【概况】 截至12月15日，公司共收保费1708万元，处理赔案1248起，支出赔款1101万元。
【业务发展】 年初，制定出台了全年考核计划和业务主攻方向，任务层层分解，实行量化考核，采取
阶段激励和全年月、季度考核目标的办法，在人力物力紧张的情况下，集中力量发展一线业务人员。同
大块业务分片包干制，责任到人，充分发挥干部职工的积极性。公司主要负责人积极协调各产品线的兼
业代理公关工作，特别是年内与信用社协作办理了30多家棉花加工厂企财业务，净增保费近20万元，能
繁殖母猪保险净增保费近10万元，其他企财险业务净增保费40多万元，10月份非车险净增保费80万元。
【扩张营销规模】 针对区域经济发展态势和分散业务较多的特点，公司适时调整工作策略，发展全
员营销制度，在人员配备和管理上下功夫。一把手亲自抓营销工作，一名副经理靠上抓，人人建立业绩
台帐， 每月公布个人成绩，业务与薪酬挂钩。坚持每周召开2次例会，组织员工观摩营销晨会，添置活
动器具，制作激励标语和展牌，采取寓教于乐的形式不断丰富营销活动内容。吸收优秀员工加入营销队
伍，全年新吸收20多名营销员工。
【理赔服务】 一是从教育入手，要求全体员工把服务做好、做细、做到家，“心系保户，维护自己”，
创造良好的发展环境。二是采取服务跟踪制，不定期走访保户征求意见，发现服务漏洞及时解决，实行
责任追究制，以制度维护保户的利益。三是抓好售后服务，为一线发展人员提供绿色通道。四是加强业
务培训，所有员工必须自觉学习理赔知识和操作技能，保证理赔工作不留死角，全方位服务。
（张继先 丁文田）