·东营区消费者协会·

【概况】2001年，东营区消费者协会紧紧围绕“绿色消费”年的主题，全面开展各项
工作。 积极开展会员发展工作，共发展团体会员280个，个人会员1300个。受理消费
者投诉502件， 为消费者挽回经济损失267771元，其中因欺诈行为得到加倍赔偿的16
件，赔偿额12385元。接待来访咨询4964人次，收到消费者表扬信13件，感谢电话179
个。 围绕“绿色消费”年主题，在315期间开展大型宣传活动、座谈会、送法下乡、
假冒伪劣商品展示及销毁活动。 宣传期间，悬挂横幅60多条。展出了6类62种假冒伪
劣商品，总价值达7万元，并当众进行销毁。发放宣传材料7万余份。现场处理投诉80
余起，为消费者挽回经济损失8万余元。接待咨询3625人次。受教育者达8万余人次。
开展“千万个绿色消费志愿者在行动”社会调查活动，共发放调查宣传材料2000余份。
根据省、 市消协安排，开展“全省消费者权益保护情况调查”活动，发放调查表300
份， 收回300份。配合市消协开展对牛奶的专项调查活动，发放调查材料30余份。与
市消协共同对西城专卖店进行专项调查，整顿专卖市场，清理10家虚假专卖店。组织
监督检查活动4次。发布“为了保护你的合法权益请拒绝无证经营业户的商品和服务”
的消费警示，组织发布消费警示和打击无证经营整顿市场秩序宣传活动，共印制宣传
材料6000份，制作宣传横幅12条，展览假冒伪劣商品20种。为保护消费者的合法权益，
引导会员正确消费，12月份，从历届消费者满意单位中确认12家“会员消费优惠单位”，
并签署优质服务保证书。年内，已建立消费者投诉站103个，指导站213个，联络站98
个。