【概况】供水公司成立于1983年9月，机关驻地位于东营市东营区北二路681
号。主要业务内容有黄河引水、沉沙蓄水、净化处理、管网巡修、销售服务、污
水处理、水文地质勘察、水土资源开发利用等，担负着油田工业、生活用水及东
营市、滨州市部分区域用水的供水任务。截至2008年底，公司用工总量3150人，
设有12个机关科室，下设三级单位12个，直属科级及科级单位10个。拥有各种主
要机泵设备1536台（套），供水主管线总长度891千米；在用水厂7座，地下水源
1座，设计总供水能力96.5万立方米日；在用水库7座，库容1.45亿立方米；污水
处理厂（站）6座，设计处理能力17万立方米日；固定资产原值14.27亿元，净值
9.04亿元。2008年完成供水量12967万立方米，水质综合合格率99.32%。2008年，
公司获山东省文明单位和管理局文明建设先进单位称号。
【水质管理】公司从完善制度建设、改善源头水质入手，持续推进水质提高
工作，职工质量意识、水产品意识进一步强化；修订完善《供水公司2008年水质
考核细则》、《供水公司水质管理办法》，从制度上为水质再提高提供保障；围
绕从源头到水龙头的各个环节，强化原水、制水、管网水质管理，加强科技攻关，
配套完善自动化控制设备，积极进行给水工艺系统升级，探索管网补漏、排空、
冲洗新方法，出厂水水质好于国家规定标准，用户龙头水水质稳定，供水水质达
到历史最好水平。
【生产管理】做到早动手、早组织引水，较好地处理引水期间的各种问题和
矛盾，基本实现水库在水草生长旺盛期以较高水位运行的调度目标；制水系统加
强各水厂水处理工艺的生产运行管理，系统运行高效、平稳，压力稳中有升，确
保经济供水、安全供水；维修部门科学组织施工，抢修快捷及时，较好地完成各
项管网机泵维修和抢修工作；安全部门以集团公司设备大检查、岗位责任制大检
查活动为契机，落实集团公司《安全生产十大禁令（试行）》，狠抓安全生产，
安全环保理念深入人心，实现了全年安全生产无事故。
【供水服务】深入开展“品牌建设年”活动，管理局授予公司“绿色供水”
品牌、授予河口水厂“家文化”品牌，两个品牌在全局得到广泛认可；组织开展
“心系用户，情暖万家”服务活动及“用户看水源水厂”活动，在局内引起热烈
反响；销售板块广大干部职工积极倡导“当好用户水管家”、“用户一个电话，
剩下的事情我们来办”的服务理念，改进服务方式，由被动服务向主动服务、感
动服务、超值服务转变，服务意识和质量进一步提高；客户服务中心在热线接听、
投诉举报、漏点报修等业务的基础上，逐步完善客户信息的接收、传递、分析等
工作；小区管网改造、户表改造、楼宇阀门改造有序推进，取得阶段性成果，用
户投诉数量下降，服务满意率上升。
【工程管理】坚持适度超前原则，合理调整规划，优化投资项目，突出重点，
区分缓急，确保了重要工程按期投产。全年共组织实施局计划跨年、新建工程项
目27项， 小区专项维修改造项目47项，累计完成建安工作量1.7亿元，工程合格
率100%。（燕峒胜 丁 艺）