农 业 银 行

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【概况】 2008年末,各项存款余额125374万元,较年初增加34425万元。其中个人存款余额66887万元,较年初增长
15030万元,对公存款余额58487万元,较年初增长19395万元。各项贷款余额91877万元,较年初增加15932万元,新
增贷款主要投向了AA级以上重点客户、个人住房贷款和综合消费贷款。清收不良贷款2045.5万元。贷记卡发卡2155张,
完成市行计划的127%;银行卡业务收入1897万元,完成年度计划的113%,其中贷记卡业务收入32万元,完成年度计划
的230%;新增借记卡发卡7193张,新增惠农卡3000张,完成计划的100%;网上银行新增个人客户3704户,完成市行计
划的374%,新增企业网银16个,完成年度计划的145%;营销转帐电话87部,完成年度计划的124%;新增电话银行注册
户数1238户,完成市行年度计划的409%;短信通注册1036户,完成年度计划的182%;新增银行卡特约商户17户,完成
年度计划的243%。实现中间业务收入485万元,同比增加164万元,完成市行计划的108%。国际结算量达2661万美元,
完成年度计划的266.1%;办理结售汇2552万美元,完成年度计划的729.1%;实现保费收入1799.5万元,完成年度计划
的120%;新增三方存管2817户,完成计划的281.1%。实现拨备前利润3464万元,同比增盈1001万元,完成市行计划的
160%。

【个人存款】 一是深入开展“金钥匙春天行动”综合营销活动。成立领导组织,制定活动方案,层层分解落实任务,
研究制定激励考核办法,组织召开VIP客户座谈会,编发活动简报,调动全员积极性,为做好全年工作奠定坚实基础。
二是重点抓好优质个人客户拓展,按照“抓中端客户、促高端客户,分流低端客户”的客户结构调整策略,推动客户
结构调整步伐,带动个人存款增长,努力实现个人存款由被动增长向主动负债的转变。三是认真研究上级行存款考核
方式,发挥激励机制作用。充分利用重点产品实行计价奖励的有利条件,加大基金、国债、本利丰等理财产品的销售
力度,发挥重点产品对客户和存款的衍生与拉动作用。四是畅通增储路径,通过搭建银证、银保及银企合作平台,千
方百计抓储源,实现个人存款由封闭增长向循环增长转变。同时,抓好网点经营重新定位,将法人及公司类客户上收
支行管理营销,基层网点重点以个人业务、中间业务营销为主,有效解决网点定位不准、重点不突出、平衡营销效果
不佳等问题,激发网点经营活力。
【个人资产】 强力突破零售资产业务。一是明确市场和客户定位。在细分市场和客户结构的基础上,结合利津县情、
行情实际,立足县城及陈庄、盐窝等重点城镇为营销主阵地;以城区中高端工薪型客户、县域经营状况好的优质经营
型客户为营销重点;以个人综合消费贷款、个人住房按揭贷款为主打产品;着力提高抵、质押贷款比例,积极引导客
户的信贷需求,优化全行信贷结构,降低贷款风险。二是着力发展房地产信贷业务。充分发挥项目贷款对按揭业务的
掌控和拉动作用,对2008年新开工项目情况进行认真排查,确定营销重点及营销方案,与利津境内开发企业签订合作
协议,个人住房贷款市场占有率达到82%。

【网点转型】 一是坚持以人为本,做好大堂经理配备。在条件成熟的营业部设立大堂经理、业务引导员各一名,在
其他网点对网点主任进行重新定位,由网点主任行使大堂经理的职能,做好对重点客户的服务,营销金融产品,分流
低效业务,解决转型中出现的问题,有效化解矛盾。二是建立有序的流转机制,适应转型工作需要。坚持功能分区、
客户分层、业务分类原则,设置现金区、自助区、咨询区、贵宾区,充分发挥自助设备的作用,有效解决客户排队问
题,提高非柜台区交易量占比。三是加快硬件改造配备。按标准化要求,设置规范统一的服务设施,对办公桌椅、自
助设备、填单台、排号机等服务设施进行规范配置,并向市上报了营业大厅改造计划,营造功能齐全、设施先进、服
务优良的环境。四是突出激励机制到位。网点转型机制先行,结合转型工作的需要,对大堂经理、业务引导人员细化
考核办法,通过重点产品计价、非柜台交易量考核等,发挥推介产品、提供服务、展示形象的综合优势。五是利用集
中学习和召开“晨会”的方式,组织员工学习上级行关于转型工作的有关文件和材料,认清转型工作的重要意义和形
势,吃透精神、把握实质,把员工的思想观念统一到加快网点转型上来。

【重点行业支持】 一是加强与当地政府职能部门的联系,及时了解政策导向和项目信息,制定应对营销策略,确立
营销方式,提前介入,并通过积极向上级行沟通汇报,提速信贷节奏,加大有效信贷投放力度。二是突出利津特色,
确立好重点支持区域、行业和客户。在年初做好市场调查的基础上,确立石化和精细化工、纺织、农副产品加工、医
药、机械制造、盐化工、棉花、蔬菜林果、畜牧、海淡水养殖为重点支持产业,对符合准入条件,发展潜力巨大,风
险可控的项目和企业,积极介入支持,做到早调查、早介入、早投放、早受益,成为扩张信贷规模的有效载体。三是
积极做好法人客户评级授信和优质个人客户维护。按照上级行评级授信工作规定,实事求是地测算企业各项经营指标,
杜绝人为因素影响,做到严格标准、科学公正、有条不紊、确保实效。共评定AAA级客户4户,AA级及AA+级客户12户。
同时,按照分类标准,确立了支持类客户12户,维持类客户2户。对优质个人客户则通过个人优质客户管理系统,确
立重点维护目标,实施客户经理跟踪管理,提高回报率。四是按照 “五保三压一整合”的经济结构调整策略,合理
调整对现代服务业、成长型中小企业的信贷投放,重点支持科技含量高、有发展潜力的项目和企业,坚持信贷投放上
的量质并进,做到既重规模扩张,更重质量效益和风险防范,进一步优化客户和信贷结构。

【重点项目支持】 一是对存量重点公司类客户,针对客户在财务结构优化、资产风险管理等方面需求,推出了一揽
子金融服务方案,积极构建与骨干企业的战略合作关系。重点支持利津县石油化工厂有限公司、山东津博化工有限公
司、利津县供电公司、利津县博大食品有限公司等企业,累计发放公司类贷款31820万元,全部用于AAA及AA企业和小
企业简式快速贷款的需求。在做好贷款营销的同时,不断加强对公存款的挖掘。二是继续加强与财政、住房公积金、
社保等核心客户的深度合作,密切关注财政集中支付、社会五大保险改革动向,努力提高资源密集型机构客户的覆盖
面,推动全行对公存款的稳定增长。积极做好机构类核心客户的维护,培育财政、社保、土管、河务等机构类客户,
实现财政性存款1.45亿元,占其全部存款的60%;全部机构类存款1.8亿元,占全县机构类存款份额的78%。同时,密
切关注国库集中支付工作,加大对县政府及财政系统的营销力度,县农业银行纳入利津县财政国库集中支付范围。三
是密切金融同业关系,保持同业存款的稳定。针对省行将同业存款视同一般存款纳入综合考核的现状,实施资金调剂、
投资理财、联合服务和直接服务营销策略,积极深化与农信社、邮储、农发行、证券公司等优质金融同业客户的合作
关系,提高同业存款的市场份额,保持同业存款的稳定。

【支持三农】 一是按照连接城乡、服务三农的要求把支持小企业发展作为重点之一。在严格准入条件,风险可控的
基础上,大力拓展使小企业贷款,突出抓好以博大食品有限公司为代表的农业产业化龙头企业,与辖内龙头企业建立
了业务关系,并逐步提高市场份额,共发放小企业贷款1290万元,完成市行分配任务的255%。二是成功组织召开小企
业银企合作会议,介绍近几年支持小企业发展的情况和今后一段时间的工作重点,推介适合小企业发展的金融产品和
支持小企业发展的有关政策,为进一步合作打下良好的基础。三是积极办理惠农卡和小额农户贷款业务,培育农村市
场优质客户群体。各网点及时在柜台摆放宣传材料,客户经理深入农材进行宣传,县电视台就惠农卡和小额农户贷款
业务进行新闻宣传。同时,紧紧依靠地方政府和农村两委,积极发挥农村“五老”作用,在选择好试点村的基础上,
确保惠农卡和小额农户贷款业务按部就班、压茬进行。对符合条件的农户提高办理速度,加班加点,批量开卡,共发
放惠农卡3000张,完成年度计划的100%,服务“三农”功能得到提升。

【股份制改革】 一是与中介机构搞好协调配合,协助搞好外部审计评估工作。通过与土地管理部门积极沟通,及时
将土地中介机构提供的土地评估价格进行初审确认,在规定的时间内将确认情况报告上级行,为土地审核建账提供了
基础数据。二是积极做好不良资产剥离前的清收工作。坚持先易后难、突出重点的原则,将清收的主要精力投入到上
年摸底清查新暴露不良贷款及德勤外部审计新进入的不良贷款上。面对不良贷款清收难度大的现状,坚持多策并举与
一户一策相结合,注重创新清收方式,制定《利津县支行清收考核奖励办法》,确立“坚定信心,因户施策,科学考
核,全员清收”的工作思路。通过实施重点清收、责任清收、依法清收、常年清收等清收措施,确保清收效果。三是
保质保量地完成不良贷款剥离工作。实行一把手负总责,成立不良贷款剥离工作专门领导小组,明确相关部室责任分
工,组织相关机构对不良资产剥离清单进行核对,工作人员以高度的政治责任感和认真负责精神,克服困难、加班加
点,按时完成繁重的组卷任务,顺利实现不良贷款档案移交。共剥离不良贷款147笔,金额9659万元。依据不良资产
剥离清单对帐务处理情况进行核对,并按照不良资产剥离后续帐务处理要求,对帐务进行后续处理。

【安全管理】 一是大力培育合规文化,增强全行合规经营的自觉性。结合《员工行为守则》教育检查活动的开展,
教育引导各级高管人员更新思想,树立“发展是第一要务,管理是第一责任”理念,始终做到依法决策、合规经营、
稳健发展。引导员工自觉抵制违规行为,营造“人人防范风险、事事防范风险、时时防范风险”的良好氛围。二是结
合全行范围内开展的以“铁账、铁款、铁规章”为核心的“三铁”创建活动。制定了《中国农业银行利津县支行创建
会计内控“三铁”活动实施方案》,成立由行长任组长,相关部门负责人为成员的领导小组,组织召开全体员工会议,
充分调动全员开展创建活动的积极性和主动性。三是积极推广会计内控系统、滞后复核系统,各级操作人员、责任人
能够按照规定的操作流程进行操作,系统运行基本正常,系统起到防范内控风险的作用。四是在原有会计监管、事后
监督工作职能基础上,将两个职能部门合二为一成立了财会监管中心,负责辖内网点的财会监管。全年共组织会计内
控三铁评价暨财会监管4次,覆盖面100%;票据业务、上门服务专项检查1次;会计内控七级责任人履职检查1次;审
核凭证940257笔,装订凭证2349本;核销预警信息14124笔,回复督办10笔,全部实现现场核销。五是进一步加大了
集中对账的工作力度,落实对账责任,从对帐协议签订、印鉴传递、印鉴扫描工作抓起,各环节严格按照操作规程办
理,每月对帐单收回率均达到了100%,并对上门服务单位帐户、同业单位账户、系统内往来账户按照规定进行面对面
核对。按照规定将应加载支付密码器的结算帐户全部加载支付密码器,为防范结算风险打下良好的基础。六是认真落
实柜员现金箱和自助设备钞箱管理办法。清理核实抵押、质押品,配发相应登记簿,各网点配备了主出纳,并对相关
掩码进行修改,各级责任人按照新制度规定履行职责。切实加强现金及重要空白凭证安全管理,加大查库频次,组织
“飞行队”不定期突击检查,对检查发现的问题,落实整改措施。七是全面落实会计主管委派制。对4个网点的会计
主管全部实行委派,营业部配备了副主管,分管行长与会计主管签订“尽职责任书”;重新制定了会计主管工作考核
办法,突出与内控管理、岗位职责履行、服务质量挂钩,依据会计主管履责、受派机构的会计内控管理质量进行考核,
确保了会计核算无事故。八是继续把案件防控作为重中之重,杜绝违规违纪问题的发生。在全行开展“强化内控管理、
全员防范案件”专项治理活动,强化案件防范责任制,严格执行案件责任追究办法和案件防范一票否决制。对全局性
重要决策、重大业务和新业务,做到应审必审;以防盗抢、防诈骗、防涉枪、反洗钱为重点,以提高科技支撑为依托,
加强安全保卫工作;认真落实行长负总责、分管行长靠上抓、部室履行包点督导制度,确保了守库、管库、出纳等各
项制度有效落实。按照查必严,错必究,纠必果要求,进一步加大责任追究力度,按照总行《员工违规处理办法》对
检查发现的问题严格处理,增强了员工主动合规意识。

【企业文化建设】 一是强化员工学习。建立定期学习制度,每月组织一次全体员工学习,以管理、营销、服务、企
业文化为重点,增强广大员工身在农行、奉献农行的意识。二是因地制宜开展读书演讲、参观学习、体育比赛等丰富
多彩的活动,组织参加全市第二届职工运动会、利津发展论坛、改革开放30年歌咏比赛、向灾区献爱心等活动,提高
企业文化建设的主动性和积极性。三是结合网点转型工作,逐步实施功能分区、业务分流、客户分层,细化服务功能,
增强服务能力。四是坚持“晨会”制度,积极推行“首问负责制”、“提醒服务制”。积极参加各种服务创优活动,
积极开展了“星级营业员”、“零投诉网点”、“规范化服务优胜单位”等评比、竞赛活动,从精神和物质上大张旗
鼓地表彰先进。
(刘志勇 崔吉皓)