【概况】2003年, 中国人民财产保险股份有限公司东营市分公司营业二部，树立“以
市场为导向，以客户为中心”的经营理念，维护保户的合法权益，力求做到公平、公
正、公开，按照市场需求定位，提高服务层次，不断扩大服务范围。按照《行为准则》
要求， 时刻规范员工的言行，认真接纳“95518”保险服务热线信息，确保保户随时
报案，由专人24小时值班，随时接受“95518”指挥中心的调度，力求做到快速便利。
年内，共收取保费1632万元，同比增长23%，人均保费326万元。
【承诺】坚持“忠诚服务、笃守信誉”的宗旨，遵循“立德、诚信、高效、创新”的
经营理念，忠实地履行“人民保险为人民”的庄严承诺，密切关注广大消费者的需求，
不断改进服务手段，为社会提供及时、优质、广泛的保险服务，争创信誉、管理、服
务、效益、实力均为一流的现代化保险公司，为东营区和胜利油田的发展做出积极的
贡献。
【重大赔付案】2003年，某石油公司受风暴潮的侵害，造成重大财产损失，公司接到
报案后，立即组织人员赶赴现场，进行公平合理的定损，共支付赔款400余万元。
【主要险种】当前开设的险种有：机动车辆保险、企事业单位财产保险、货物运输保
险、家庭财产保险、建筑安装工程保险、石油钻井工程保险、家业保险、计算机保险、
医疗责任保险、会计师责任保险、公众责任保险、物业管理责任保险、律师职业责任
保险、注册会计师责任保险、校方责任保险、现金保险、餐饮场所责任保险、旅行社
责任保险、供电责任保险、电话盗打话费损失保险、船舶保险等。
（牛爱静）