［概况］ 截止到2004年末，建设银行东营市仙河支行有干部职工105人，其中中长期
合同工49人，短期劳动用工56人。下设两部一室一金库，分别是综合服务部、客户服
务部、营业室、代理金库。两个网点型支行：朝阳支行、幸福支行；四个分理处：团
结小区分理处、文明分理处、孤岛分理处、朝阳五区分理处；一个储蓄所：协作区储
蓄所。到2004年底全口径存款余额121740万元，比年初新增9850万元，其中个人存款
余额107079万元，比年初新增9748万元；各项贷款余额9163万元，比年初下降2419万
元； 实现中间业务收入138万元，比上年增长37万元；网上银行企业签约23户，个人
签约5674户，分别完成计划的177%和363%，电话银行签约6636户，完成计划的212%，
龙卡贷记卡发卡664张，完成计划的66%；不良贷款余额(按一逾两呆口径) 为101.5万
元，比年初减少177.5万元，不良贷款率为1.11%，比年初下降1.03个百分点；实现贷
款利息收入548万元，比上年增长150万元；实现账面利润2497万元，较上年增长22.4
％；继续保持了仙河支行成立以来无重大责任事故和案件发生的纪录。现将全年工作
情况报告如下：
［工作综述］
(一)配合股份制改造，强力推进“双贯标”，为全行各项业务的健康发展夯实管
理基础。
1.以实际行动积极配合股份制改造。
2.完成“双贯标”场所文件的编写工作，强力推进，并顺利通过省行内审。“双
贯标”工作是省行进一步规范管理，防范风险，提高服务质量的重大举措，作为2004
年度的“一号工程”。在省行10月29日组织的内部审查中，顺利过关，受到上级领导
的好评。
(二)、突出重点，加大营销力度，努力打造全员营销的大格局，多项业务指标实
现重大突破。
1.进一步加大宣传和营销的力度，制定活动方案和措施，并精心组织落实。
(1) 通过“新春答谢酒会”的成功举办，展现了我行良好精神面貌，并以此为契
机，大力开展业务产品营销。
(2) 新春之际，同时在孤岛、仙河两地为居民、客户点歌，送去建行人的祝福，
宣传建行业务产品，使建行产品更加深入人心。
(3) 利用雷锋学习月、双休日走上街头，积极开展产品推介活动，现场解答客户
疑难问题，赠送印有建行标志的纪念品、小礼物，拉近与居民的距离。全年新开对公
户62户， 吸收存款3000余万元，新增代发工资户4056户，月代发额670万元，一次性
代发油田季度奖、 半年奖3万余人次，发展VIP客户565户。在市行“旺季营销”活动
评比中我行日均存款新增11964万元，全市排名第一，受到市行的表彰奖励。
2.严格控制信贷风险，大力压缩不良贷款。
(三)增强服务意识，提高服务质量，狠抓“星级礼仪规范化服务”工作不放松。
银行的竞争就是服务的竞争，得服务者得天下。
1.强化教育引导，培养先进的服务理念，增强全行员工的服务意识和认同感。
2.多措并举，持之以恒，长抓不懈，把规范化服务的基础工作做细做实。
(1)健全落实规章制度，实施民心工程，强化服务意识。
(2) 完善激励约束机制，实施聚合力工程，保持服务动力。在市分行组织的服务
明星评选活动中，支行陈金梅等三名同志被授予2004年度柜面服务明星称号，营业室
被评为省行级柜面服务先进集体。
(3)打造精品服务品牌，实施树形象工程，提升服务品质。
(四)凝心聚力，注重实际效果，深入开展家园文化建设活动。
1.充分发挥工会、共青团、女工委等群众性团体的作用，举行一系列活动不断增
强员工的凝聚力和向心力。“三. 八”妇女节在我行举行了以“快乐的节日，温馨的
家园”为主题的文艺晚会，员工自编自演、自娱自乐，充分展现支行女职工巾帼不让
须眉、奋发有为、勇挑重任的信心和决心；积极参加市行组织的秋季运动会，比赛中
互助互爱，团结拼搏，团队意识得到进一步提升，获得了市行“道德风尚奖”；积极
参加市行组织的篮球、乒乓球、棋类等单项比赛，在市行举行的篮球比赛中取得了第
四名的好成绩。
2.积极开展金融进社区活动，使建行文化融入社区，走进居民生活。
3.树立典型，表彰先进，培养员工团队精神和敬业精神。在市行举办的“评优创
先”活动中，仙河行被评“先进单位”，同时涌现出一批市行级先进集体、先进个人
和优秀柜面服务明星，受到了市行党委的隆重表彰。为弘扬先进、树立典型，在全行
形成争先创优的良好氛围，支行对做出突出贡献的先进单位、先进集体和先进个人进
行了隆重表彰。
(五) 继续加强党风廉政建设，狠抓“三防一保”工作不放松,为业务发展营造一
个健康安全的金融环境。
1.狠抓党风廉政建设，发挥党员的模范带头作用。①支行与网点、部室继续签订
《党风廉政建设责任书》。②充分发挥党员在各项业务发展中的先锋模范作用，通过
“党员示范岗”活动，使党员队伍在改革与发展的关键时刻自觉接受群众监督，发挥
中流砥柱的作用。③定期召开党员碰头会，加强党员之间的交流，相互学习，查找差
距，弥补不足，对存在的问题进行认真的研讨。④注重新党员的发展和后备干部的培
养工作。对于那些业务素质过硬，思想上积极要求进步的员工，给他们创造充分的发
展空间，注意平时对他们的培养，锻炼各方面的能力和水平，做好后备干部的培养工
作。⑤充分发挥党的宣传优势、思想政治优势和密切联系群众的优势，抓好改革前的
正面宣传，及时沟通情况，疏通情绪，化解矛盾，以扎实的工作赢得广大员工对改革
的理解和支持，确保改革过程中管理不松，干劲不减。⑥继续实行行长联系点制度。
⑦建立行领导学习制度，定期交流思想，建立学习笔记。
2.下大力气做好“三防一保”工作，为全行创造健康安全的金融运营环境。
(1)建章立制，严抓制度落实。
(2)进一步加大检查力度和频率，及时防范和化解安全风险。
(3) 处罚与教育相结合，落实责任追究制度。2004年共处罚违规违纪事件四次，
处罚9人次。
3.深入开展员工行为排查活动。支行今年三次对全辖员工行为进行排查，成立由
一把手负责的领导小组，具体负责组织、实施本单位员工行为的排查工作。
(建行仙河支行)