【机构队伍】 中国人民财产保险股份有限公司利津支公司内设综合部、营
业一部、营业二部、营业三部、业务部5个部室；下设陈庄营业部；现有职
工13人，其中有各类专业技术人员14人。
【概况】 2005年利津支公司全体员工在县委、县政府的正确领导下，在市
公司党委、总经理室正确指导下，在各部门、社会各界的关心支持下，全体
干部职工的共同努力，发挥团队精神，克服重重困难，自我加压。坚持在竞
争中求发展，在管理中求效益，大胆探索，勇于实践，努力使各项工作走向
正轨，趟出一条真正适合利津发展的路子来，截至年底共收取保费1642.1万
元，提前超额完成全年计划；处理赔案1114起，支出1284.2余万元。理赔质
量有很大的提高，为保障利津经济的发展作出了贡献。
【发展营销】 针对全县地理区域扁而长，险源分散而小、展业成本高的特
点，利津支公司继续坚持走营销的路子，大力发展营销， 2005年度个人代
理保费收入达600余万元，为公司全年任务的完成提供了可靠保证。按照上
级公司的要求，营销员的事情要优先办理的原则，将营销工作进行了调整，
实行一把手工程，由公司经理亲自抓。按照省公司和市公司的营销管理办法，
进一步加大营销管理力度，加大激励措施，编排了营销歌和营销操，坚持开
营销晨会时唱晨歌做晨操，造就出一支管理有素，忠于人保，士气浩大的展
业队伍，真正实现走遍千家万户，说尽千言万语，吃过千辛万苦，收尽各家
保费。彻底解决利津公司业务上不去和展业费用高的问题。继续加强学习和
教育，强化措施，给营销员提供一切便利和优质的服务，创造一个好的环境
留住好的营销员，为公司服务。同时逐步使在编职工向营销制过渡，人人是
展业员，人人是营销员。2005年度公司任务指标1536万元，为确保全年任务
的完成，利津公司目光瞄准了新险源挖潜上，积极响应上级公司号召，对照
新颁布的险种条款反复研究，并召开专门会议，对利津保险市场的需求和潜
在客户、潜在险源进行了分析，积极探索一条促进利津公司发展的新路子：
部门经理按月认领部室任务，次月汇报完成情况；对于新险种、效益险种加
大考核力度，积极配合上级公司开展的各项业务竞赛活动，并取得了团体三
等奖、个人一等奖的成绩。
【制度规范】 年初，保险公司制定了《招待费管理使用办法》、《车辆使
用管理办法》、《招待费开支程序》，以及“理赔纪律”、“理赔程序”、
等有关制度，大到公司的《总考核办法》，小到信息报道，招商引资，请销
假制度等规定。实行每季公布一次，从经理到一般同志所用的费用都张榜公
布，接受群众的监督，避免了工作的随意性和乱用权利。
【队伍建设】 为了提高职工的整体素质和觉悟，理解和支持经理室的工作
和上级的有关政策，经过集体研究，统一了思想，制定了学习制度和学习计
划，采取人人授课的方式，坚持每星期二晚上和星期六全天进行学习，学业
务、学政治、学法律、学文化、学上级文件精神和县委县府文件、会议精神。
自学和集体授课辅导、帮学相结合，班子带头，不论刮风下雨，都能持之以
恒。院内墙上和办公楼内墙壁上都粉刷和张贴了激励、教育口号，形成一种
文化氛围。通过学习和教育，使职工了解县情和公司的司情以及上级的有关
文件精神，解放了思想，更新了观念。大胆改革分配制度和用人制度，全面
调动职工的积极性，使职工的精力用在敬业爱岗上。
【理赔】 年初保险公司制定了一系列规定和制度，抽调了精干的人员组成
了业务部。在市公司客户服务中心的领导下做好理赔工作，坚持24小时值班
制度，接到报案立即赶赴现场进行施救和查勘，三天以内写出查勘报告、定
完损失并向有关人员做出汇报。否则，视为工作不合格，采取扣罚佣金督查
的办法，监督理赔工作到位。经理也实行了分工负责制，经理负责理赔人员
的服务态度和理赔时间，分管经理负责理赔质量和计算数字，部门经理负责
协调现场查勘和定损。由于加大了理赔工作力度，截至年底没有出现保户不
愉快的事情，赔款及时，服务到位，售后服务工作流转程序规范有序。
（张继先 丁文田）