【概况】 截至12月15日共收取保费1960万元，处理赔案1382起，支付赔款1264万元。
【营销工作】 针对区域经济发展态势和地理位置特点，把发展全员营销当作头等大事来抓，经理室适时调整工作策
略，安排一名副经理兼任营销部经理，靠上抓工作，坚持每周二次例会制度，公司的激励政策优先兑付营销，一把手
亲自上台讲课。公司在财力非常紧缺的情况下，尽最大努力完善和改进营销职场建设。截至年底，发展到60多人，成
立三个营销科和三个乡镇营销网点。乡镇营销网点的建设，拉动乡村业务的发展。班子成员分层包干抓网点建设，扩
充营销服务区域，以陈庄中心城镇为依托，覆盖汀罗、盐窝、虎滩、付窝、集贤、北岭。
【企业管理】 改变以往传统的企业公关方式，按险种责任到人，考核到人，班子成员分层包干，对于大型企业安排
一名副经理考上抓，主要负责人亲自公关。2008年大型企业续保率达到了100%，而且较往年续保额度有很大提高，为
整合险源、优化险种结构起到了关键性作用。对于规模以上企业和小户型企业，采取全员公关的方式，充分发挥人多、
关系多的网络优势挖潜，2008年，小户型企业承保入帐较往年始终增幅在50%以上，拉动了公司保费总量和市场份额。
车险业务始终是公司的主攻方向，随着市场竞争的加剧，财产保险公司调整展业方式，将财政统保业务放开让全员公
关，将车队业务放开让全员公关，同时，加大服务力度，改善服务质量，将两大块业务掌控好。对于新车大厅业务，
采取人盯人战术，单独考核，及时奖罚兑现，续保率月月达到上级公司要求范围内。
【业务发展】 一把手亲自把关每一流程，从理赔速度到理赔质量，均采取量化考核、责任追究制，从办公环境、硬
件设施配备、人员安排，都做了最大努力的完善，交通工具、人员值班24小时全天侯、随叫随到，小额赔案做到稍等
可取，大额赔案指定专人负责跟踪报批。一是从教育入手，利用一切会议和集体活动，反复教育大家要把服务工作做
好、做细、做到家，心系保户，保户的事无小事。二是采取服务跟踪的办法，经理室经常走访保户征求意见，发现问
题及时采取措施解决，实行责任追究制，该处罚的坚决处罚，积极维护保户的权益。三是加强业务培训，全面提升理
赔工作人员的素质，提高办事效率，保证理赔工作到位。四是强化监督措施，为使赔案提升速度，经理室设计出台了
几项监控表格随案流转，有效地监控了赔案流转环节，大大提升了理赔速度，有的表格被市公司采用在全辖推广。
（邵云毅 王 岚）