信 息 产 业

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【概况】 立体式农村信息化服务体系被工业和信息化部、省信息产业厅确立为农村信息化“利津模式”予以推广,
利津县被列为全国农村信息化试点县,县政府门户网站被评为2009年山东省优秀政府网站,利津县信息化工作总评成
绩列全市第一,政府信息公开工作考核列全市第一。

【政务信息化建设】 一是实施“数字利津”城域网安全改造工程。投资30万元,在城域网出口部署具有流量监控、
安全防范、行为审计等功能的互联网控制网关,进一步提升城域网的安全性、稳定性。在陈庄镇中兴路改造事件应急
处置中发挥了积极作用。国庆节、全运会前,利津县集中开展政府信息系统网络与信息安全评测工作,在县内自查和
抽查的基础上,邀请省网络与信息安全测评中心专家,对全县重点应用系统和主机系统进行标准化安全评估,排查隐
患,防范漏洞,确保国庆节、全运会期间的网络安全。二是实施 “中国利津”政府门户网站改版升级。投资20万元,
坚持“节约高效、重点突破,集约发展、树立品牌”原则,对“中国利津”政府门户网站进行改版升级,建设视频点
播系统和“网上民声”互动查询系统,打造“利津新闻”、“网上民声”两个品牌,完善政府信息公开系统,进一步
提升网站在信息发布、公众参与和网上办事三个方面的服务水平。深入落实“一二五六”发展思路,围绕黄河三角洲
高效生态经济区开发战略实施,以“找思路,谋发展,树形象”为主题,开设“利津发展论坛”,县主要领导十分关
注,对栏目建设提出了具体要求。更新全县要闻400余条、政务动态500余条,利津发展论坛发言50余条,为全县解困
变强目标的实现营造了和谐活跃的舆论氛围。12月份,“中国利津”政府网站在全省140个县、市、区政府网站绩效考
评中列第16位,被评为2009年度山东省优秀政府网站,利津县经验材料作为典型在会上进行了交流。三是推广“协同
办公系统”二期部门OA。投资60万元,在全县57个部门单位推广二期部门OA功能,推动全县机关事业单位无纸化办公
应用推广工作。举办协同办公系统管理员培训班2期,培训系统管理员180人次。印发《利津县协同办公系统领导简明
操作手册》,方便各级领导熟悉掌握系统功能。四是规范“网上民声”互动栏目管理运行。制定方案,下发文件,规
范完善栏目办理工作机制。在网站首页显要位置规划专栏,划分最新留言和最新回复等8个子版块,增加管理员审核
分发程序,针对不同情况分四类分别处理。调整受理单位,方便网民提问。根据网民建议,对受理部门和单位及时作
出调整。调整答复时限,提高办理效率。咨询、建议类问题由5天调整为3天,投诉举报类问题由10天调整为5天,加
快工作落实。开通短信平台,完善系统功能。开通“106573170010”和“15615065890”手机短信受理业务,网民可通过
手机提问。坚持通报制度,完善督导机制。每月编发督查通报,督促各单位强化责任意识,加强作风建设,提高运转
效率,确保办理效果。编发《网上民声专递》,对一个时期内群众反映较集中的热点问题以及内容较敏感涉及投诉部
门的问题进行整理汇总,为县委、县政府主要领导提供民意参考。2009年,共收到网民留言2307条,已回复2260条,
回复率达97.9%。县委、县政府主要领导高度重视,多次批示,为工作的推动提供了强有力的后盾。县政府网站“网
上民声”经验做法先后被《大众日报》和《东营日报》报道,并被新华网山东频道转载。五是做好政府信息公开工作。
下发通知,指导各部门单位做好公开资料整理工作。要求各乡镇、各部门、单位加强组织领导,落实工作人员,做好
公开目录编制和发布工作。编制利津县2009年度政府信息公开目录、指南,并上报发布。政府门户网站政府信息公开
平台,切实做到准确、及时、公开,在2009年全市考核中列第一名。

【农村信息化建设】 借助承接并实施十一五国家科技支撑计划“农村3S信息化技术研究与应用”项目机会,整合信
息资源,将有线与无线结合、宽带与窄带结合,发挥典型示范作用,建设县、乡、村三级信息化服务平台,构建立体
式农村信息化服务体系。一是毛坨村信息化示范点建设。协调县联通公司将光纤接入毛坨村文化大院,购买安装无线
上网设备,无线网络覆盖全村,成为东营市第一个无线上网村,也是全省信息化示范村。二是移动信息化示范村建设。
以盐窝镇十南、北坝、南十、十西四个村为移动信息化示范点,积极推进农村移动信息化工作,及时总结农村信息化
服务管理试点经验,推广示范典型。三是“三网”绿化工程管理与信息服务系统建设。投资30万元(市财政扶持资金
20万元,自筹资金10万元),与北京林业大学签订合作协议,开发建设“三网”绿化工程管理与信息服务系统。目前
“东营市三网绿化工程信息化技术”已研发成功,并安装投入运用。四是虎滩乡农业科技专家农户信息互动服务平台
建设。实施城域网延伸工程,将虎滩乡农业综合信息服务中心纳入城域网平台,实现共享全县涉农信息资源,提供技
术支持,帮助建成虎滩乡农业综合信息互动系统。五是 “十一五”国家科技支撑计划重大专项“东部地区农村信息
化技术集成与示范”利津示范县建设。投资40万元(国拨资金20万元,自筹资金20万元),重点做好示范县、示范乡、
示范村验收准备工作。其中示范县建设完成县域种植业、养殖业、信息资源库、信息采集发布体系、培训体系等内容;
示范乡建设完成一站式服务中心、政务信息系统、信息互动平台等内容;示范村建设完成无线覆盖、信息服务超市、
村级网页、多媒体会议室等内容。5月份,原山东省信息产业厅对利津县农村信息化经验向全省进行推广,11月份,国信
办对农村信息化“利津模式”面向全国进行推荐。东营市以利津县农村信息化典型经验为基础向工信部申报全国农村
信息化试点城市,并在12月份被工信部批复确立为全国唯一的农村信息化试点城市。2010年1月CCTV-4来利津县进行了
采访报道。

【企业信息化建设】 指导利华益集团信息中心创建省级信息中心,华津植物蛋白公司和宜坤化工公司分别建立信息
中心。组织企业申报2009年度全省信息产业发展专项资金项目6个。组织申报国家“倍增计划”项目2个,华津植物蛋
白公司企业资源MACS管理系统项目已通过省专家组评审,上报工信部立项。利华益集团350万吨/年常减压DCS控制系
统已通过省专家组验收,报工信部争取贷款贴息。积极帮助华津植物蛋白公司饲用棉蛋白脱酚技术改造项目争取工信
部资金扶持,立项实施落实技改资金116万元。
(刘宪雷 朱铭果)

【中国移动利津分公司】
基础设施建 2009年底,全县拥有移动基站127座,移动通信网络覆盖全县。
业务介绍 公司主要经营中国移动通信“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大客户品牌业务,为客户提供基础话音
业务,语音增值业务:来电显示、移动秘书、语音信箱、彩铃等,数据增值业务:短消息、随e行、彩信、wap等以及与通信服
务相捆绑的手机产品业务和异地业务。 负责在全县范围内运营网号为134、135、136、137、138、139、147、150、151、152、157、
158、159、187、188的数字移动通信网,目前正向我国具有完全知识产权的第三代移动通信技术TD-SCDMA迈进。
经营情况 一是通过实施品牌规划锻造强势品牌,以市场细分为基础,在“中国移动通信”企业品牌下,实施以
“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大客户品牌为主导的品牌架构体系,全面细分客户群实施不同的品牌策略,
赋予不同的品牌内在特性,形成鲜明的品牌区隔和差异性,满足不同消费群的不同需要。二是加强客户品牌培育,以
三大客户品牌为主线,针对品牌驱动因素,整合服务、业务、价格和营销传播工作。三是显著提升企业品牌形象,积
极、主动、理性地做好新闻宣传工作,建立正确的舆论导向,创造有利于企业发展的舆论环境,促使企业品牌形象得
到明显提升。
移动通信服务 一是对现有的11个营业部采取营销服务部主管人员分片帮扶管理模式,采取半天督导、半天办公
方式,全方位指导、帮助各营业部提升市场、抓好服务,做好基础管理工作。在月度经分会议上公司对每个营业部的
基站方向的累计市场与新增市场变化做了详细的分析,使得市场工作的目标更加明确,重点区域的市场份额提升相比
其他县区更有效果。二是后台管理部门营销服务部、综合部和财务部率先垂范抓基础管理,从办公环境和工作环节入
手,形成了良好的示范作用。延续每月无固定检查的制度,强调营业部工作“日事日毕”、“日清月结”,重点从部
门绩效考核体系、 营业款缴存和物流物品管理三方面深入细致检查, 确保各项制度和管理办法得以细致落实。截至
2009年11月底共有津一路、欧式街、北宋、盐窝、北岭等5个一星级营业部,虎滩在10月份升级为二星级营业部。
企业管理与员工培训 一是通过业务学习提高员工素质,重点加强全员的基础业务素质和新业务营销等方面的培
训。固定每周三晚上进行全体人员的业务培训,提高前台人员业务素质;每月进行一次业务考试,采用末尾淘汰制,
提高了员工学习的积极性和动力。二是配合省公司“投诉改善双百”活动,深入落实“五心”服务,细化营业部服务
考核,将市公司考核的投诉件数按客户规模分解至各营业部,各营业部再将投诉件数分解至部门员工,从源头减少客
户投诉的数量。与渠道经理的月度绩效挂钩,规范对代理商管理,严格控制代理商投诉或代理商相关投诉。并通过投
诉改善竞赛活动,确保利津分公司自2009年客户投诉件数居全市第一位。三是着眼业务流程深层次问题解决,积极开
展流程穿越活动,从部门分工、代办管理、营销方式到流程控制提升公司基础管理水平。将各营业厅的明查暗访成绩
与相对排名综合列入月度考核,促进服务质量的持续改善。在2009年城区营业厅明查暗访平均成绩都在93分以上,乡
镇厅明查暗访平均成绩均保持在90分以上。
(杨广生 薄纯江)

【中国联通利津分公司】
概况 年底,利津联通公司在岗工作人员156人,是全县服务规模最大的通信公司,下设城区、北宋、明集、盐
窝、北岭、虎滩、陈庄及罗镇8个电话局,辖23个营业网点,营业网点遍布全县各个乡镇,全面满足了广大用户的综
合服务需求。截止2009年底,利津联通公司本地电话用户突破4万户,移动电话用户突破5万户,宽带用户突破1万户。
业务经营 积极向用户提供“内容+应用+接入+服务”的一揽子通信服务。目前公司拥有“亲情1+”、“平安互
助网”等固网业务品牌以及“世界风”、“新势力”、“如意通”等移动业务品牌;大力拓展新型服务领域,服务范
围从传统的语音通信、电路出租等基础通信拓展至互联网、信息化、服务外包、广告传媒、系统集成等新型领域,成
为名副其实的能够提供基础通信、增值通信、延伸通信服务在内的全业务运营商。同时,利津联通以3G业务为契机,
树立了以活力、进取、开放、时尚为特性的全业务品牌“沃”,推出多种特色业务,用户可以利用3G网络的高速数
据传输优势,在手机上实现信息浏览,图片、铃声、动画下载,视频通话等多种实用功能。
通信建设 利津联通公司现拥有功能完善、覆盖全县、通达全县各个行政村的GSM网络、宽带网络和本地电话网
络。全县共建成光缆总长度850皮长公里,电缆1400皮长公里;建成211个模块局和接入网点,南北3个SDH环网;宽带
网覆盖全县所有乡、镇和行政村,全面实现了“村村通宽带”;城区管道大的框架形成四纵四横格局,为推进利津县
经济和信息化建设奠定了坚实的网络基础。
(岳庆红 宋娟娟)