［综述］2003年，中国农业银行东营市河口区支行，下设4部1室 (综合办公室、客户
部、计划财务部、信贷管理部、保卫部)辖属11个综合营业网点(孤岛支行、营业部、
钻前办事处、中心路办事处、仙河办事处、基地办事处、海宁路分理处、商场分理处、
神州路分理处、共青团路办事处) ，在职职工103人，年末各项存款达85730万元，增
长13447万元，增量创历史新高；各项贷款达15396万元，增长7388万元；河口支行围
绕市行“三大”工作目标，以加快发展为主题，提高市场份额，加快贷款投放，发展
中间业务，增强创利能力，全行上下改革稳步推进，品牌形象逐步提升，各项业务发
展迅猛，连创历史新高。
［业务发展］树立办现代商业银行的意识，围绕加快发展这一主题，针对农行实际，
提出分四步走的发展规划。通过整合网点，实施形象工程；强化营销，提高市场份额；
深化人事改革，激活用人机制，打造诚信银行，支持地方经济发展，取得良好的效果，
实现了银政“双赢”。加大网点整合力度。
河口农行通过实施形象工程，加大网点改造力度，从抓网点形象建设入手，改造
整合低效网点， 先后搬迁营业网点5处，升格网点4处，撤并低效网点5处，使营业机
构由原来储蓄机构占多数的16处，变为现在的11处，一改过去网点单产低，市场份额
小，布局散乱，功能不全的现状。区行营业部、中心路办事处、仙河办事处以一流的
设施均成为城区、油区的精品网点，在当地同业中位居一流。拓宽业务发展空间。
河口农行实施以重点产业、重点客户、重点产品、重点区城为内容的“四重”策
略，以代收代付业务为突破口，同时实行以贷引存，综合营销，个人零售业务上取得
突飞猛进的发展。
［信用服务］打造“诚信银行”，实现银政“双赢”。支持河口区的招商引资工作。
围绕区委、区政府实施的“大开放、大招商、大发展”战略，积极为外来投资项目提
供各种信贷服务和资金支持。并承诺对符合贷款条件的外来投资项目，简化手续，以
最短的时间，最快的速度使其落户河口，投资兴业。最大限度的满足外来投资者的资
金需求， 连续3年超额完成区委、区政府分配的招商引资任务。加快信贷投放，积极
支持民营经济发展。按照“大中选强，小中选优”的原则，不断加大对民营经济的扶
持力度。在贷款投放上，不看“出身”看效益，只要符合贷款条件，就积极给予大力
支持。在贷款的办理过程中，简化手续，缩短审批时间，充分发挥“一站式”服务大
厅的载体作用，重点支持基础产业、高新技术企业和来料加工等出口创汇企业。
［管理服务］在内部管理上，树立依法合规经营的意识，从道德教育和制度建设入手，
坚持教育、自律、监管多管齐下的方针，以人为本，通过多种形式集中开展思想道德
教育活动，使员工树立了遵纪守法、诚实守信、爱岗敬业道德风尚，该行孤岛办事处
一职工在拾到万元巨款后，主动联系返还失主。单位领导送来了感谢信及“拾金不昧，
品格高尚” 的牌匾，赢得广大客户的一致好评。2001年授予省级文明服务窗口2个，
星级服务员20人；强化制度落实。认真执行中央金融工委提出的“六个严禁”、《中
国农业银行员工违规行为处罚规定》和信贷新规则新制度，开展创建“业务经营无违
规年”活动，成立规范化服务督查中心，定期检查各项法规、制度的执行情况，从严
查处各种违规违纪行为，坚决杜绝假表、假帐和其他违规经营现象，以诚信、高效、
负责的姿态展示农行的良好信用形象。
改革用工、 用人和分配制度， 在东营农行系统内率先实行员工“双聘”，推行
“主任负责制” 和“主任组阁制” ，建立以利润考核为中心的客户经理配置机制和
“基本工资保吃饭，岗位工资靠实干，绩效工资凭贡献”的分配制度。