【综述】中国联合网络通信有限公司东营市河口区分公司下设综合部、市场销
售部、 网络建设部等17部室， 下辖五个电话局。主要业务有固定电话、移动电话
（2G、3G）、小灵通、IP电话（智能公话、各类电话卡）、互联网（宽带）、数据
通信、 多媒体通信业务， 以及局域网、网站（网页）、视频监控等信息化业务。
2010年，河口联通经济取得持续、快速的发展，业务收入完成市公司下达年计划的
100.2%，其他各项业务指标均顺利完成。继续保持市级文明单位、“全市劳动关系
和谐企业”、“全市厂务公开先进单位”、第八届省级消费者满意单位。已连续三
年被评为全市劳动关系和谐企业，全市厂务公开先进单位。
【通信能力】
（1） 完善农村的交换和传输网络。光缆进一步下沉，大对数电缆基本撤换，
网络结构更加合理。
（2） 2G、3G网络建设和优化工作。按进度超额完成市公司分配基站协调和建
设任务。新建2G、3G基站各13套，使3G信号覆盖河口、孤岛、义和城区、周边及滨
孤路沿线、东港高速河口境内沿线，基本实现河口联通移动信号无缝隙覆盖。
（3）加大全区光缆和电缆线路的调整和维护工作。全年线路投资213万元，新
建电缆40皮长公里，光缆130皮长公里合计2616芯对公里。
【通信管理】
（1） 顺利完成公司融合后的机构设置和人员配置工作；内控体系的长效化和
常态化管理过程逐步完善；“节约一米线，节约一度电”等“节约型企业”创建活
动不断深化。2010年新增15个接入网点和2G、3G基站。至10月完成电费支出145.08
万元，占计划的71.05%。
（2） 干部队伍建设和员工培训工作。开展创建学习型企业活动，加强全方位
的业务培训，倡导员工业务学习。
（3）倡导人性化管理和细节管理，强化执行力建设。
（4）全面加强精神文明建设。弘扬企业文化，开展劳动竞赛和文体娱乐活动。
【通信服务】
（1） 完善服务质量综合评价体系。实施服务压力传递，逐步形成“窗口为客
户、后台为前台”的良性循环。
（2） 突出抓好电话宽带装移修超时现象整治和客户投诉渠道建设。客户满意
度不断提升，企业责任投诉明显下降，市公司各项服务考核指标全面完成。
（撰稿李因明）
区联通公司班子成员
经理：纪玉厂
副经理：李新民黄汝江