【概况】2009年，建行仙河支行以“基础管理提升、业务发展提速”为主线，围绕年初制定
的“一二三四五六”发展目标，牢固树立科学发展、合规经营的经营理念，强化市场营销，
以“勤奋严谨、求真务实”的工作作风和“不断创新、追求卓越”的奋斗精神，外抓市场，
内促和谐，不断提升市场份额，各项业务取得理想成绩。
一般性存款余额185350万元，较年初新增24154万元，其中对公存款22130万元，较年初
新增5624万元，个人存款163220万元，较年初新增18530万元；各项贷款余额389万元，较年
初减少16万元，不良贷款五级分类余额80.37万元，不良贷款处置额为11.08万元；实现中间
业务收入551万元，实现净利润867万元。各种业务产品销售，代理基金7277万元，保险6461
万元， 累计销售利得盈等各类理财产品32392万元；贷记卡发卡量净新增信用卡3637张，龙
卡通33750张，其中办理一卡通25188张，营销特约商户13户；网银活跃客户新增3703户，电
话银行客户新增2762户，手机银行新增124户，个人短信签约2071户；营销理财卡新增340张；
销售实物黄金1253余克，账户金销售89845克，基金定投1439户，CTS签约604户。
(1) 开展“基础管理提升年”活动。制定活动实施方案。各网点部室对照实施方案逐项
分解落实。
(2) 提高会计核算水平。支行成立以会计主管牵头的检查监督小组。定期或不定期对各
项业务风险点进行全面自查自纠，落实检查整改责任。落实违规行为积分管理，提高违规行
为处罚的警示效果，确保问题整改率达到100%。
(3) 严格落实员工轮岗、强制休假以及员工行为排查制度。全年按照支行年初制定的岗
位轮换休假计划， 对全行8个网点和分金库等相关部室，对管库人员、网点会计主管、客户
经理、 前台柜员等多个层面进行岗位交流轮换。6月下旬和12月上旬分别进行两次员工行为
集中排查，严谨操作。
(4)推进服务文化建设。动员和鼓励员工充分利用7月份省行推出的客户意见管理系统这
一平台和神秘人检查结果，分析原因，查找不足。改进服务流程，克服网点人员紧张的困难，
确保大堂经理100%在岗。
(5) 做好案件防控工作。组织员工认真学习《员工教育手册》和总行2008年出台的《中
国建设银行工作人员违规失职行为处理办法和轻微违规行为积分管理办法》、《员工职业操
守》等办法规定，观看《合规大家谈》、《贪之害》等警示教育片，通过开展案例警示教育
活动。
(6) 加强安全管理，确保全行安全运行。日常加大对营业网点的检查力度，每周至少对
所有网点进行一次安全保卫检查，定期不定期加强对各网点自助设备区的巡查力度。加强网
点保安管理，定期对网点保安进行专业知识测试，提高安全服务意识和服务技能，确保营业
网点的安全运营。
(7)防范操作风险。8月份开始，分行对仙河分金库进行扩建改造。配合上级行做好包括
金库改造方案制定、公安部门金库改造开工申请、守押公司接送款箱、同业款箱寄存、金库
现场施工、 安防设施安装测试、公安消防验收等各项工作，确保仙河分金库11月9日的正常
启用。
(8)开展“牵手建行，轻松理财”暑期教育市场主题营销活动。
参加四季度基金“冬藏”营销和代理保险营销竞赛活动，代理保险、基金销售继续保持
良好销售势头，全年共代理销售保险6461万元、基金7277万元、定投1439户。
(9) 拓展中间业务。加大新产品营销力度，双周盈、双月盈、周周盈等理财产品营销，
共累计销售各类理财产品32392万元，带来中间业务收入110余万元。
(10)融资工作。重视和关注东营港经济开发区基础设施和重点项目建设进展，成立营销
领导小组，主动多次与港区相关部门和有关企业接触洽谈。10月20日，东营港经济开发区管
理委员会财政局预算外专用帐户落户仙河支行， 当月沉淀存款3520万元，支行连续2个月超
额完成分行4季度存款提升季核定的新增任务。
(11)一卡通发卡、持续营销。支行开展营销信用卡和代工业务，共营销办理信用卡3000
张， 新增代工单位4个，帐户300个。5月份，一卡通业务运行试点工作在仙河地区展开。支
行成立一卡通领导小组。 为油田物业管理站安装调试7台自助缴费终端、8台POS机，发放卡
片1.1万余张。
(12) 代收代付业务。仙河支行抓住存款源头，新增营销新代工单位5个，新增帐户1000
余个。支行存量代工单位189个，2.41万户，月代发额约6200万元，约占市场70%份额，个人
存款较年初新增18530万元。
(13) 房改传统业务。支行抓住2009年油田经济适用房开发机会，争取4个收缴房款专用
户，上门开展“一站式”服务，为油田职工办理公积金委托贷款业务和住房按揭贷款，本年
累计发放个人公积金贷款1389户， 发放金额13678万元，余额达1.5亿元，住房贷款3户，52
万元。加深银企关系，进行捆绑营销龙卡通966张、短信签约108户、网银签约2户等产品。
(中国建行仙河支行)