【概况】2010年，中国建设银行东营市河口支行，坚持以科学的发展观引领全
局，团结带领全行员工，以“勤奋严谨、求真务实”的工作作风和“不畏困难、敢
于争先”的奋斗精神，坚持依法合规经营，强化和谐建行建设。2010年12月底全口
径存款实现104502万元，其中对公存款22539万元，个人存款81887万元。贷款余额
22986万元。中间业务收入实现565万元全年实现利润1142万元。全年实现“三无两
安全”目标。
【业务经营】
（1）实施资产带动战略，提高综合贡献度。
一是加强对信贷政策的研究。争取市行、省行资源支持，抓机遇，争主动。为
中海集团授信1.1亿元， 发放固定资产贷款6600万元；为富海集团办理银行承兑汇
票1.25亿元。 中小企业贷款发展迅速，授信余额6240万元，占贷款总量的30%，小
企业贷款当年新增1900万元。在金融办、区经信局的协助下，河口支行成功召开河
口区中小企业银企座谈会和全区中小企业助保金贷款推介会。二是做好大项目储备
工作。 完成国华瑞丰（利津和沾化）两个风电公司各3.4亿元二期风电项目固定资
产贷款的上报工作；完成山东华懋新材料有限公司10万吨/年丁苯橡胶和10万吨/年
顺丁橡胶的项目法人评级和评估工作；年底贷款余额较年初实现新增8551万元。三
是对公资产业务的发展。优化河口支行业务结构，增加利润增长点，联动增加了代
工、企业网银等各项业务。密切与银政、银企之间的联系。
（2）稳步发展负债业务。对公存款以抓户为基础。
着力做好账户营销、结算量营销、产品营销，重点抓结算资金沉淀、新开账户
资金、承兑保证金等。重点进行文教、卫生、劳保等领域存款营销。增强同土地局、
渤海钻井、河口社区、绿苑房地产等传统负债客户的关系。广泛联系政府部门，跟
踪当地新企业、新项目的进度，采取贴身营销、重点攻关、联动营销等手段拓展新
的客户。
个人存款以抓代发工资为源头，重点做好高端客户的维护。
一是成功营销河口纪委、渤海钻井管具公司、渤海钻井蒙古项目部等单位的代
发工资业务。二是加大对高端客户的维护力度。定期组织部分高端客户进行户外采
摘等联谊活动。邀请基金公司专家、上级行有关业务部门专家来行进行业务指导，
不定期召开高端客户投资理财交流会等。三是转变营销维护方式。明确支行行长、
分管行长、客户经营营销、维护的职责。河口支行个人存款较年初实现新增7614万
元。
（3）发展中间业务。
一是巩固并扩大传统优势产品的份额。做好理财产品、电子银行、单位人民币
结算、银行卡、代理寿险、代理基金等业务。二是探索新型财务顾问、特色理财、
黄金、国际结算、结售汇等业务。三是加强与当地证券公司的合作。吸引更多客户
在建行开立第三方存管账户，努力增加个人存款、个人网银、信用卡等相关业务收
益。 四是发展POS业务。拓展特约商户，改善当地用卡环境。五是注重对公中间业
务发展。
（4）发展电子银行业务。
一是提高认知，加强培训。二是在客户后续服务、选准目标客户、提高营销技
巧上下工夫。三是开展网点竞赛。在网点间开展“电子银行业务营销PK赛”，对网
银、手机银行业务设置排名提升奖。四是采取电话激励、贺信、送花等形式，鼓励
先进，带动电子银行业务的快速发展。在2010年内部账户网银代发工资营销活动中，
河口支行9个内部账户网银代发工资客户全部营销成功， 代发人数达到6000余户，
并在全市建行率先完成100%渠道迁移。 所有网点电子银行渠道占比提前达到20%以
上。
（5） 抓不良贷款催收。支行采取专人收贷与责任收贷相结合，上门催收与依
法收贷相结合，催收与加快核销相结合的方式，收到良好效果。贷款不良率由年初
的0.82%下降到0.5%。
（6）抓网点建设。
一是重视巩固网点转型成果。二是从硬件、软件等各方面积极创造条件，开创
特色网点。三是推进网点布局优化改造工作。河颐小区分理处即将搬迁，东楼区分
理处新址也正在积极筹划中。
【经营管理】
（1）把基础管理纳入绩效考核办法进行量化考核。
（2）做好服务工作。
（3） 加大合规文化建设。强化理念教育，通过员工排查、积分、专题培训、
观看警示片、案防会议、签订群防责任书、与不同层面员工谈心、家访等多种形式，
培育全行员工的合规经营意识和自我保护意识，规范业务操作，确保柜面业务差错
率持续下降。
（4）强化重点领域风险防范。做好贷前、贷后的各项管理工作。
（5）抓好问题整改。
（6） 转变管理理念。一是凝聚人心、鼓舞士气。二是培育积极向上的企业文
化。三是坚持以人为本，体现人文关怀。建设职工食堂，解决员工值班误餐的后顾
之忧；通过为员工办理人身保险，增加员工的意外保障保护；召开“三八”座谈会、
“八一“座谈会、升学员工子女座谈会等。四是坚持重大事项公开制度。广大职工
的知情权、参与权，健全与员工沟通交流的有效机制。
中国建设银行东营市河口支行班子成员
行长：张立民
副行长：张伟
纪检监察特派员：高建伟
会计主管：蔡淑芳
客户经理：王强