〔机构队伍〕 山东移动通信公司利津分公司，是根据国家经济体制改革的整体部署，
从利津县电信公司分离出来的新兴机构，于1999年7月8日正式分营。位置在县电信大楼四楼。
内设综合办公室、 财务办公室和营业厅。共有干部职工15人，其中正式干部职工8人，有专
业技术职称的3人。
〔事业概况〕 利津移动分公司是专营移动通信业务的机构。营业厅面积为35m2，拥
有职工宿舍楼6套，平房4间。配备桑塔纳和昌河车各1辆。网络结构为模拟基站2个，信道46
个， 数字基站11个，载频37个，总计可支持8775个用户。1999年7至12月移动业务收入完成
460万元。年底累计放号4096部，全县移动电话普及率达1．41%。
〔移动通信服务〕 利津移动通信分公司全面负责中国移动通信集团公司“全球通”，
135、 136、137、138，139数字移动电话网和模拟移动电话网在利津的移动通信业务。利津
移动通信分公司成立以来，根据企业的性质，利津通信市场的现状，把企业的工作重点转移
到以经营为中心的轨道，以服务和营销为基点，面向用户，面向未来，勇敢地走向市场，主
动经营，放手经营，灵活经营，做到技术创新，服务创新，管理创新，实现能力，效益、效
率的统一。为满足不同消费群众的要求，先后推出了“全球通”，“本地通”，“齐鲁通”，
“亲鲁亲情卡”，“1258中文短消息”等多种新业务，并建立了1860客户服务中心和手机维
修服务中心。
增设网点，方便用户。分营前，电信营业厅只有一个业务点，用户购机入网和交费极不
方便， 为占领市场，提高服务质量，加快放号速度，在全县共增设SZm卡委代办点16个。开
办为客户提供购买SIM卡、 交费、打印话费清单、过户、停机、销号、业务咨询服务，开通
1860、1861客户服务中心和自动查询系统。10月20日在全市开通了综合业务系统，客户可在
市内任何一营业网点办理移动通信业务，为客户提供了高效、优质全方位的服务。
〔企业管理〕 利津分公司成立后，内部机构进行了全面调查，为了尽快步入正规，根
据公司现状和未来发展前景结合起来，制定了一系列基础性规章制度，主要包括《劳动管理
制度》、《财务管理制度》、《材料管理制度》、《委代办管理制度》、《机房维护管理制
度》、《欠费催缴管理制度》、《营业员上岗制度》、《客户申告、查询第一责任人制度》
等规范化制度的制定，使管理工作有章可循，有据可依，强化了监督管理和服务水平，进一
步完善了公司管理体制，并附诸实施，为企业的发展，奠定了良好的基础。
〔思想政治工作〕 分公司为“推进规范服务，创建文明行业”更好地服务社会，服务
客户，一是加强了对员工的职业道德教育，加强了业务培训，完善了激励机制，充分调动全
公司员工的积极性，提高了员工的素质和服务水平。二是为了树立公司形象，适应高科技发
展的需要，完成经营任务，立足市场，抢占市场，把握时机，全力以赴搞好宣传，通过电视
广告，悬挂横幅，散发宣传品，发放优惠卡、“友情卡”，“模拟手机转网”等多种形式，
广造舆论，促进营销，改善环境，使服务水平上升到一个新的台阶。三是加强思想政治工作，
组织学习了“讲学习、讲政治、讲正气”的三讲教育，促使党员干部自觉学政治，学理论，
树立正确的人生观，价值观，牢固树立发展是硬道理的观念，努力提高全公司干部职工的思
想政治觉悟和职业道德水平。
(李同和 张晓红)