·中国工商银行东营区支行·
【概况】2000年，中国工商银行东营区支行，坚持“狠抓管理增效益，扩大营销
争市场”的指导思想，以效益为中心，依法合规经营，强化贷款营销，提高资产质量，
优化负债结构，实施全面成本管理，不断提高经营管理水平。上下齐心协力，奋力开
拓， 知难而进， 努力进取， 全行各项工作都取得长足发展。 年末，各项存款余额
39833 9万元， 较年初增长42554万元。其中，对公存款增长34220万元，完成任务的
106.94%； 储蓄存款增长8331万元，完成全年任务的115.71%；外币储蓄余额142
万美元，较年初增长81万美元，完成任务的450%。各项贷款余额155279万元，当年营
销贷款26000万元， 新增贷款不良率为“零”；办理银行承兑汇票3590万元，确保无
垫付无风险。 全年实现利息收入11575万元，收息率为97.38%，完成收息考核计划。
全年实现各项收入20851万元，实现利润7038万元，完成利润计划的100.31%，人
均创利43.44万元， 居全省前列。为适应形势发展需要，认真搞好员工培训，全年共
举办培训班6批次，受训人员600多人次，提高了广大员工素质。
【筹集资金】2000年，区工行下大力气争揽存款，实现各项存款的全面增长，保
持了在东营地区存款大行的绝对优势。上下联动、合力攻关，使胜利油田资金的龙头
机构--财务处的帐户落户区工行。通过工作，使到东营区投资的天津中糖公司落户在
区工行，存款余额1000多万元。2000年新开户395户，日均存款额达到54356万元。全
年累计外出收款24944人次，收入现金52572万元，收缴假币108964元。发挥结算优势，
狠抓同业存款。通过各方面的努力，使中石化财务公司东营代办点在区工行办公，并
且逐步理顺各方面的关系， 日均存款余额达到26000多万元。同时，使城市信用社到
区工行开户并存入资金100多万元。 充分发挥客户经理的作用，稳定系统大户存款。
区工行根据客户的需要共设置12个客户经理，密切银企关系，稳定存款。2000年，区
工行抓住油田改制带来的机遇，对公存款快速发展，全年日均余额达222946万元，较
年初增加54991万元， 较1999年日均余额增加99842万元， 全年对公存款最高额达
31880 8万元，较年初增加150853万元。
在储蓄存款工作方面，积极开展“新世纪储蓄存款开门红争先创优竞赛活动”，
在活动中，荣获全市第二名。至年末，储蓄存款增长8331万元，顺利完成了市行下达
的增储7200万元的增储任务。以代发工资为龙头，加快中间代理业务的发展。2000年
区工行在原有代发工资的基础上，继续开拓代发阵地，代发工资户数和金额都有长足
发展，代发户数54471户，月代发额达3896万元。在中间代理业务操作平台的基础上，
开办代收移动电话费业务。 年末，共代收移动电话费金额达288万元。代理发放IC卡
3932张、 金额45万元， 发行牡丹灵通卡15860张，代理牡丹卡存取款16202笔、金额
64709万元； 代理安康保险费68194笔、金额2249万元，其中新开户62933户。代理销
售福利彩票10000张，代理发行国债5280万元。教育储蓄10079户，较年初增加5362户，
存款余额2690万元。
【营销贷款】2000年，区工行针对油田等优秀客户大额归还贷款的形势，全面树
立危机意识、营销意识和生存意识，加大贷款营销力度。优良客户贷款的归还使优质
资产减少，严重影响利息收入的实现。2000年，除积极向优秀客户营销优良贷款，缓
解油田归贷的压力，增加利息收入外，克服困难，下大力气清收利息，完成收息任务。
抓住机遇，搞好不良资产剥离。在实际工作中，精心组织，合理安排人、财、物，集
中操作， 以确保剥离工作较好地完成。当年剥离41户，金额31656万元。年末，营销
贷款余额2.1亿元。
【经营管理】2000年，区工行积极推行全面成本管理，努力探索新形势下商业银
行经营方式，寻找新的效益增长点，努力构建商业银行经营发展新的支撑平台。组织
精干人员，对全行的资产负债结构、营运成本、存款客户收益、盈利性客户群体、同
业往来和营运资本管理、人力资源配置以及胜利油田改制等直接影响全行效益的重点
项目进行科学的推断。进一步摸清家底、科学预测。面对胜利油田一再压缩负债额度，
追求较低的资产负债率和较高的收益率，持续大量归还银行贷款，严重影响利息收入
和贷款结构的严峻挑战，审时度势，以现代商业银行经营理念认真剖析现状，努力探
索营运资金的变动走势及实现效益的出路所在，及时调整资产项目，迅速做出正确的
选择， 并立即组织实施，取得良好效果。上存定期存款12.69亿元，确保了全行效益
目标的实现。
【内部控制规范】2000年，区工行不断健全“责权明确，各负其责，协调运作，
有效制衡”的内部控制制度，形成部门内部自我约束、部门之间相互制约、对各主要
岗位有效控制的制约机制，不断健全和完善三道控制防线。一是把依法合规经营放在
头等重要的位置，并狠抓制度落实。行长坚持以身作则，执行制度，遵章守纪，从严
治行，大胆管理，秉公办事，奖罚分明。二是与系统内各单位签订安全质量责任状，
并纳入季度考核。三是强化监督检查力度，做到违章必究。加强车辆及运钞车管理和
护卫，“三防一保”(防盗窃、诈骗、抢劫，保资金安全)常抓不懈，警钟长鸣。全年
组织内部管理大检查16次，查处违规违纪人员38人次，制定整改意见66条，确保了全
年安全营运。四是强化劳动人事制度改革，不断完善考核激励机制。加大岗位轮换力
度，优化劳动组合，实行竞争上岗，提高工作效率。
【企业文化】2000年，区工行努力提高队伍道德素质和业务技能，以保证各项工
作健康发展，特别是保证全行经济效益、管理水平的不断提高。9月1日，基西储蓄所
顺利通过省级“青年文明号”验收，钻井分理处(储蓄所)、地质院储蓄所通过“巾帼
示范窗口”验收。一是认真学习市行优质服务检查考核办法，并转发到各营业网点遵
照执行。二是加大对服务工作的考核力度，制定规范化服务考核评分办法，对原有的
《服务奖惩办法》进一步细化，把考核成绩与季度考核基金挂钩，实行奖优罚劣。三
是开展丰富多彩、寓教于乐的群众性文体活动。“三八”妇女节前后，利用业余时间
组织开展了乒乓球赛、跳棋赛、篮球赛等一系列文体活动，丰富了员工的业余生活。
参加市行春季运动会，荣获团体总分第二名。在市行组织的“学行为守则”演讲比赛
中， 2名参赛选手获奖。2000年，区工行营业部、基西所被市行评为优质服务先进单
位。2000年，区工行加大政务信息和业务宣传工作力度，及时反映全行的各项工作成
绩、经验和遇到的问题。为《工商银行简报》提供稿件66篇，为《情况反映》提供稿
件3篇。年内，市电台、市电视台采用区工行稿件5篇。
(韩永 毛从国)
·中国农业银行东营区支行·
【概况】2000年，东营区农行牢固树立“以市场为导向，以客户为中心，以效益
为目标”的经营观念，强化内部管理，加快业务发展，努力提高经营效益。在存款方
面，通过加大攻关力度，狠抓系统性、行业性大户，积极开办各类代理业务，增加新
的业务品种，不断拓展业务空间，取得良好成效。至年末，各项存款余额达163540万
元，较年初增长26148万元，完成全年计划的119%；其中储蓄存款86664万元，较年初
增长7647万元；单位存款76876万元，较年初增长18501万元。同业存放5512万元，较
年初增长4366万元。 外币储蓄余额达101.16万美元，较年初增长55.56万美元。在贷
款方面，进一步优化信贷结构，突出支持“双优”客户，不断提高资产质量。在稳定
原有优良客户的基础上，牢固树立贷款营销意识，重点从水、电、讯、农网改造等垄
断性行业和油田大市场入手，不断拓展新的优良客户，取得良好效果。至年末，各项
贷款余额90009万元，较年初增长10628万元，不良贷款占比6.12％，较年初下降
5个百分点； 收息水平进一步提高，剔除核销因素，表内利息收回率99.69%，综合利
息收回率89.70%，名列全市前列。全年实现盈余1178万元，完成计划的100%。基层党
组织建设、制度建设以及精神文明建设水平进一步提高。本年度区支行获得省级企业
文化建设先进单位称号。
【代收代付业务】2000年，东营区农行积极配合市行搞好省、市系统性、行业性
的代收、代付业务工作。成功地开拓了哥达公司、油田物业公司、区社会医疗保险、
油田社保医疗保险、国信寻呼、移动通讯、电信局、电力结算中心及有关税费、养路
费、 行政罚没款、取保候审费、诉讼费等系统性、行业性代收、代付业务项目及249
个单位的代发工资业务。通过代理业务的发展，增加对公存款1622万元，增加储蓄存
款1 360万元。
【个人信贷业务】东营区农行在全市农行系统率先开办汽车消费信贷业务和住房
按揭贷款业务。 本年度分别与太平洋保险公司和9家信誉度高、经营规模大、经营品
牌齐全的汽车销售公司签订汽车消费贷款合作协议； 同5家地理位置优越、开发实力
强、资质高的房地产开发商，签订住房按揭贷款协议。制定了严密、科学的业务操作
规程。强化宣传，召开汽车消费信贷和住房信贷业务新闻发布会和“金钥匙”进万家
交接仪式，并在东营市电视台、胜利电视台、《东营日报》等多家新闻媒体进行报道。
至年末，区农行共办理消费贷款296笔，金额3227万元。其中，汽车消费贷款155笔，
金额1274万元； 住房按揭贷款151笔，金额1953万元。此外，新开办个人担保贷款业
务。 同时，对部分优势行业员工和公务员，办理5万元以内的个人担保贷款，全年共
办理个人担保贷款143笔，金额616万元。
【内部机构改革】根据市场形势和业务发展的需要，2000年区农行对内部机构进
行较大调整。 由6部1室调整为5部1室3中心，即综合办公室、计财部、客户部、零售
业务部、保卫部、营业部、事后监督中心、车辆管理中心、现金调拨中心。在用工制
度方面，在全体员工中实行“干部公开竞聘、员工双向选择”的用工机制。全行共有
102人次参加干部公开竞聘，共聘任31人。员工结合自己的特点，自主选择应聘岗位；
用人单位结合本单位情况，进行择优录用。年内共调整人员79人次，实现了全行人力
资源的合理配置。
【职业道德教育】2000年，区农行根据省、市行指示精神，在全行干部员工中深
入开展以“爱岗奉献”为主题的职业道德教育活动。整个活动分为“教育学习、查找
问题、纠改问题”三个阶段。通过职业道德教育，进一步增强全行员工敬业爱岗、无
私奉献，按章办事、令行禁止，开拓创新、争创一流，刻苦学习、精益求精的精神。
全行员工的精神面貌焕然一新，"以行为家"的思想得到加强，推动了全行各项业务的
健康发展。
(姜海丽)
·中国建设银行东营区支行·
【概况】 2000年末，实现一般性存款余额53217万元，较年初增加7999万元，储
蓄存款20562万元， 较年初增加3773万元，收回到逾期贷款本息合计4700多万元。全
年实现中间业务收入21万元， 完成实际利润656万元。各项综合考核指标均列全市建
行系统前列。
(孙海波)
·东营市西城城市信用社·
【概况】2000年西城城市信用社为实现“上规模、促效益”的发展目标，转变经
营观念，确定以市场为中心的经营思路，大胆改革，求真务实，各项工作取得较好成
绩。截止年底，各项存款余额35566万元，较上年同期增加490万元，增长1.4%，
其中， 对公存款24862万元，占存款总额的69.9%；储蓄存款10704万元，同比增
长4.6%。各项贷款余额17653万元，完成年计划的109%；综合收息率91%，
超计划6个百分点； 收回两呆贷款112万元，不良贷款逾期率5.99%。与经济园区
签订《支持园区私营企业贷款协议书》，园区内私营业户贷款2300万元。
【规范的服务程序】公开服务承诺、项目审批程序和时限。为使外来投资者清楚
信用社的优惠政策及服务承诺，通过向广大外来投资者发放宣传单、明白纸等方式，
公开承诺：客户所投资金一到位，将在半小时内出具存款证明，以供验资使用；对外
来投资者提供从上门收款到上门送贷款等全方位服务，从接到贷款申请到放贷或答复
不超过一周；存入的同城汇票、本票、支票保证不压票、不无理退票，不挤占客户资
金，按人民银行规定的结算时间及时将资金划转到客户帐上。
规范服务。营业大厅内保持宽敞整洁，设贷款专柜，厅内实行宾馆化服务，引导
服务。办公人员统一着装，统一徽标，使用文明用语。实行“三声” (来有应声、问
有答声、走有回声) 服务。对无故刁难、服务态度差、从中作梗、吃拿卡要的人员，
在全社范围内通报批评并调离其工作岗位，下岗培训。
【快捷的办事效率】改善投资软环境，加强招商、留商、亲商、优商意识，努力
提高办事效率。一年来，为更好地做好招商引资工作，从提高办事效率、简化办理手
续入手，做了大量工作。一是派专人进驻区一站式服务大厅，为外来投资者提供一条
龙服务。努力做到现场一次性办理完毕，既简化了手续，也避免了外来投资者奔波之
苦。二是实行限时服务，向外来投资者公开承诺，办理任何业务，柜台前停留不超过
三分钟。三是实行上门服务。为加大上门服务力度，由原来的一辆流动银行车增加为
两辆，为外来投资者提供更加便利的服务。只要客户有需要，“流动银行车”将及时
提供上门服务，并保证快捷、灵活、办妥、办好。
(袁希华)
·东营区农村信用合作社联合社·
【概况】 2000年，东营区农村信用合作社联合社各项存款余额达到78208万元，
较年初增长11877万元，较上年同期增加6625万元。其中储蓄存款余额56403万元，较
年初增长6438万元； 对公存款余额21805万元，较年初增长5439万元；低成本存款余
额38 892万元，占比达到49.73%，较上年上升7.55个百分点。全年累计发放贷款
6155 6万元，较年初增长22076万元，较上年同期多投放18941万元，其中农业贷款占
比达到63.5%，实现利润400万元。完善、落实安全保卫责任制，做到常抓不懈、警钟
长鸣，全年累计押运款项180多次，上、下解款金额22亿元，安全行驶3万公里，没有
发生任何经济案件和责任事故。
【优质服务】2000年，区农村信用联社，认真落实各项优质服务措施。一是规范
窗口服务行为，进行礼仪、行业规范服务培训，聘请蓝海培训中心主任薄其林同志授
课，窗口服务的规范化明显增强。二是开展评选“最差营业员”活动，变过去的“领
导管员工”为“客户管营业员”。三是多形式方便客户，“汽车银行”“上门服务”
等在农村信用社落地生根。
【信贷支持】 2000年，全年累计投放农业贷款39101万元，较上年多投放4264万
元。一是在支持传统的粮、棉、油种植的基础上，把支持的重点转移到“两高一优”
农业和支持“种、养、加一体化，产、供、销一条龙”的“基地加农户”的经营模式
上来。西范信用社发放贷款帮助农民承包黄河农场、广北农场、青垦农场等摞荒地，
共计发放贷款230多万元， 支持农民承包土地1.5万亩；龙居信用社发放贷款300多万
元，支持农民建设高标准桑蚕大棚600个，每年可养蚕4茬，并利用冬季养蚕的间隙，
养鸡、养双苞菇，一棚多用；胜利信用社支持的重点产业是万亩中华毛蟹、水产养殖
业；六户信用社重点支持狐狸养殖和水产养殖；油郭信用社重点支持波尔山羊的养殖；
海河信用社重点支持“上藕下渔”和万泉村万亩苹果园；西营、现河、辛店信用社主
要是根据纯农业资金需求少的实际，重点支持农民运输业、建筑业的发展。各具区域
特色的支持，有力地支持了农村经济的发展。二是推行“贷款证”发放贷款制度。实
行“一次核定、余额控制、随用随贷、周转使用”的“贷款证”制度。截止年底，办
理农户、 个体工商户“贷款证”9165个，核定贷款总额30148万元，实际发放贷款证
户数9165户，贷款金额25863万元。“贷款证”贷款占全部农业贷款的比例75%以上。
三是实行“信用村”制度，以行政村为单位，凡是“两年之内贷款无逾期、无呆滞、
无呆帐的行政村” ， 经村委申请、信用社审批、联社复查，可以评为农村信用社的
“信用村”。2000年全市第一个“信用村”在史口镇万家村设立。
【电子化建设】2000年，在全区28个营业网点进行联网，实现通存通兑。为适应
业务发展需要， 举办微机培训班2期，培训70多人次。先后开办为国税、地税代收税
款、代收油田电话费、银证转帐系统等中间业务，并在市百货大楼、商业大厦、中盛
购物商场、全家乐购物超市、新悦大酒店、西城宾馆等设置了ATM和POS机，负债成本
明显下降。
(孙海瀛)
·山东证券有限责任公司东营证券交易营业部·
【概况】山东证券有限责任公司东营证券交易营业部是经中国证券监督管理委员
会批准设立的证券经营机构，是山东证券有限责任公司在东营的分支机构。营业部自
199 4年10月12日成立以来， 以服务于东营市经济建设和改革开放，繁荣发展当地金
融市场，为投资者提供安全优质高效服务为宗旨，在社会各界的大力支持下，经过全
体员工的共同努力，各项业务取得了显著成绩。
东营证券交易营业部是东营地区唯一的一家证券经营机构。下设济南路交易厅、
海河路交易厅、孤岛交易厅、河口交易厅四个营业网点。各营业网点之间利用通讯光
缆实现全面联通，投资者在任何一网点都可进行交易，做到了“通买通卖，快捷方便”。
几年来， 证券交易额逐年递增，1994年0.5亿元、1995年3.83亿元、1996年20.6
5亿元、1997年51.26亿元、1998年38.5亿元、1999年77.92亿元，2000年，实现A
股及基金交易额125.53亿元；代理发行各类企业债券791.9万元。6年来，上缴地方税
金累计2500多万元。
东营营业部的成立，使东营证券市场从无到有，从弱到强，投资者投资意识大大
增强， 投资人数已近9万人。同时，可供东营投资者选择的金融品种不断增多，改善
了投资者的金融资产结构。
(徐超平)