户企
业的运营情况，坚持“第一时间捕捉信息，第一时间跟踪营销，第一家开户办理业务”，确保利津县最大的招商引资
企业---山东城航电动车项目在县农行开立帐户、山东吞达房地产公司开发的银座花园项目成功落户县农行，并代收
预售房款1150万元，德大铁路补偿资金专户也花落县农行，为实现全行可持续发展奠定坚实基础。二是加强维护与拓
展，提升机构业务市场竞争力。在对财政、社保、土管、城建等重点机构客户维护基础上，按照“确保存量，力争增
量”的营销思路，通过采取定期走访等方式，解机构客户需求，制定一揽子营销策略，提高服务客户的有效性和针对
性，确保机构类存款主份额不丢失。截至年末，机构类客户存款余额达49983万元，较年初增加12721万元。同时，千
方百计做好新客户的拓展工作， 利津县首家小额贷款公司金坤小额贷款公司在县农行开立基本账户， 吸收对公存款
1.5亿元。同时，该公司在国开行贷款7500万元，全额存入县农行；山东恒信小额贷款公司在县农行开立基本帐户。
全行新增账户51个，带动存款增长7550万元。三是强化精细化管理，个人业务健康发展。先后组织开展“春天行动”，
“缤纷夏日”综合营销活动。制定《关于开展2010年“大行德广 伴您成长金钥匙春天行动”综合营销活动方案》和
有关考核资源配置及奖励办法，调动营销积极性，推动个人业务健康发展。在前期实施个人客户普查的基础上，充分
利用好普查资源，落实目标客户分层维护，根据客户的金融需求，采取定期组织贵宾客户联谊会等方式，做好产品推
介等后续工作，推动个人存款由自然增长到向抢抓中高端客户自主增长的转变。集中开展个人客户普查“落地”活动，
持续推进客户信息完善及签约工作，优质个人客户（指钻石卡、白金卡、金卡客户）基本信息完善率达到60％以上，
贵宾客户（指钻石卡、白金卡客户）签约率达到80%以上。在广覆盖发放惠农卡的同时，对农村高端客户进行全方位、
详细的调查摸底，作为今后重点服务对象。同时，认真组织开展“四进”专题营销活动，推介县农行金融产品，确保
产品营销进度。截至年末，全行个人贷款余额达26568万元，较年初增加8464万元。
【助推地方经济发展】 一是固定资产项目贷款实现新突破。全行固定资产贷款项目3个，金额3.43亿元；储备项目2
个，金额3.1亿元。重点扶持利华益集团年产50万吨气体分离和10万吨MTBE技术改造项目，发放项目贷款1.2亿元，进
一步推动企业由“燃料型”向“化工型”的结构性转变，促进炼油和石化两大产业链条同步发展。同时，对利华益集
团催化油加氢项目发放项目贷款1.28亿元，进一步提升产品档次和附加值，推动燃油生产清洁化进程。在做好已审批
固定资产项目贷款发放的同时，加强与政府经济部门的沟通联系，积极筛选和储备新的固定资产贷款项目，完成利华
益集团甲乙酮项目的前期评估，涉及贷款2.98亿元；山东钱江置业有限公司“西湖春天”项目贷款9500万元得到省行
批复。二是支持中小企业发展实现新突破。成功组织中小企业采用“寿光模式”发放贷款签约会，现场签订贷款合作
额度3600万元，成为全市农行系统唯一一家“寿光模式”试点支行。根据利津县中小企业发展实际，陆续推出简式快
速贷款、多户联保贷款、应收帐款质押贷款等一系列金融新产品，满足不同类型中小企业的多元化金融需求。积极协
调省行做工作，确定东营市津源担保有限公司信用等级和授信额度，为实现银政企合作奠定基础。会同县直有关经济
部门对全县重点中小企业进行考察，确定利津县树林食品有限公司等6家中小企业作为首批“寿光模式”试点企业，
发放贷款2800万元，满足企业资金需求，推动企业健康发展。2010年，在认真总结银政企合作“寿光模式”成功经验
的基础上，把利津县兴华棉油加工有限公司、东营圣亚特种油品有限公司等11家中小企业纳入重点支持范围，截至12
月底已投放贷款8930万元，其中重点为山东天润种业有限公司发放贷款1000万元、利津县金冠化工有限公司1000万元、
东营圣亚特种油品有限公司550万元、东营民兴食品有限公司500万元、利津县树林食品有限公司500万元、利津县津
强化工有限公司500万元、利津县鲁北牧业有限公司200万元，推动全县中小企业的健康发展。三是服务“三农”水平
实现新突破。一方面，把支持现代农业作为重点，加大对农业龙头企业的信贷投入。利津县共有县级以上重点农业龙
头企业63家，其中省级4家，市级21家，县级38家。4家省级农业龙头企业全部与县农行建立业务合作关系，其中3家
在县农行评级，2家占用县农行信用6500万元（发放贷款6000万元支持山东华津植物蛋白有限公司棉籽深加工，发放
贷款500万元支持东营市博大食品有限公司肉食鸡加工）；市级、县级共59家重点农业龙头企业中，有39家与县农行
建立合作关系，达到66%，其中对6家企业发放贷款5900万元，办理银行承兑汇票8000万元。另一方面，把支持农村高
端客户作为重点，充分发挥现有资源优势。针对农村经济发展的多元化金融需求，2009年以来相继推出惠农卡和农户
小额贷款业务，重点支持刁口乡海水养殖、汀罗镇上农下渔、陈庄镇农村物流、盐窝镇畜牧养殖和蔬菜加工、利津街
道淡水养殖、北宋镇芦笋种植等特色农业板块建设。围绕棉花产业、蔬菜产业和食用菌产业三大基地建设，进一步加
大信贷投放力度，提供金融产品服务，拓宽农村融资渠道，积极支持培育“临河蜜”、“忠春牌”等全省农产品优秀
品牌，不断提升品牌影响力。截至今年12月份，全行累计发放惠农卡9150张，累计发放农户小额贷款1.5万元。四是
支持骨干企业健康发展实现新突破。2010年以来，全行积极支持全县重点规模企业发挥带动辐射作用，在石化、纺织、
农产品加工、现代服务业等领域累计发放流动资金贷款8.22亿元，对全县12家骨干企业进行信贷投放。截至2010年12
月份，累计为利华益集团办理银行承兑汇票2.8亿元，国际结算2467万美元，存款达到1.6亿元，银企合作关系得到进
一步巩固；为山东宜坤化工有限公司发放贷款7000万元，办理银行承兑汇票2000万元；为山东津博化工有限公司发放
贷款4000万元，办理银行承兑汇票1000万元；为利津县雅美纺织有限公司发放贷款1700万元。
【中间业务】 一是发挥电子渠道优势，提升自助设备运行质量。加大电子银行产品的宣传力度，加强对客户使用
电子产品情况的回访，提高产品的发放质量和经营效益，通过大堂经理和大堂副理的引导、客户经理宣传等有效途径，
加大网上银行、短信通等电子产品营销，提高非柜台占比。全行所配备的ATM交易量取得可喜成绩，电子渠道分流率
达41.08％，名列全市前茅。积极开展“扫街式”营销活动，逐户建立营销台账，根据客户需求适时营销金融产品，
以产品稳定客户、吸引客户、巩固客户。在参观寿光农村支付结算体系建设的基础上，制定盐窝镇农村支付体系建设
推进方案， 解决农村支付渠道过行、 环节过多、 效率低下的问题。截至年末，全行个人网银注册客户（K宝客户）
3403户，较年初增加2239户，完成年度计划的111.95％；企业网银注册客户79 户，较年初增加23户，完成年度计划
的164.29％；转帐电话注册客户593户，较年初增加207户，完成年度计划的138％；实现电子银行业务收入52万元，
完成年度计划的133.3％二是大力发展国际业务，提升其综合回报。抓住山东国能石化进出口公司这一国际业务大户，
通过密切关注资金流向，加强银企合作等有效途径，做大做强全行国际业务。截至年末，全年办理国际结算2548万美
元，完成年度计划的127.4%，结售汇1305万美元，完成年度计划的261%。三是大力拓展理财业务收入。利用成熟有效
的营销体系与广泛的客户资源，充分挖掘高端客户的投行业务需求，通过投行业务和传统业务的良性互动，迅速扩大
投资银行业务规模。一方面，重点营销财务顾问、现金管理等相对成熟的产品；另一方面，做好养老金业务的市场调
查，做好目标客户的储备，并积极导入新型投行产品，培植县农行新兴的业务增长点。全年实现养老金托管6000万元，
完成年度计划的600％；实现投行业务收入653.32万元，完成年度计划的108.89％；实现代理保险手续费收入117.03
万元，完成年度计划的117.03%。实现对公理财产品销售14700万元，完成年度计划的163.3％；实现个人理财产品销
售10142万元，完成年度计划的440.96％。
【不良贷款清收】 年末，全行各项贷款余额138848万元，较年初增加34644万元，增幅为33.24%。AA级及以上法人
优良客户贷款占比进一步提高，AA级以上法人客户贷款112280万元，占比100％。全行五级分类不良贷款余额0万元，
较年初下降10万元，占比较年初下降0.01个百分点。当年全部到期贷款实现按期收回，现金收回率为100%。一是狠抓
贷款审查，严格客户“准入关”。按照《中国农业银行用信管理办法》和《中国农业银行授信执行管理工作规划》等
制度要求，分别设立放款审核岗和贷后管理岗，实现岗位有效制衡。在法人客户信贷管理方面，严格执行国家产业政
策和信贷政策，实行客户名单制管理，在注重客户综合回报的基础上，重点关注企业发展的可持续性，抗击市场风险
的能力，从而审查质量和效果得到明显体现。同时，深入实施首问负责制和审查时限制度，进一步梳理信贷业务流程，
简化办理业务手续，为前台客户部门拓展业务提供有力支撑。全年共审查各类业务2556笔、152087万元，其中审查公
司类人民币贷款业务55笔、87480万元，公司类表外信贷业务21笔、44440万元。自然人贷款业务2480笔、20167万元。
其中：审查未通过并退回12笔、860万元。二是狠抓风险监测，优化信贷和客户结构。定期开展信贷监测回头看活动，
及时下发和转发在线监测周报和预警信号，对照监测问题检查纠改情况。在前期组织学习的基础上，县行组织得力人
员对基层操作人员多次进行现场指导，及时发现和处置系统运行中发现的问题，确保系统安全运行。积极清收不良贷
款，杜绝不良贷款前清后增。进一步明确2010年不良贷款余额为零的目标，将不良贷款控制指标纳入对网点、相关部
门的综合考核，实行责任挂钩，严防不良贷款前清后增现象的发生，取得良好效果。三是狠抓创建活动，营造精细管
理的氛围。全行围绕“三化、三无、一退出支行”创建活动，成立创建活动领导小组，指导创建活动的开展，确保创
建活动有序开展。召开相关部门负责人参加的创建动员会，集体学习省行创建活动实施方案和考评办法，对创建活动
进行安排布署。结合本行工作实际，研究制定创建活动实施细则，对信贷授权检查、档案资料管理、评级授信规范、
客户退出督导、在线检查回头看等八个单项创建活动，明确每项活动的主办部门、协办部门和负责人，对每项活动的
内容都作具体安排，确保创建活动有条不紊。
【风险管理】 一是抓内控制度落实，防范风险能力显著提高。组织制定《利津县支行创建会计内控“三铁”活动实
施方案》，根据市行下发的情况通报，及时进行风险提示，对存在的问题逐一落实责任人，并限期进行纠改，通过会
计监管、内控评价等方式进行复查，确保问题纠改彻底到位。全年共审核凭证935266笔，核销预警信息12871笔，回
复督办803笔，全部实现现场核销。同时，为有效防范结算风险，全行全部结算帐户支付密码器加载率达到100％。认
真分析全辖对帐工作情况，抓好对帐协议签订、印鉴传递、印鉴扫描工作，按照对帐要求，严格操作规程办理。全年
累计完成全面对帐账户2707户，每月对帐单收回率均达到100％，没有发生任何风险和问题，对帐工作走在全市前列。
结合全行开展的质量管理认证工作，重新对各岗位人员的职责进行明确，并对柜员应用掩码、交易掩码等进行核实确
认。建立计算机信息管理安全责任制，加强对计算机操作人员的安全教育，提高全辖计算机运行巡查频率，严格落实
计算机保密制度，做好计算机日常维护与管理，确保安全运营无事故。二是抓安全管理，全年实现安全运营无事故目
标。2010年,县农行安全保卫工作认真落实《企业事业单位内部治安保卫条例》，坚持“从严治行”的方针和“谁主
管，谁负责”的原则，以安全教育为切入点，突出抓好安全责任制的落实，强化设施落实，完善各项制度，加大检查
力度，以防抢劫、防诈骗、抓基层、打基础为突破口，使人防、物防、技防三位一体的综合防范能力得到加强，有效
的遏制刑事案件和责任事故的发生，实现全年安全经营无事故的目标。三是抓案件防范，营造业务发展良好的环境。
严格执行《防控案件承诺书》的规定，在年初安排工作时，做到案件防控工作与业务工作同安排、同部署、同推进、
同考核，有力地保证防控目标的实现。县行党委与各党支部签订《党风廉政建设责任书》，与各部门、网点负责人签
订《经济案件和责任刑事案件责任书》；各部门负责人与员工、营业机构负责人与员工签订《防范案件包保合同》及
《案件防范联保责任书》，实现责任落实横向到边、纵向到底。为提高全行抓案件防控工作的效果，行党委对行级干
部实行包网点、部门制度，要求增强对网点工作的现场指导，强化针对性，督促网点将各项防控措施落实到位；按照
上级行要求，为基层网点配备一名兼职纪检监察员，负责所在单位日常案件防控工作的联络，反馈基层案件防范工作
的动态情况，为科学决策提供一手资料；为增强社会监督的有效性，县农行聘请12名社会义务监督员，定期组织召开
座谈会，听取工作意见，共同研究与分析党风廉政建设等情况，切实发挥好义务监督作用。通过建立和完善一级抓一
级、层层抓落实的案件防控工作网络，全行案件防控水平有效提升。
【企业文化建设】 一是强化员工日常培训，建设高素质的员工队伍。制定全行2010年员工培训计划，按照建设学习
型组织、争当“学习型员工”活动的要求，围绕新业务、新产品、新制度等内容，在全行大兴学习之风，营造深厚的
学习氛围。以更新知识结构，提高实际操作能力为主，先后组织举办网点主任、客户经理、柜员、大堂经理等学习培
训，收到良好的效果。全年举办集中培训培训员工145人次，全行“五支队伍”培训率达100%。同时，积极鼓励广大
员工利用时间自学成才，按照《东营市分行“自学成长奖”评定奖励办法》，对取得一定证书和资格的员工进行表彰
奖励，形成多渠道提升员工素质的局面。二是积极发挥群团部门作用，广泛开展丰富多彩的文体活动。参加市行组织
的职工篮球比赛、乒乓球比赛、运动会等活动，组织开展庆“三.八”、“五.四”、“八.一”等活动，进一步丰富
员工的精神文化生活，增强员工的团队意识, 鼓舞士气, 增强队伍的战斗力。三是信息和宣传工作再创佳绩。全年被
《中国城乡金融报》采用10篇、《农民日报》采用3篇，《山东商报》采用8篇，《东营日报》采用13篇，宣传质量和
水平走在全市前列。三是全面提高服务能力和水平，展示主流银行的良好社会形象。结合系统开展的“争先创优”活
动，加强培育广大员工“唯标必夺”意识，以创建“文明单位”、“文明服务窗口”为载体，积极开展形式多样的创
建活动，不断丰富创建内容，打造区域主流银行形象；加大网点装修力度，实现营业部“业务分流、功能分区、客户
分层”网点转型目标，盐窝分理处、陈庄分理处装修工作已列入计划，全行网点形象得到有效提升；在营业部组织实
施营销技能提升导入培训，进一步提高员工对优质客户的识别能力和产品营销技巧，在8天的时间内共取得销售理财
产品2061万元，营销保险18万元，办理贷记卡40张，个人网银93张，手机银行277户，短信通162户，营销贵宾客户33
户的优良业绩。
（张子利 崔吉皓）