【概况】山东移动通信有限责任公司河口分公司系1999年7月9日电信分营后成立的中央
直属企业。公司于1999年9月2日正式挂牌，2000年10月随山东移动整体在香港和纽约成
功上市。现有员工70多人，拥有河口城区、孤岛、仙河、海港、马场、义和、四扣、太
平、新户、六合等14处自办营业厅，服务网点遍布城乡。
【品牌服务】 公司以客户为中心进行业务流程设计， 塑造“全球通”、“神州行”、
“动感地带” 、“移动梦网”等服务品牌，推出彩铃、彩信、17951/17950IP电话、短
信、移动缴费卡、一卡双号、大容量SIM卡、信息点播、WAP等多彩增值业务。通过持之
以恒的网络建设和优化， 网号“139、138、137、136、135、134、158、159、150”已
经成为优质移动通信网络的象征。 不断深化服务， 提升客户满意度，针对营业前台的
“三主动一满意”、“首问负责制”、“零距离、零缺陷”的双零服务，针对集团客户
和高价值客户的“三优”、“三快”、“三上门”，针对全球通客户每年两次的“大型
积分回报活动”等一系列的服务举措深入人心。在2007年的社会第三方移动通信行业客
户满意度调查中，河口移动公司创造领先竞争对手30个百分点的辉煌成绩。截止2007年
8月份客户数已突破15万，始终保持着河口辖区第一大移动运营商的行业领先者地位。
（移动分公司）