【概述】
2010年，工商银行东营河口支行贯彻落实上级行工作会议精神，牢固树立依法
合规经营理念，通过逐步实现各项管理工作的规范化、制度化，提高全行业务经营
管理水平，有效防范和化解案件风险，实现各项工作健康均衡发展。2010年末，工
商银行东营河口支行在岗员工73人。下设四部：营业部、市场营销一部、市场营销
二部和风险管理部；百货大楼分理处、河安分理处；繁华储蓄所。实现拨备前利润
4305万元。 营销个人理财产品（含灵通快线）76218万元、基金2561万元、代理保
险5113万元， 产品营销稳居市场第一。全年清收处置个人不良贷款692万元，不良
资产存量和不良率实现了“双降” ， 不良资产清收处置效果明显。各项存款余额
245880万元，各项贷款余额38427万元，资产负债规模稳步增长。
（1） 突破信贷政策管理“瓶颈”。2010年，在适度从紧的宏观调控形势下，
结合工行实际，及时调整业务发展重点，推动资产业务发展。一是积极拓展表外融
资渠道。 全年累计开立国内信用证36.5亿元，实现中间业务收入547.5万元，表外
融资业务创历史最高水平。二是探索开办信贷新业务。首次为各家企业办理网贷通
2750万元人，电子银行承兑汇票1019.5万元。三是发展票据业务。办理票据贴现业
务量1619万元，实现票据净收益10.28万元。
（2） 中间业务收入实现长足发展。一是加强管理，精耕细作。对传统结算业
务坚持“应收尽收”的原则，严格防止降低收费标准少收或不收的情况。加强经营
成本管理，严防“跑冒滴漏”现象。二是以资产业务拉动中间业务收入。年办理表
外融资业务36.5亿元，实现中间业务收入547万元。三是发展银行卡分期付款业务。
全年办理银行卡分期付款业务1370.94万元。
（3） 强化服务。一是加强网点硬件建设。完成网点及办公楼的装修改造，网
点形象建设迈上新台阶。二是开展“服务价值年”活动。在一线网点推行佩戴微笑
服务标识制度和服务监督牌制度，在服务投诉上实行“投诉积分，撤职下岗”管理
和重大投诉“一诉四罚”责任追究制。三是服务渠道建设。发挥大堂经理作用。加
强电子银行以及自助服务设施建设。
（4） 强化管理。一是开展“内控案防制度执行年”、“客户经理专项教育”
和“加强思想作风建设全面整肃经营管理不良行为”等活动。二是严把“六禁”内
容，严控总省行“10个风险点”，提高业务日常营运的防控水平。三是与推进执行
力建设工作相结合，开展创建“双零”营业网点和争当“双零”柜员工作。
（5）履行社会责任。一是组织全行员工开展“慈心一日捐”，共捐款3100元。
二是“七一”期间到帮扶联系点走访困难党员群众，慰问品和慰问金共计1.5万元。
三是开展“创建和谐金融共享美好生活”银行业公众教育日活动，向社会公众发放
教育宣传资料2600余份。 四是全年组织人民币反假及反洗钱等宣传活动3次，发放
宣传资料5000余份。五是全年上缴各项税款共计206.4万元。
中国工商银行东营市河口支行班子成员
行长：燕振民
副行长：邱永明刘立军
纪检监察员：胡培建