【概况】 2009年，中国移动通信集团山东有限公司垦利分公司深入贯彻
上级公司2009年的工作精神，部署“以发展为中心”的工作思路，全面推进
各项工作，保持了持续、快速、健康发展的良好态势。全县新增移动客户3.8
万户，总客户规模达18万户，上缴地方税收216万元。
【网络建设】 新建基站30处， 基站总数达117处，为“西宋桃花节”和
“走进黄河口”大型晚会活动提供可靠通信保障。6月20日，县政府组织召
开TD网络建设推进会议，成立建设小组，全面推进TD网络建设，县移动公
司率先在全县开通22处3G基站，提供3G服务。
【业务拓展】 TD业务正式商用 2009年8月5日，3G手机视频通话测试成
功。 10月， 3G手机移动专用188号段上市， 具有中国自主知识产权的TD-
SCDMA在垦利县正式商用。分公司推出3G手机、3G信息机、3G网卡等终端
产品，客户“不换号、不换卡、不登记”，仅需一部3G手机即可轻轻松松体
验手机视频业务，配套推出28种3G版88资费套餐，满足不同用户消费需求。
3G具有比传统2G更高的传输速率，在室内、室外和行车的环境中，分别能够
保持至少2Mbp s(兆字节/每秒)、384Kbps(千字节/每秒)和144Kbps的传输速度。
至年底，城区TD网络覆盖率达90%，用户1900余户。
助力集团信息化 大力发展集团产品，企信通、位置通、集团总机、企
业彩报、校讯通等30多种集团业务在各行业广泛应用。配合县司法局启用司
法矫正系统的配套LBS业务（基于位置的服务），便于司法管理人员及时了
解监外执行人员、社区矫正对象的活动范围，加大监督、管控、教育和帮扶
力度，提高了执行效率。开通县药检局企信通业务，及时向辖区内300多家
药店发送药监局有关政策法规、市场监督、药品稽查、通知通告等信息，提
供药店与药检局之间快捷方便的信息交流通道，做到上情下达、下情上传，
推动企业信息化建设。
农村信息化 开展进村入户活动，全面拓展农村市场，利用村级亲情网、
无线信息机、移动手机，向广大村民提供低廉的资费、优质的服务，为解决
农村信息服务提供便捷途径。全年发展移动通信示范村67个，开通农信通业
务，普及农业信息、经营知识，定时向广大农民朋友发送农村致富信息。与
西宋乡政府合作，打造西宋乡特色农业，为全乡10个村的果农提供农事指导、
病虫害预警、市场行情、供求信息、劳动保护等短信服务。垦利镇六村14 0
户全部安装信息机，村委利用集团总机业务召开会议，传达上级指示，受到
广大村民好评。
【营销渠道】 加强营销渠道建设，加大周边地区营业网点建设力度，新建
专营以上代理商13家、 便利店93家。至2009年底，累计建成专营以上代理商
160家、便利店477家，网点覆盖县城、各乡镇商业区及全部村庄，让广大群
众在家门口就可享受到使用移动产品和办理移动业务的便捷服务。
【基础管理】 以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，完善《劳动
纪律管理办法》《财务管理制度》等各项规章制度，力求规范化、程序化、
精确化。理顺内部关系，明确各部门职责范围、工作权限和工作衔接，形成
健康稳定的工作秩序。落实各项制度，利用监督检查、严格考核手段，加强
贯彻执行力度。
【服务提升】 改善行业服务质量，提升客户满意度，明显提高了行业整体
服务水平和岗位业务水平。2009年，分公司在东营市移动公司星级营业人员
考核中，获营业员服务明星2人、满意大使2人、业务精英1人、客户经理服
务明星2人。12月2日，振兴路营业厅再次被认定为省级“青年文明号”营业
厅、省级四星级营业部，被山东省移动公司列为“营业服务”培训基地。
【精神文明】 围绕“从我做起，走向文明”主题，制定《主题实践活动
实施方案》，成立活动领导小组，组织部署文明在我环境中、文明在我行进
中、文明在我话语中、文明在我微笑中、文明在我感恩中5个专项行动，营
造文明氛围，增强员工文明意识，提高员工文明素质。
（孙 娜）
中国移动通信集团山东有限公司垦利分公司
视图
【概况】 2009年，中国移动通信集团山东有限公司垦利分公司深入贯彻
上级公司2009年的工作精神，部署“以发展为中心”的工作思路，全面推进
各项工作，保持了持续、快速、健康发展的良好态势。全县新增移动客户3.8
万户，总客户规模达18万户，上缴地方税收216万元。
【网络建设】 新建基站30处， 基站总数达117处，为“西宋桃花节”和
“走进黄河口”大型晚会活动提供可靠通信保障。6月20日，县政府组织召
开TD网络建设推进会议，成立建设小组，全面推进TD网络建设，县移动公
司率先在全县开通22处3G基站，提供3G服务。
【业务拓展】 TD业务正式商用 2009年8月5日，3G手机视频通话测试成
功。 10月， 3G手机移动专用188号段上市， 具有中国自主知识产权的TD-
SCDMA在垦利县正式商用。分公司推出3G手机、3G信息机、3G网卡等终端
产品，客户“不换号、不换卡、不登记”，仅需一部3G手机即可轻轻松松体
验手机视频业务，配套推出28种3G版88资费套餐，满足不同用户消费需求。
3G具有比传统2G更高的传输速率，在室内、室外和行车的环境中，分别能够
保持至少2Mbp s(兆字节/每秒)、384Kbps(千字节/每秒)和144Kbps的传输速度。
至年底，城区TD网络覆盖率达90%，用户1900余户。
助力集团信息化 大力发展集团产品，企信通、位置通、集团总机、企
业彩报、校讯通等30多种集团业务在各行业广泛应用。配合县司法局启用司
法矫正系统的配套LBS业务（基于位置的服务），便于司法管理人员及时了
解监外执行人员、社区矫正对象的活动范围，加大监督、管控、教育和帮扶
力度，提高了执行效率。开通县药检局企信通业务，及时向辖区内300多家
药店发送药监局有关政策法规、市场监督、药品稽查、通知通告等信息，提
供药店与药检局之间快捷方便的信息交流通道，做到上情下达、下情上传，
推动企业信息化建设。
农村信息化 开展进村入户活动，全面拓展农村市场，利用村级亲情网、
无线信息机、移动手机，向广大村民提供低廉的资费、优质的服务，为解决
农村信息服务提供便捷途径。全年发展移动通信示范村67个，开通农信通业
务，普及农业信息、经营知识，定时向广大农民朋友发送农村致富信息。与
西宋乡政府合作，打造西宋乡特色农业，为全乡10个村的果农提供农事指导、
病虫害预警、市场行情、供求信息、劳动保护等短信服务。垦利镇六村14 0
户全部安装信息机，村委利用集团总机业务召开会议，传达上级指示，受到
广大村民好评。
【营销渠道】 加强营销渠道建设，加大周边地区营业网点建设力度，新建
专营以上代理商13家、 便利店93家。至2009年底，累计建成专营以上代理商
160家、便利店477家，网点覆盖县城、各乡镇商业区及全部村庄，让广大群
众在家门口就可享受到使用移动产品和办理移动业务的便捷服务。
【基础管理】 以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，完善《劳动
纪律管理办法》《财务管理制度》等各项规章制度，力求规范化、程序化、
精确化。理顺内部关系，明确各部门职责范围、工作权限和工作衔接，形成
健康稳定的工作秩序。落实各项制度，利用监督检查、严格考核手段，加强
贯彻执行力度。
【服务提升】 改善行业服务质量，提升客户满意度，明显提高了行业整体
服务水平和岗位业务水平。2009年，分公司在东营市移动公司星级营业人员
考核中，获营业员服务明星2人、满意大使2人、业务精英1人、客户经理服
务明星2人。12月2日，振兴路营业厅再次被认定为省级“青年文明号”营业
厅、省级四星级营业部，被山东省移动公司列为“营业服务”培训基地。
【精神文明】 围绕“从我做起，走向文明”主题，制定《主题实践活动
实施方案》，成立活动领导小组，组织部署文明在我环境中、文明在我行进
中、文明在我话语中、文明在我微笑中、文明在我感恩中5个专项行动，营
造文明氛围，增强员工文明意识，提高员工文明素质。
（孙 娜）