[综述] 医疗质量管理2004年4月, 组织河口社区药品统一竞标采购会,20个经销商参加 会议,竞价会对22种药品进行公开招标,药品价格下降,为社区节约采购经费20多万 元。全年社区共完成门诊量23.42万人次,收治住院病人3269人次,实施病房手术851 台次, 抢救危重症病人613人次,计划免疫接种15567人次,卫生监督612个单位,疫 情报告156例。 社区卫生服务社区卫生服务坚持走“运作市场化,服务特色化,产品多样化,采 购招标化,创收全员化,发展社会化”的发展之路。(一)用“小白鸽”品牌推动社区 卫生服务全面发展;(二)走特色服务之路,完善口腔治疗中心、医学康复中心服务功 能;(三)构造现代化医疗管理体系,打造“学习型组织”强化职工培训工作;(四)勇 创市场,筹建河口地区功能服务较先进的“老年康乐苑”和“小白鸽医学美容门诊”。 河口钻井卫生院服务质量和居民满意率保持在97%以上,被管理局评为2003年度“医 疗卫生工作先进单位”和社区2004年“先进基层党组织”,2004年10月份被管理局推 荐申报为“山东省社区卫生服务示范机构”。 疾病控制2004年2月20日, 成立防治高致病性禽流感工作领导小组,领导小组办 公室设在社区卫生防疫站,唐达敏兼办公室主任,孟丽君任副主任。社区各单位对所 属范围的单位、职工个人对外承包的房屋从事餐饮业的店铺进行普查。对职工家属饲 养的禽类、鸽子由饲养人所属单位严格管理,禁止放养、放飞。食品卫生执法监督覆 盖率100%,食品采样调查合格率95%,办证率、五病调离率达100%。非典网络直报 做到定人定点定时,全年计划免疫接种15567人次。 爱国卫生完善“创建文明城市”组织保障,营造“创城”氛围。加大环境卫生治 理力度,美化城区环境,开展消灭卫生死角、清淤等会战,共出车40余台次,清运各 种垃圾500余方。 开展健康促进活动,利用多种形式加强健康知识宣传,开展全民健 身活动。社区爱国卫生工作被评为2004年山东省先进单位。 [胜利石油管理局河口医院]河口医院座落于东营市河口区中心路西首,是一所集医 疗、保健、教学、预防、科研于一体的综合性医院。医院1972年成立,前身为“胜利 油田河口指挥部医院”,后期更名为“河口采油厂职工医院”,1993年更名为“胜利 油田第四医院” , 1997年划归河口社区再次更名为“胜利石油管理局河口医院”。 1995年11月达标国家卫生部部颁标准的二级甲等医院,1999年通过省级“爱婴医院” 评估验收。医院占地面积66670平方米,有设施配套的门诊大楼、病房大楼,开设8个 病区。医院下设外一科、外二科、内一科、内二科、中医科、妇产科、小儿科、感染 科、五官科、麻醉科、手术室等临床科室,放射科、检验科、特检科、药剂科、设备 科等医技科室,政工科、医务科、护理部、信息科、财务科等机关科室,总务科、膳 食科等后勤科室。医院现有职工357人,其中专业技术人员298人,高级职称人员15人, 中级职称人员98人。编制病床300张,拥有万元以上医疗设备117台。 工作综述2004年,医院坚持以社会满意和患者满意为目标,坚持“以管理要效益, 以管理促质量,以管理蓄内涵”,突出质量管理的核心地位,强化医疗控制的关键环 节。从细化医疗管理制度、明确人员岗位职责入手,建立一套符合本单位实际的管理 约束机制。实行院、科、组三级质量管理体系,围绕医疗、护理、医技、感染管理和 行政后勤自上而下制定多级目标责任制和岗位责任制。完善由职能科室组成的质量控 制网络, 严格控制人员、 技术准入环节。全院甲级病历率达到96%,处方合格率为 100%; 入院诊断符合率98.7%,临床诊断与病理诊断符合率99.5%,手术前后诊断 符合率98.5%;治愈好转率96.3%,急诊危重病人抢救成功率87.9%,病房危重病人 抢救成功率88.7%,住院产妇死亡率零,麻醉死亡率零,医疗事故发生数零。 实施人才立院、科技兴院。医院确立“院有重点、科有特色、人有专长”的专科 发展思路,实施技术骨干、学科带头人、拔尖人才多层“名医”培养工程,围绕“分 层培养,以点带面,多方施教”的队伍建设思路,大力开展临床教学工作。从高年资 医技人员中遴选培养学科带头人,鼓励技术项目开发;从中青年医技人员中选拔骨干, 为其提供外出进修机会;对年轻医技人员则通过开展专家讲座、教学查房、病例讨论、 手术示范、 技术比赛等形式,加强基础培训。全年院内三基考核合格率100%,住院 医师培训合格率100%, 继续医学教育受教育率98%。医技人员撰写的论文,国家级 刊物发表36篇,省部级刊物发表39篇。通过加强与上级医院的横向联合,组织在职人 员业务培训,院内已形成“学技术、搞科研、比贡献”的浓厚氛围,人才梯队结构日 趋合理,非卫生技术人员从事卫生技术工作率为零,卫生技术人员超范围执业率为零。 开展临床科研工作,以科研促临床,积极鼓励技术项目开发,带动全院医疗水平 快速提高。近几年先后确立心血管、消化、呼吸、胸外、普外、神经外、骨外、妇产、 流行病学、整体护理、婴儿抚触等科研课题,重点投入人力、物力开展出血性脑血管 病的综合治疗、急性心肌梗塞的溶栓治疗、脑膜瘤切除、脊髓空洞分流减压术、人工 股骨头置换、全髋关节置换、无痛分娩、经皮穿刺颈腰椎间盘切吸以及胸腔镜、腹腔 镜介入治疗、介入放射诊疗等项目攻关。2004年,以胸腔镜、腹腔镜为代表的微创手 术、股骨头置换为代表的骨外手术以及呼吸衰竭、心肌梗塞等抢救治疗技术临床应用 成功率已达到油田同级医院领先水平。 医院围绕医疗服务通过就诊患者意见卡、医风监督热线,广泛征求、采纳社会办 院意见,借群众满意尺度丈量员工工作长短,架起了一座医院和病人的“友谊桥梁”。 内部从窗口服务入手,实施“微笑接诊”,提供“精细服务”。门诊实行“首问负责 制”,推出“网上咨询”和“健康板报”。检验科室提供24小时服务,保证患者随到 随查。病房全面推广“整体护理”,为患者提供系统化服务。急救疏通“绿色生命通 道”,确保患者及时得到救治。门诊、病房实现电子医务网络办公。门诊、病房严格 控制药品费用指标和辅助检查标准,提高收费透明度,减轻患者经济负担。 [胜利石油管理局河口钻井卫生院]河口钻井卫生院座落于河口区渤海路中段,前身 为1971年成立的钻井二公司卫生队; 1986年更名为钻井二公司卫生院;1997年6月22 日, 随着河口社区成立整体划归河口医院;1998年3月12日,从河口医院析出,成为 河口社区的三级单位, 组建成立河口社区第一卫生院;2000年5月,经管理局卫生处 批准更名为河口钻井卫生院;2004年12月16日,被东营市卫生局批准命名为胜利石油 管理局河口社区卫生服务中心。 中心内设机关党政办、医务办、经营办、物质配送中心、门诊部、住院部、卫生 防疫站、医学康复中心、医学美容门诊,下设河通、河欣、河锦、河运四个卫生服务 站。全中心2004年有职工198人,其中在职职工106人,职工队伍中党员73名,团员35 名;中级职称12人,初级职称73人。大专以上22人,中专64人。拥有床位105张(含观 察床)。 2004年,以“学转谋见争”、“三品四满意”活动为载体,以继续大力实施卫生 “一二三”工程为总抓手,在全院范围内深入开展“三纠四推”、“奋战五个月,增 效十万元”等活动。全年门诊量完成12.15万人次,收治病人253人次,健康查体4920 人, 计划免疫接种15567人次,卫生监督612个单位,疫情报告156例,组织义诊活动 10次, 实现医疗收入823.7万余元,卫生院服务质量和居民满意率始终保持在97%以 上。2004年,荣获油田“行风建设示范窗口”和“十佳文明窗口”,并被评为管理局 “社区卫生服务先进单位”和社区管理中心“文明建设先进单位”、“先进基层党组 织”;12月份被命名为“山东省社区卫生服务示范机构”。 面对深化改革的新的形势和新的要求,卫生院党委积极带领全院职工牢固树立科 学的发展观,以“学转谋见争”、社区“三品四满意”活动为契机,结合卫生院实际 工作,用创新思路谋划奋斗目标,走出了一条“运作市场化,服务特色化,产品多样 化,采购招标化,创收全员化,发展社会化”的发展之路。 2004年,通过“请进来、走出去、院内办班”,技能竞赛以及岗位技术练兵活动 等形式大力加强培训工作,在培训内容上针对科室岗位的不同、有重点地分班次编排 培训班,建立周六培训学习和考核制度;住院部通过请专家讲座、病历讨论、技术比 赛等方式大力加强培训工作, 同时还通过理论与实践相结合,先后有4篇学术论文在 医学刊物上发表;口腔治疗中心和医学康复中心通过外出培训深造,先后增设牙齿增 白漂膜、牙齿饰物美容和手法复位、小针刀疗法及脊柱疗法等受居民群众欢迎的新项 目,吸引众多患者来院诊治。中心建立完善医疗质量管理制度,坚持定期检查考核, 做到对医疗质量全方位、全过程的严格监控,住院病历书写合格率达98%,住院病人 平均天数为9天,一次性材料毁形率100%,出院、入院诊断符合率为95%,法定传染 病漏报率及医疗事故率为0。 [卫生防疫工作] 2004年3月,社区防疫站同卫生院合并。按照“突出重点、消除盲 点、强化监督、扩大宣传”的总体部署,以《食品卫生法》、《公共场所卫生管理条 例》、《学校卫生工作条例》等法律法规为准,以“五小”治理为突破口,开展食品 卫生、环境卫生、学校卫生工作,加大卫生监督执法力度,严格执法,热情服务,进 一步提高了油田居民的生活卫生质量。(一)食品卫生工作,加强食品卫生法及食品卫 生知识的宣传教育,为食品卫生监督执法活动营造良好的社会氛围;同时加大监督执 法和食品卫生的监测力度,对重大节日、大型聚餐、学校和托儿所食堂进行重点检查, 月监督覆盖面达100%,食品采样调查合格率95%,办证率、五病调离率均达100%。 (二) 学校卫生工作,在抓好健康教育的同时,加强对学生9项常见病防治,有效地控 制了在校学生流行病的发生。(三)疾病控制工作,坚持预防为主的方针,加强监督管 理,非典疫情报告定人定点定时上报各有关部门。(四)加强流脑、乙脑预防接种工作。 打破季节性接种的惯例,及时调整流脑接种时间,无一例接种事故发生。(五)积极开 展职业卫生健康教育,进一步加强劳动卫生与职业病防治工作;在做好本社区消杀工 作的同时,主动为油田主营单位的公共场所无偿喷洒消杀药品,有效地保障了职工身 体健康,受到主营单位的好评。