【机构队伍】 中国人寿保险股份有限公司利津县支公司内设办公室、团体业务科、中介业务科、个人
业务科、客户服务部、综合营业室6个科室；下设盐窝、北宋2个营业部，王庄、明集、北岭、陈庄、汀
罗、 虎滩6个营销网点。年底干部职工5人（含内退1人），其中中级技术专业职务3人，初级2人。社会
招聘代理业务员235人。
【概况】 2003年，全体员工团结一致，努力拼搏，秉承"成己为人、成人达己"的企业文化核心理念，
本着"诚信为本、稳健经营"的企业宗旨，充分发扬"创新、拚搏、务实、奉献"的企业精神和"忠诚服务，
笃守信誉， 用专业和真诚赢得感动"的服务理念，解放思想，调整思路，不断提高服务质量，圆满完成
了上级公司部署的各项任务。 全年共收取保费3363万元，比上年增长41%，缮制各类赔案1590起，支付
各类保险金211.9万元，比上年减少17%，取得了显著的经济效益和社会效益。2003年12月17日、18日中
国人寿保险在纽约、香港两地成功上市。
【经营范围及开办的险种】 承接人寿保险、意外伤害保险、健康保险及上述保险业务的再保险业务。
开办的险种分为寿险类、个人寿险附加类、短险类，共计100余个险种。
【理赔情况】 2003年共缮制各类赔案1590起，给付各类保险金211.9万元；其中寿险及个人寿险附加
险类缮制赔款68 起， 支付赔款30万元，有10起免交以后各期保险费；短险类缮制各类赔款1512起，支
付各类赔款104万元；支付满期保险金77.9万元。展现保险公司"人人为我，我为人人，成己为人，成人
达己， 忠诚服务，笃守信誉"的经营服务理念，为许多遭受不幸的家庭送去了关爱和温暖，帮助其渡过
难关。陈庄镇教委学生谢媛因患疾病，公司赔付其医疗费1.59万元；利津镇教委李向飞因患胶质瘤，公
司赔付其医疗费1.1万元。
【内部管理】 一是根据市公司的要求，加强财务支出管理。对每一笔支出都严格控制，严格审批，大
项支出必须经理办公会议讨论通过，有效地控制了财务超支现象的发生。二是对业务单证、档案, 实行
专人负责、专人管理。制定了《单证管理规定》，严格控制保费收据、定额保单的发放，每位业务员手
中的单证控制在10份以内，并且不定时的核查库存，做到帐实相符，有效地防范了经营风险。三是积极
和农行进行接洽，在农行及其各个网点开通银行代收费业务。充分发挥银行、邮政等中介机构的积极作
用，全年实现鸿泰保费收入550万元，短险业务198万元，在一定程度上促进了整体业务的完成。四是加
强营销队伍管理。年初，公司进一步完善内部管理制度和奖罚制度，并严格遵照执行，对完成任务或超
额完成任务的营销人员给予奖励，最大限度地调动营销员工的积极性，对于违反制度的员工，将按其轻
重给予一定的处罚和批评。五是增员培训，增强团队凝聚力，扩大市场占有率。采取"多渠道，广增员"
的办法，使员工由年初的212人增至年底的235人；加强培训，提高业务人员的展业技能和综合素质，培
养了一支高素质、敢打硬仗的员工队伍；加强讲师队伍建设，提高讲师的整体水平，带动整个培训工作
的进步，提高培训质量。
（张保山 刘 文）
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