【概况】 截至2007年12月31日，全口径存款余额52508万元，比年初下降27175万元，其中对公存款
余额21634万元， 比年初下降28713万元，个人存款余额30793万元，比年初增长1512万元，同业存款余
额80万元，比年初增长26万元。各项贷款余额85191万元，比年初增加10443万元，其中公司类贷款余额
76949万元， 比年初增加10678万元；个人类贷款余额8242万元，比年初下降235万元。逾期及非应计贷
款107万元， 不良率为0.13%。累计办理银行承兑汇票17600万元，承兑余额比年初新增6800万元。完成
国际业务结算量4780万元，实现账面利润3332万元，实现中间业务收入577万元。
【存款】 在保持存量，巩固挖潜的基础上，积极拓展新的吸存渠道。一是抓好岁末年初的旺季营销工
作。通过正确分析形势，细分存款市场，组织开展了“筛选优质客户，组合产品营销”旺季营销活动，
开展全方位的营销宣传活动，第一季度储蓄存款比年初增长1902万元，为全年的业务开展打下坚实的基
础。二是在通过柜台业务争取散户的同时，注重整体营销，建立了行长、部门经理、客户经理“三位一
体”的营销模式，开展高层营销。三是对现有存量客户做好营销维护工作的基础上，积极拓展和加强沟
通联系，挖掘新的客户，全年新增单位基本存款账户23个。四是做好上门服务工作，为县中心医院和黄
河大桥收费站办理了上门收款业务。四是进一步拓展有贷款需求的优质公司类客户，达到以贷吸存的目
的，做好国华瑞丰（利津）风力发电厂贷款项目，争取公司存款基本账户在建行开立。五是做好全额保
证金外币贷款加远期售汇业务，扩大存款数额。
【贷款】 认真贯彻落实全县经济工作会议精神，在国家紧缩银根的货币政策下，根据政策导向及时调
整工作计划，在保持存量贷款不降的同时，对“工业强县”战略的实施和重点工业项目给予充分信贷支
持。 一是利华益集团股份有限公司146197万元额度授信和AAA级信用等级批复工作，获得了总行审批，
成为继华泰集团之后东营建行第二大授信额度。二是全年为利津石油化工厂有限公司、三阳纺织公司、
供电公司、雅美纺织公司等企业累计发放贷款63490万元，累计办理银行承兑汇票17600万元，为企业发
展提供了强有力的信贷支持。三是积极发展中小企业贷款业务。先后为利津县津兴绿化工程有限公司、
信达工贸有限责任公司、利津新科化工有限公司、三阳优世富服装公司等中小企业办理了信用评级和授
信工作，中小企业贷款余额达到8150万元。四是利津石油化工厂、凤凰制药股份公司、三阳纺织公司、
利富得食品有限公司、雅美纺织公司等企业的信用等级评定、额度授信及贷款转贷工作如期完成，保持
了信贷总量的稳步增长。
【个人信贷】 以支持全县住房建设为重点，个人贷款业务保持了良好势头。在对个人客户进行市场划
分的基础上，大力发展住房按揭业务、公积金住房贷款业务和个人综合消费贷款业务，全年发放个人住
房贷款2195万元，个人消费贷款1671万元，公积金贷款5142万元。一是抓住县行政事业单位和利华益集
团职工建房有利时机， 积极开展营销。在为县一中办理了优质机构个人综合授信的基础上，集中2个多
月的时间，为利华益集团和一中1000多户购房户办理了住房贷款业务，总金额达到6158.2万元。二是梳
理业务流程，提高工作效率。以个贷新系统上线为契机，对个贷经办岗位职责进行梳理和明确，限定各
程序受理时间，为客户提供高效率、高质量的服务。三是不断丰富个贷产品种类，稳步推进一手房贷款、
助业贷款、汽车贷款等新业务，为客户提供多层次的金融信贷服务。
【经营管理】 一是将“以客户为中心”的经营理念付诸实践，落在实处，务求实效。在工作中着力引
导员工确立了全新的服务理念，找准经营定位，构建了“前台为客户服务、中后台为前台服务、全行为
客户服务”的管理体系。二是加强合规文化建设。多次组织合规理论学习，对上级行的合规政策进行集
中传达，增强合规意识，促使员工合规操作。三是结合人民银行的专项治理、分行组织的“雷霆行动”
专项检查活动, 认真细致的进行自查，对发现的问题进行了全面整改，对违规产生的案件进行及时了通
报。 四是加强了四晨活动和制度建设。 五是加强了日常监督检查，大力推行违规积分办法，努力杜绝
“有章不循、违规操作”现象的发生，对违规行为进行了积分处理。
【业务建设】 扎实开展星级网点创建和网点战略转型工作，规范化服务水平明显提高。以星级网点创
建和网点转型工作为契机，全力提高规范化服务水平，客户满意度和综合竞争力明显提高。一是建行营
业室通过了省行四星级网点验收，按照星级网点创建标准，在各网点设立自助服务区、配备大堂经理、
摆设业务宣传栏、布置了鲜花盆景，为客户营造了优美温馨的服务环境。二是努力促进网点由核算交易
型向营销服务型转变。三是营业室被确定为第二批转型网点后，行长和分管行长多次召开专门会议研究
转型方案，及时召开座谈会，听取前台人员对转型的看法，对照网点转型各项改进措施逐一跟进落实。
四是继续打造“员工为客户，二线为一线，后台为前台”的大服务格局，为网点转型工作提供最大的后
勤保障。五是网点转型效果显著。通过实施前后台分离、功能区域划分、弹性排班、设置大堂经理、个
人业务顾问、实施大厅制胜等措施，客户排队现象得到有效改善，网点的整体服务能力和员工的服务水
平明显提升。组织学习了《中国建设银行员工行为规范》和《中国建设银行文化要素及表述语》等文件，
开展了服务案例点评和星级柜员评定等活动。
（李华东 寇海波）