【概况】2007年，中国建设银行股份有限公司东营市仙河支行有干部职工61人，其中中
长期合同工29人， 短期劳动用工32人。下设2部1室1金库，综合部、客户服务部、营业
室、代理金库。1个网点型支行：幸福支行；2个分理处：团结小区分理处、文明分理处。
2007年，仙河支行一般性存款余额为70688万元，其中企业存款余额为11907万元，个人
存款余额为58781万元；个人类贷款余额为414万元；不良贷款五级分类余额85.31万元；
实现中间业务净收入649万元； 实现账面利润981万元；新增信用卡863张；个人电子银
行客户新增4106户； CTS签约客户2686户；代理基金39116万元、保险301万元，销售利
得盈1316万元、 汇得盈264万元、国债1260.91万元；个人高端客户总数达到719户，其
中本年就新增368户， 超过往年新增之和。2007年仙河支行个人业务的主要亮点为理财
产品的销售，基金等理财产品的销售一直位居全市建行第一位，中间业务净收入跃升至
全市建行第三位。
【打好基础管理和基层建设的根基】(一)建立实施支行领导每日例会制度，沟通近期的
思想、工作情况，遇到问题集体协调解决，促进相互之间的理解、信任和合作。建立实
施行领导联系网点制度，行领导每人每月包一个网点，协助网点发现问题，解决困难，
开拓市场，推动营销，促进上下之间的结合和互动。调整规范行领导之间的工作分工，
发挥优势特长加强相互之间的协调和配合。加强自律，通过规范接待审批管理办法，有
效降低招待费开支，将有限的费用重点用在营销宣传方面。(二)以提高履岗能力为目标，
以社区金融学校仙河分校为平台，充分发挥业务尖子的示范带动和言传身教作用，经常
性地组织集中培训和学习演练，在全行形成良好的学习氛围。进一步规范晨会模式，坚
持晨会“四必”制度，即必学、必讲、必评、必查，让晨会成为提高员工素质和激励员
工上进的平台。通过一系列措施，促进员工队伍整体素质的提高，仙河支行四星级以上
柜员达到8名，三星级以上达到11名，占比为40%。在全市建行2007年柜面业务大比拼竞
赛中，取得团体第一、3个单项第一的优异成绩，抽调2名员工参加全市金融系统业务比
赛，取得单项第一、单项第二。员工素质的提高也带动员工绩效水平的提升，使员工素
质提高、业务发展与收入提升之间互相促进，形成良好的循环。
【强化统一法人意识、责任意识和合规意识】以“制度落实季”活动的继续开展和“案
件防控暨整改”攻坚战活动的深入进行为契机，重新梳理支行内部管理办法和场所文件，
对会计管理组和营业进行整合，对有关人员进行大范围的岗位交流，严格落实查库制度，
利用晨会、行长办公会等形式，开展对《集中监控周报》、《安全检查周报》的学习，
对树立正确的责任意识，贯彻上级行战略意图和严格落实体系文件、检查计划、整改方
案，做到逢会必讲，遇事必评，在自行检查时注重频率和质量，在上级行检查时实事求
是。重视检查结果，对比较重要的问题集体研究整改方案，在全行干部员工中强化执行
意识、合规意识，进一步促进上级行各项战略意图和各项规章制度在基层的有效落实。
【强化以人为本的理念，努力营造和谐发展的氛围】通过行务公开会、员工座谈会、个
别谈心等活动，加强与员工之间的沟通，对员工关心的绩效工资考核办法等事项进行大
范围、多层次的讨论研究，充分尊重员工的知情权、参与权；通过举行乒乓球比赛、扑
克比赛、“八·一座谈会”、职工联谊会、外出学习考察等活动，让员工在紧张的学习
工作之余放松身心；通过为员工查体、建立健康档案、发放健康手册，引导员工关注身
心健康；做到对员工有成绩必鼓励、有挫折必谈心、员工及家属生病必探访、个人有困
难多帮忙，努力促进和谐发展氛围的形成。
【强化进取意识，努力提高市场竞争力和综合盈利能力】2007年完成幸福支行、文明分
理处的装修工作。营业室作为总行第一批1000家转型网点之一，以全市建行第一名的良
好成绩顺利通过总行的验收，各网点外部形象和内部服务水平的提升，提高建行在当地
居民心目中的形象和吸引力。以网点转型为契机，梳理内部管理流程，出台《物品集中
配送办法》，促进前后台分离，减轻前台压力，使柜员有更多的精力和时间面对客户。
以个人理财业务的发展为主线，通过多渠道的强力营销宣传，促进理财产品的旺销，带
动其他产品的发展。
(建行仙河支行)