【概况】 东营市东营区行政服务中心（以下简称中心）于2002年12月6日成立，
正科级事业单位，内设综合部、业务部、督查部。中心行使组织、协调、监督、管
理、 服务职能。 中心办公地点设在东营区新区综合办公大楼西附楼，使用面积约
2000平方米。进驻中心的区政府部门、单位28个，行政审批服务事项150项,中介机
构5个。至2006年底，中心共接待办事、咨询群众50万余人次，累积办件30余万件。
中心树立“审批就是服务”的观念，以服务经济、方便群众为宗旨，实行“一站式
审批，一个窗口收费，限时办结”的运作方式，为各类经济组织、国内外投资者和
人民群众提供各类行政审批和咨询服务。中心通过电子显示屏、服务指南、示意图、
咨询导办等渠道，实行服务内容、办事程序、申办材料、办理时限、收费标准“五
公开”承诺制度；中心实行即办件直接办理、承诺件承诺办理、联办件牵头办理、
上报件负责办理、补办件说明、退回件明确答复“六件”办理制度；通过设立监督
台、投诉箱、评议箱、投诉电话等，自觉接受社会监督。中心开通门户网站，实现
网上咨询、查询、投诉以及表格下载等功能，为服务对象提供优质、高效、便捷的
服务。
区行政服务中心紧紧围绕“效率和服务”这一主题，时刻把群众利益放在首位，以
全新的管理模式、全新的服务理念、全新的监督机制，倾情打造“开拓、务实、高
效、廉洁”的服务平台，增强公信力，成为东营区改革开放的“窗口”，党和政府
联系群众的桥梁。
（张国宏）