【机构队伍】中国建设银行股份有限公司利津支行内设客户服务部、营业室、综合部；下设利一路分理
处、 集贸城储蓄所2个经营网点。2004年底共有干部职工27人，其中具有中级以上技术职称的12人，具
有初级技术职称的13人。
【概况】2004年，县建设银行紧紧围绕县委、县政府确定的经济发展目标，以信贷投入为基点，以优质
服务为己任，为全县经济社会发展做出了突出贡献。全年各项存款增长1400多万元，各项贷款余额达到
62400万元， 上借资金近3亿元，实现利润1200多万元，剥离核销历史不良贷款752万元。被县委、县政
府授予“2004年度纳税先进企业”、“尊师重教先进单位”、“全县职工职业道德建设先进集体”等荣
誉称号。
【存款】一是把拓展代发工资业务作为稳定存款来源的有效途径来抓，利用元旦春节前后单位发放工资
奖金和红利的黄金时机，积极争取代发，确保了储蓄存款稳定增长。二是利用促销理财产品积极吸引个
人中高端客户与县建行建立稳定的业务关系，通过对优质客户的摸底调查，对需求比较旺盛的国债、利
得盈等产品进行预约购买，初步建立了县建行的优质个人客户群，有力地推动了新兴理财产品的销售，
促进了营业网点由核算型向理财型的转变。三是通过优化网点布局、旺季营销、加大对员工的吸存考核
等措施，调动全行员工的积极性，全力以赴抓存款，储蓄存款继续保持较快增长，全年实现新增1400万
元。
【贷款】紧紧围绕“工业强县”目标，集中优势资金推动全县骨干企业迅速发展。利华益集团是利津县
的龙头企业，与县建行有多年的信贷合作关系，银企关系和谐融洽，利华益集团顺利成为县建行总行级
重点客户和AAA级信誉企业。 2004年先后向利华益集团发放项目贷款1亿元，争取三阳纺织项目贷款1.3
亿元，为企业扩大生产规模，提高经济和社会效益提供了充足的资金支持。加大个人贷款投放力度，支
持利津居民大额投资消费。县建行克服贷款手续严密繁琐的实际，组织骨干力量，加大宣传力度，积极
营销个人住房、消费等贷款，先后为利津县供电公司、县一中等单位职工办理贷款共1600多万元用于集
资建房。
【经营管理】一是加强基础管理，认真开展“比服务、树形象、客户满意在建行”优质服务活动，努力
提高规范化服务水平。随着银行业重组改制工作和“双贯标”工作的逐步实施，县建行各项基础管理工
作朝着规范化、制度化、标准化不断迈进。二是通过深入开展以“细化管理、强化内控、优化服务、美
化环境”为主要内容的“四化”活动，将制度覆盖日常管理的方方面面，重点抓好落实，使依法办事、
照章办事深入人心，成为防范各类风险、提高工作质量和效率，确保实现稳健经营的根本途径。三是在
一线网点实行“八个统一”：即统一职业行为、职业形象、服务环境、宣传标识、服务态度、服务技能、
营业纪律和便民服务，努力促使一线网点在服务环境上优美舒适，在服务质量上准确可靠，在服务效率
上方便快捷，在服务态度上热情文明。县建行各营业网点的外部形象明显改观，着装统一、标示统一，
言行规范、服务真诚，在社会上引起了强烈反响，树立了建设银行职工的良好形象。
【业务建设】一是加强对中小企业的服务，瞅准时机搞好优质客户营销。县建设银行加大对中小企业的
服务力度，在信贷投入上进行倾斜，调整工作重点，把增加对中小企业的信贷投入作为本行重点工作来
抓。首先，信贷部门中选择专人进行集中管理，在本行内部，在对中小企业的服务时在人员配备、信贷
资源配置方面进行重点倾斜。其次，变事后服务为事前服务。在对本县的贷款行业和企业进行分析研究
的基础上， 选择部分企业为县建设银行支持重点。对以上企业，9月份，县建设银行普遍进行了走访，
了解企业信贷需求，提前靠上做工作，使得资金按期到位。二是分层次，提供个性化金融服务。2004年，
县建设银行针对全县中小企业中出口创汇企业较多的特点，在防范风险的前提下对企业提供“一揽子”
服务，除提供贷款以外，还积极对外向型中小企业提供外汇贷款、打包贷款、押汇开证等一揽子服务，
服务向深层次深入。三是在坚持有质量发展的前提下，大力营销新产品、新业务。年初以来累计争取工
程监理项目3个、 工程造价审查项目40个，实现中间业务收入41万元，代理贷款抵押物评估和投保业务
的潜力得到进一步挖掘。 截至年底，外汇结算业务结算量共计199万美元，主要为汇款和结售汇业务。
贷记卡和电子银行业务是2004年全行营销的重点，在贷记卡营销上，县建设银行突出风险防范和用卡率
两个重点，主要通过领导层营销的方式发展那些信用好、用卡意识强和用卡条件具备的目标客户，全年
发卡180多张。
(陈学文寇海波)