［概况］2004年，中国工商银行东营市河口区支行认真贯彻“内涵发展，规模突破，
以人为本，从严治行，实现规模和质量的同步增长，质量与效益的共同提高”的经营
指导思想，牢固树立科学的发展观，立足河口实际，创造性的开展工作，较好地完成
了各项目标任务。截至2004年末，人民币各项存款余额168892万元，其中储蓄存款余
额138141万元，较2003年增加3795万元，增量列全市第2位；对公存款余额28651万元，
较2003年下降6872万元；同业存款余额5835万元，较2003年增加3268万元，完成市行
核批计划的101.5%。 人民币各项贷款余额26368万元，较2003年增加8386万元，其中
流动资金贷款较2003年增加3906万元； 住房贷款较2003年增加4997万元， 累计发放
8200万元；消费贷款较2003年增加483万元。实现中间业务收入600多万元，比2003年
同期多增116万元。全年实现经营利润2106万元，完成了市行核批计划。
［工作综述］(一)开阔思路，细化措施，推动两项存款稳定增长。
对公存款工作首先在稳固基础上下功夫，把稳定大户的工作做细做透，避免大户
流失。其次在抓新开户上下功夫，对未在工行开户的企业大户，逐一列出单子，详细
分析原因， 坚持一户一策，强力攻关，取得明显效果。全年新开户企业251户，增加
存款5617万元。第三，完善客户管理课题制。对存款大户实行行级领导挂靠、中小户
客户经理承包的办法，做到随时沟通不断线，对企业资金走向准确把握，应对措施及
时到位，在很大程度上避免存款大幅波动。第四，加强对有贷户存款工作的监测，充
分发挥贷款的拉动作用。
储蓄存款加大个人金融业务核心竞争力建设项目的推广实施力度，加强金融产品
的综合营销，理财服务水平有了较大提高，品牌效应逐步显现。发展代发工资业务，
在揽住存款源头上很下功夫。全年新增开户单位12个，新增存款1519万元。发展教育
储蓄一以贯之，全年教育储蓄增存2942万元。
(二)强化贷款营销工作，抢占优质贷款市场
抓住优质法人客户强力营销，送贷上门。完成中海石化的评级授信工作，并为其
提供流动资金贷款1000万元，同时为新大通、通海集团新增贷款3000万元。住房贷款
进一步加大与东营市绿海房地产有限公司、东营市联怡房地产开发公司、青岛恒基房
地产开发公司等企业的合作力度，实现住房贷款持续稳定增长。成功介入富海集团房
地产开发市场。加强对消费贷款的风险防范，规范操作手续，实现业务良性发展。
(三)积极扩大收入，中间业务实现新突破
教育全行员工树立效益观念，提高收入意识，保证中间业务收费政策的贯彻实施。
对原来免收、未收、少收手续费情况进行认真清理，有效遏止中间业务收入“跑、冒、
滴、漏”现象的发生。大力发展代理保险、帐户管理、现金管理、贷记卡、公务卡、
外汇资金等高收益中间业务产品，传统中间业务的盈利能力得到增强。在严控风险的
前提下，积极办理票据业务，全年办理票据业务2.6亿元，实现票据净收益132.4万元。
(四)严格内控外防，狠抓优质服务，实现稳健经营
突出防控重点，加强重点部位和关键环节的防范，对不适应工作要求的人员进行
适时调整，进一步完善相关的内控管理制度。调整充实内控领导小组，加大监督检查
的密度和力度，同时对查摆出的问题严格落实责任追究制度，坚持“三不放过”，内
部管理工作得到强化。各项服务规范落实，一线营业网点全部配备大堂经理，开展全
员岗位技术练兵活动，员工业务技能大幅提升，提高整体服务水平。
(工行)