·房产服务·

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【概况】 根据东区编发〔2010〕10号文件(《关于设立区房产服务中心的通知》)
精神,区房产服务中心受上级主管部门的委托,主要承担物业监督管理职能。具体
负责中心城规划区内(东营经济技术开发区除外)小区物业管理工作。负责辖区内物
业管理活动的监督、物业服务企业的日常业绩考评及信用考评工作、物业管理区域
划分、物业服务合同备案、物业项目招标投标、物业管理纠纷调处等业务办理工作。
定期向市住房城乡建设部门报告辖区内物业服务企业的日常业绩考评及信用考评结
果,为其在物业服务企业延期审批、资质晋升等工作中提供依据。

【老旧小区维修改造】 年内,研究制定实施改造方案。与文汇街道联合,对政通、
胜安小区进行了实地勘查,听取居民的意见建议,聘请专业公司制定了详细的实施
方案,对政通、胜安两个小区实施房屋维修、公建配套、管网改造、绿化亮化等四
个项目的综合整治。为确保改造顺利实施,采取公开招标投标的方式,选择质量优
的公司进行施工。加强督导检查。实行月通报制度,定期到小区改造现场实地检查,
严格工程质量。同时,加强与居民沟通,及时解决施工中存在的问题,保障改造的
顺利实施。至9月底,累计投资500多万元,政通小区完成排污管线铺设、主排水沟
清污、破损道路修复等工作;胜安小区完成井盖更换、排水道清污工作,基本完成
年初制定的工作任务。10月,按照市政府关于做好中心区社区集中管理整治的要求
和标准,对政通、胜安小区改造进行重新规划,计划到2011年5月完成建设任务。

【物业管理监督】 年内,制定物业服务质量考评标准和实施办法,加强物业服务
企业的监督管理。 推评国优物业管理项目1个(已通过验收),推选省优物业管理
项目3个,6个物业管理项目评选为市优。参与全区社区建设管理集中整治活动。在
区社区整治领导小组的统一部署下,指导配合相关部门对小区内道路、环卫、健身、
水、电、暖、气等各类基础设施进行全面维修改造,对绿地、水系、花园等休闲场
所进行集中整治,对现有公共服务用房、居民活动场所进行维护,加快推进小区规
范化物业管理,积极为居民创造良好的生活环境。加强住宅小区业主自治组织建设。
指导监督街道、社区按法定程序新成立业主委员会12个,换届选举业主委员会7个。
加强物业管理制度建设,严格实行招投标物业管理模式。针对物业公司现状,按照
省、市物业管理法规政策,研究制定全区物业公司管理制度,明确管理措施,加大
监管力度,提高物业服务质量。推行物业管理招投标,鼓励业主、物业服务企业通
过招投标方式进行双向选择,营造公平竞争、优胜劣汰的物业管理市场。完成水城
国际、天籁华都、华都世纪城、众城·格林星城、胜宏景苑、东方明珠等12个小区
的前期物业招投标工作,完成鑫都康城、鑫都财富中心、金融小区、海信天鹅湖以
及格林枫景等14个小区的物业服务合同备案工作。做好物业矛盾纠纷排查调处工作。
针对物业管理面广、量大的实际,以解决人民群众反映的热点、难点问题为突破口,
对物业投诉件能够快速、准确解决,全年共妥善处理12345市长公开电话、12319热
线等各类物业投诉件176起,办结率达97%以上,满意率达100%。(黄 斐)