【概况】 2010年，新建成投运35千伏变电站1座，新增变电容量4万千伏安，电网
结构得到进一步优化。年内，完成经营电量4.9439亿千瓦时，同比增长15.27%，超
额完成9.86%； 完成售电量4.6926亿千瓦时， 同比增长15.53%； 供电可靠率为
99.941％； 电压合格率为98.815％，比年度计划提高0.008个百分点；高低压综合
线损率为5.48％， 同比下降0.29%；平均电价661.6元/千·千瓦时；至12月31日，
实现连续安全生产9497天。全年多种经营实现总收入 2357.7万元。
【电网建设】 围绕东营区经济社会发展大局，科学修编东营区“十二五”电网规
划和小型基建项目规划，重点输变电工程建设被纳入全区重点督办项目，较好地实
现与经济社会发展规划的衔接。 先后完成35千伏唐家站、六户站1号主变的有载调
压改造、35千伏牛庄站增容改造、35千伏唐家站、六户站图像监控预警系统安装等
大修技改工程。完成10千伏油郭线和现河线、袁家线与现河I线、油郭线与南二I线
手拉手工程，10千伏铁路线、双营线建设和麻湾线、工业线改造。完成35千伏方家
输变电工程电气设备的安装， 9月验收送电。新农村电气化建设稳步推进，累计完
成60个电气化村的建设任务。
【营销管理】 主动服务全区对外开放和招商引资大局，关注全区重点工程建设项
目，拓宽供电服务“绿色通道”，配合全区重点工程和市政项目，做好电力设施配
套建设。创新服务举措，实现“四个快速”，即客户供电方案快速答复、客户新增
用电快速接入、客户投诉快速响应、电力故障报修24小时快捷服务。特别是加强大
客户管理，为大客户扩产主动提供服务，建立大客户定期走访制度，公司领导主动
上门对客户进行走访30余人次。从客户角度出发，主动协助客户提高安全用电水平，
帮助重要单位、大客户进行安全用电检查，处理隐患50多处，营造和谐共赢的供用
电环境。本年度主要上电的大项目有万通化工二期（负荷8000千瓦）、明源化工二
期（负荷1500千瓦），先后于9月中下旬验收送电，月增供电量800万千瓦时。同时，
加大油区电力市场开拓力度，经过多方争取，接管油田转供电客户海辰伟业（1000
千伏安），月增供电量40万千瓦时。通过以上措施，公司全年完成供电量4.94亿千
瓦时，同比增长15.27%，超额完成全年电量指标。
深入开展节能降耗工作，加强线损指标考核，推广应用负控计量等先进设备，
全面开展营业普查，特别是针对辛店所及配电班辖区内特殊的供用电环境，开展用
电稽查工作，查处偷窃电案件37起，追补电费37万元，使公司节能降耗工作取得显
著提高，全年高低压综合线损率4.73%，同比下降0.96个百分点，增加效益300多万
元。
【优质服务】 实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，开展“优质
服务提升年”等系列活动，提高优质服务综合水平。落实《供电监管办法》，实施
深化“彩虹工程” 优质服务十项举措。加快构筑覆盖全区8万城乡客户的营销业务
应用系统，推广POS机缴费方式，不断丰富服务功能。筹资40万余元购置4辆生产检
修抢修用车，供电所现场抢修服务水平进一步提高。加快服务窗口规范化建设，推
广营业厅标准化作业指导书，工装、礼仪、标识、服务实施“四统一”。开展标准
化供电所创建活动，史龙供电所顺利通过集团公司专家组检查验收。将优质服务与
业绩考核挂钩，实行故障限时处理和投诉举报说清楚制度。客户满意度评价系统正
式投入运行，加强营业窗口人员的监督考核力度。通过以上措施，确保全年行风建
设和优质服务工作稳步推进，连续十年在全区行风测评中获得第一或免评。（李少
棣 苏瑞峰 尹 龙）