【概况】2001年，区、镇(街道)两级党政机关共受理群众来信来访1507件(起)。区委、
区政府信访局共受理群众来信来访249件(起)，其中，来信83件，来访166起1325人次，
与上年同比下降39.4%，信访案件的总处结率达到98.6%。无进京集体上访。无被省列
入考核的信访案件。 到市集体访21起，同比下降44.7%。解决处理“三访”问题55件
(起) ，回访率达到80%。撰写调研文章60余篇。区、镇两级向上级党委政府和市信访
局提供信息69条， 采用47条，采用率达到68.1%。全区信访工作的主要措施：一
是实行领导包案责任制，重点处理一批信访疑难案件。二是区、镇党政领导坚持每人
每月至少亲自处理1～2件群众最关心的信访问题制度。区委书记陈兴銮、区长张传胜
阅批来信61件， 接待群众来访17起298人次。分管领导黄梅芳副书记、李辉副区长对
重点信访案件及时调度，经常接待来访群众，使一些疑难信访问题得到妥善解决。三
是加强培训， 提高信访干部综合素质。8月份，举办以《山东省信访规定》和“三项
制度” 为主要内容的信访干部培训班2期，分别由接访、办信、查办、调研等业务人
员专题授课， 培训信访专兼职干部200多人。四是不断健全和完善信访工作制度，强
化责任落实。建立信访调研、督办、回访台帐跟踪管理制度，有效提高信访案件的办
结率。 五是组织开展信访法规宣传月、信访问题综合整治活动。3月份，对新颁布实
施的《山东省信访规定》进行广泛宣传，共出动宣传车70多台次，印发小册子2000多
册， 发放明白纸3.2万余份，张贴标语1058条，悬挂横幅30多条，举办黑板报、墙报
10多期， 提高了群众依法信访意识。在为期3个月的信访问题综合整治活动中，共排
查出16件积、难、缠案，全部实行领导包案责任制，16个老信访户全部息诉罢访。
(刘洪兵)