【概况】 2009年，中国移动通信集团山东有限公司垦利分公司深入贯彻
上级公司2009年的工作精神，部署“以发展为中心”的工作思路，全面推进
各项工作，保持了持续、快速、健康发展的良好态势。全县新增移动客户3.8
万户，总客户规模达18万户，上缴地方税收216万元。
【网络建设】 新建基站30处， 基站总数达117处，为“西宋桃花节”和
“走进黄河口”大型晚会活动提供可靠通信保障。6月20日，县政府组织召
开TD网络建设推进会议，成立建设小组，全面推进TD网络建设，县移动公
司率先在全县开通22处3G基站，提供3G服务。
【业务拓展】 TD业务正式商用 2009年8月5日，3G手机视频通话测试成
功。 10月， 3G手机移动专用188号段上市， 具有中国自主知识产权的TD-
SCDMA在垦利县正式商用。分公司推出3G手机、3G信息机、3G网卡等终端
产品，客户“不换号、不换卡、不登记”，仅需一部3G手机即可轻轻松松体
验手机视频业务，配套推出28种3G版88资费套餐，满足不同用户消费需求。
3G具有比传统2G更高的传输速率，在室内、室外和行车的环境中，分别能够
保持至少2Mbp s(兆字节/每秒)、384Kbps(千字节/每秒)和144Kbps的传输速度。
至年底，城区TD网络覆盖率达90%，用户1900余户。
助力集团信息化 大力发展集团产品，企信通、位置通、集团总机、企
业彩报、校讯通等30多种集团业务在各行业广泛应用。配合县司法局启用司
法矫正系统的配套LBS业务（基于位置的服务），便于司法管理人员及时了
解监外执行人员、社区矫正对象的活动范围，加大监督、管控、教育和帮扶
力度，提高了执行效率。开通县药检局企信通业务，及时向辖区内300多家
药店发送药监局有关政策法规、市场监督、药品稽查、通知通告等信息，提
供药店与药检局之间快捷方便的信息交流通道，做到上情下达、下情上传，
推动企业信息化建设。
农村信息化 开展进村入户活动，全面拓展农村市场，利用村级亲情网、
无线信息机、移动手机，向广大村民提供低廉的资费、优质的服务，为解决
农村信息服务提供便捷途径。全年发展移动通信示范村67个，开通农信通业
务，普及农业信息、经营知识，定时向广大农民朋友发送农村致富信息。与
西宋乡政府合作，打造西宋乡特色农业，为全乡10个村的果农提供农事指导、
病虫害预警、市场行情、供求信息、劳动保护等短信服务。垦利镇六村14 0
户全部安装信息机，村委利用集团总机业务召开会议，传达上级指示，受到
广大村民好评。
【营销渠道】 加强营销渠道建设，加大周边地区营业网点建设力度，新建
专营以上代理商13家、 便利店93家。至2009年底，累计建成专营以上代理商
160家、便利店477家，网点覆盖县城、各乡镇商业区及全部村庄，让广大群
众在家门口就可享受到使用移动产品和办理移动业务的便捷服务。
【基础管理】 以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，完善《劳动
纪律管理办法》《财务管理制度》等各项规章制度，力求规范化、程序化、
精确化。理顺内部关系，明确各部门职责范围、工作权限和工作衔接，形成
健康稳定的工作秩序。落实各项制度，利用监督检查、严格考核手段，加强
贯彻执行力度。
【服务提升】 改善行业服务质量，提升客户满意度，明显提高了行业整体
服务水平和岗位业务水平。2009年，分公司在东营市移动公司星级营业人员
考核中，获营业员服务明星2人、满意大使2人、业务精英1人、客户经理服
务明星2人。12月2日，振兴路营业厅再次被认定为省级“青年文明号”营业
厅、省级四星级营业部，被山东省移动公司列为“营业服务”培训基地。
【精神文明】 围绕“从我做起，走向文明”主题，制定《主题实践活动
实施方案》，成立活动领导小组，组织部署文明在我环境中、文明在我行进
中、文明在我话语中、文明在我微笑中、文明在我感恩中5个专项行动，营
造文明氛围，增强员工文明意识，提高员工文明素质。
（孙 娜）