【概况】 2009年，垦利网络联合通信公司全体员工以经营发展为中心，
扩大网络覆盖面为重点，认真对待市公司下达的各项指标任务，充分利用企
业融合优势，各项工作实现稳步发展，实现业务总量4355.59万元，圆满完成
全年目标任务。
【经营工作】 高度重视市公司下发的各项任务目标，坚持以融合业务为
切入、以移动和宽带业务为重点、以传统固网业务为基础、以增值信息化业
务为助推，不断加强市场细分，强化精细管控，针对不同客户群实施差异化
经营，广泛开展世界风客户营销、春季营销、秋季校园迎新、沃精彩行动、
争当3G营销能手等营销竞赛活动。在中高端市场取得明显突破，用户结构进
一步改善，发展质量不断提升。
【通信能力】 全力推进2G网络建设优化会战和3G网络建设，建设GSM基
站24个，建设室内分布站点8套，信号放大站5个，建设WCDMA基站18个。完
成交警监控专网、土地专网、自来水公司专网光缆布放和飞机场至红光光缆
线路迁移；完成民丰路、胜坨东辰路、文化路的光电缆下地改造；完成三期
适用房光电缆的布放和胜坨化肥厂、胜坨小区、水榭巴黎、鹭营花园等小区
的综合布线铺设以及LAN的改造；解决胜通新厂区和明珠新项目及垦利镇工
业园等项目的通信配套工程。配合地方政府做好市政工程配套建设工作，全
面完成规划区内电光缆下地工作。
运行维护和网络优化工作。全县网络结构进一步优化，集团客户响应体
系不断完善，运行维护管理水平显著提升。
网络瘦身、节能降耗、技术改造、AA达标等工作扎实推进，国庆60周年、
十一运等重保任务圆满完成。
【服务工作】 强化“以客户为中心、用服务促发展”的理念，从提升客
户感知入手，狠抓服务品牌建设。落实服务现场监督检查，定期分析通报，
督促落实服务项目，提升公司服务质量。
逐步完善服务流程，统一各项服务规范，建立服务保障体系，积极推进
服务质量绩效考核指标由内部服务标准向客户感知指标转变，推动公司整体
服务质量朝着良性方向持续提升。
【企业改革】 健全和完善考核机制，提高考核效益和质量。进一步完善
用工制度，加强劳动合同管理，努力推进市场化用工机制，促进人力资源结
构持续优化。做好离退休人员服务和内退人员管理，把上级的关怀和要求落
实到位，提高服务管理工作的满意度。
【精神文明建设】 为营造一个良好的外部发展环境，不断开展各项争创活
动。2009年公司获省级文明单位、省级消费者满意单位、市级卫生单位、市
级职工职业道德建设先进集体、市级“安康杯”竞赛优胜企业等称号。
（赵学军）