【概况】 2009年，中国银行股份有限公司垦利县支行认真贯彻落实“一
个中心、两个转变、四个提升”的工作指导思想，全行围绕“先进标杆的不
断超越”和“市场份额的不断提升”为目标，推进精细化管理，从严治行，
实现了各项业务持续、快速、稳健发展。
【负债业务】 2009年，全行认真落实“本外币存款并重，储蓄存款、企
业存款和金融机构存款并重”的发展战略，人民币存款和外币存款均实现快
速增长，持续下滑的外币储蓄存款实现止跌回升。至年底，人民币各项存款
余额157176万元，较年初新增45994万元。人民银行统计口径，12月末人民币
各项存款余额占4家银行份额的18％，较年初提升1个百分点。12月31日，各
外币折美元存款357万美元，较年初新增99万美元。
【授信业务】 坚持贯彻上级行“大力发展零售贷款业务，积极发展公司
授信业务，优化授信业务结构”的战略，有效扩大信贷投向和投放，加强信
贷投放的精细化管理，优先保障贸易融资和零售贷款的规模需求，加大对重
点客户和高综合回报率客户的营销力度，授信业务的收益和结构得到改善。
至2009年底，中国银行垦利支行新增人民币贷款70997万元，余额达240989万
元，占4家银行市场份额的25%，较年初持平。
积极响应国家宏观调整政策，按照上级行的要求，全力支持当地经济的
发展。投放山东胜通集团4亿元项目贷款，有力的促进企业大发展。同时积
极联系上级行及地方政府、企业界分析当地经济发展的情况，选择优质企业
14家签约授信战略合作协议（三年内投放30亿元一揽子计划），确保了2009
年的贷款投放，为2010年项目储备奠定了基础。
积极营销挖掘潜力客户，培育中小企业客户，调整信贷投放结构。2009
年，完成公司授信发展目标客户6家，已实现明珠石油装备公司1.82亿元、万
达电缆1.2亿元授信投放，有效促进了信贷结构调整。
【中间业务】 12月末，代销基金8088.1万元，完成计划的153.7%；代理销
售保险696万元，完成计划的102.0%；个人人民币理财产品销售15250万元，
完成计划的680.23%； 外币理财产品8.9万美元， 完成计划的21.19%。新增
POS商户18户，完成计划的225.0%；第三方存管新增519户，完成计划的103%；
个人中高端客户较年初新增70户，完成计划的116.7％。新增企业网银37户，
客户存量达68户，完成计划的161.9％。个人网银新增客户数2379户，存量达
2 908个，完成计划的127.04％。
12月末，中银信用卡累计审批进件2198张，有效卡净增985张，完成市行
进度计划的65.67％，排名第10位；准贷记卡完成346张，完成计划的115.3%；
国际卡进件34张，完成计划的42.5%。
12月末，实现中间业务净收入1245万元，同比增加418万元，增幅50.5％；
中间业务在净收入中所占比重由上年同期的5.6％上升到7.3％。中间业务收
入的增长主要是公司条线敞口承诺费、财务顾问费、贷款承诺费及对公帐户
延伸服务收入所致。
【经营效益】 12月末，实现税后账面利润7817万元（未包含人事、业务、
折旧费用），同比增长1259万元，实现人均利润177.7万元。
【工作措施】 按照省、市行以“份额提升”和“标杆超越”为导向的考
核体系，结合支行业务发展状况，出台《垦利支行绩效考核管理办法》《员
工绩效考核办法》，并根据业务发展阶段出台夏季、秋季产品竞赛等一系列
约束机制和激励措施，使员工绩效与部门整体绩效结合；落实辅导与沟通制
度，发挥绩效管理的导向和作用，调动了员工的积极性，促进全行绩效与员
工绩效的整体提升。
在全行大力推进精细化管理，倡导和打造“严、实、细、快、准”的工
作作风，通过考核机制的调整，强化联动营销，充分调动各部门自我发展的
积极性，推进进程化管理。
认真落实“产品、市场、自身、同业”四个研究，落实一把手营销负责
制，加强高层营销，传统的关系营销通过产品组合、服务创新以及授信方案
等赢得客户，坚持把满足客户需求作为营销活动的出发点。通过公司与个金
业务联动，努力拓展新的代收代付业务客户和服务领域，在公司授信的基础
上，将工资代发及个人网银业务产品捆绑营销。加强消费贷款、银行卡、理
财、个人网银、三方存管产品组合式营销，挖掘优质个人客户，优化客户结
构，提高中高端客户对本行负债业务的贡献度。同时，采取借用外力维护营
销VIP客户，利用邮政传递渠道，对本行的存款大户节假日、生日、孩子满
月等上门走访慰问祝贺，加强了与客户联系。深化营销激励约束机制，奖勤
罚懒，以营销业绩决定分配，调动了全员的积极性，有力促进全员营销和业
务发展。
通过开展“争优创先，和谐、稳定、快速发展”大讨论活动，组织员工
对员工守则、违规处理办法、违规问责办法等内容进行学习。重点学习网点
管理人员“十禁”和一线人员“十禁”内容，抓执行、抓落实督促员工不折
不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范
化方向迈进。认真落实营业主管派驻制度，行使派驻职能。加强员工的合规
意识教育和业务培训，增强员工工作责任心，增强操作的规范性。深入开展
“春季除尘”活动和“屡查屡犯”专项治理及“百日行动”检查活动，认真
开展内控检查，加强二道防线的监督力度。开展“严查失范行为、防范道德
风险”警示教育活动。组织员工观看“贪之害”、中国银行案例等警示教育
录像；通过组织考试、现场检查等形式督查“双十禁”学习、贯彻、执行情
况，严密防范操作风险和道德风险。强化对重点岗位、重点人员的监督管理，
落实员工思想分析报告制度及家访制度，掌握员工“8小时”之外动向。
（胥爱国）