【概况】 2008年，各分会发展团体会员480个，个人会员2338个，各投诉站
实现组织机构、 人员编制、规章制度、工作程序“四落实”。3月13日，在《城
市信报》 开办3·15专版， 使消费者更加了解消费者协会、 了解3·15、 了解
12315。3月15日，在西城银座广场进行大型宣传咨询服务活动，设立咨询台1处，
假冒伪劣商品展示台一处， 出动投诉车1辆，宣传人员20余人。接受各类咨询45
人次， 发放宣传材料8000余份，受理投诉6起，并全部调解处理完毕；组织各大
商场、消费者满意单位悬挂横幅15条，邀请区政府领导亲临会场并做重要讲话。
配合市消协印制《满意消费在东营》宣传画册，公布年度十大典型案例、年消费
主题、有关法律、消费知识及优秀企业简介等，为广大消费者提供指导、借鉴和
参考。充分利用各类媒体、报刊、网络宣传消费者权益保护工作，引导广大消费
者科学消费，合理消费。针对投诉热点问题，协同有关部门着重加强对商品和服
务质量的监督检查力度，起到了保护消费者合法权益、减少消费纠纷的目的。全
年共接待消费者来访、咨询4871余人次；受理消费者投诉416件，处结率达100%，
为消费者挽回经济损失3000余万元。 推荐全区9家优秀企业为山东省第七届消费
者满意单位， 推选出25家市级诚信单位。组织推荐全区4家优秀物业公司参加山
东省消费者协会、山东省家庭服务业协会开展的山东省物业公司消费者满意度调
查活动。（韩伟）