中国电信集团北方电信有限公司利津县分公司于2003年10月28日注册成
立，2004年1月份开始开办业务。内设客户服务部、网络部、装维中心、营业
部，下设陈庄支局、盐窝支局共3个营业网点。年末在职员工13人，设经理1
人，网络支撑1人，装维班长1人，营业班长1人。
通信建设利津电信公司自成立以来，本着“让用户尽情享受信息新生活”的
企业使命和“用户至上、用心服务”的服务理念，按照优化网络布局、扩大
网络覆盖、提高接入能力的总体网络建设思路，利用2年时间将县城、陈庄
镇进行了全面覆盖，建设县农行、环保局、老年活动中心、枣园市场、陈庄
镇、盐窝镇6个局房，完成投资1200多万元，总机容量10000多门，实占4331
门；宽带容量600M，流量230M，完全能够满足覆盖区域用户的需求。
业务经营中国电信前主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地
无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进
行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关
的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售
和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的
其他业务。主要的客户品牌有“商务领航”和“我的E家”，业务包括“直
联通”、“汇线通”、“广汇通”、“宽带通”、“新视通”、“E视星空”、
“互联星空”、“企业信息化建设方案”、“V”卡等。
业务发展自2004年开办电信业务以来，利津电信公司每年一个台阶，实现了
跳跃式发展， 2004年实现业务收入46万元， 2005年实现业务收入109万元，
2006年实现业务收入180万元。语音用户达到4100户，宽带用户1891户，IDC
用户51家，智能公话541户。
电信服务电信公司自成立之初就本着“用户至上、用心服务”的服务理念，
真正以“客户为中心”，力推“社区经理制”，做到市场培育、装维、售后、
障碍反馈一体化、一站式服务，装机服务在进一步缩短时限，最长装机不超
过4天，90%的用户实现了当天受理，次日安装；对于特殊情况的用户可以当
天受理当天装机。对障碍维修时限做到当日障碍当日修复，难度较大的用户
最长不超20小时修复。障碍修复实现了全市联动，大的事故障碍由市公司维
护中心统一组织进行抢修，确保了用户的通讯畅通。2006年，公司推出“诚
信服务、放心消费年”活动，在价格政策、装维服务等各个方面为用户提供
解决方案。对于新装用户、障碍用户做到了10000号100%回访，大客户、商
业客户和公众客户每月回访，回访满意率均在100%。
（黄勇）