【概况】东营区消费者协会配合东营市工商局、市消费者协会，在西城银座
购物广场举办2007年以“消费和谐” 为主题的“3·15”国际消费者权益日宣传
咨询服务活动。东营区消费者协会抽调40名同志参加宣传咨询服务活动，组织百
货大楼等32家企业悬挂保护消费者权益横幅32条。出动宣传执法车辆15辆，发放
宣传材料86万份，解答消费者提出的问题240件，现场处理投诉8起，为消费者
挽回经济损失46700元。对11个分会和216个投诉站、指导站、联络站进行规范，
按照市消协统一制作的标准、稿样，制作各种制度牌匾，各分会统一制作钛金门
牌，做到机构、组织、人员“三落实”。针对投诉热点问题，加强对商品和服务
质量的监督检查力度，以起到保护消费者合法权益，减少消费纠纷，构建和谐社
会的目的。协同公平交易局、消保科、技术监督局、卫生防疫站等执法部门开展
对商品流通领域、各类服务业的监督检查，规范经营秩序。加大对消费者投诉的
处结力度， 共处结消费者投诉512件，为消费者挽回经济损失85万元。接待消费
者来访、咨询3452余人次。对重点投诉、疑难投诉强化调查力度，从快、从速处
理，处理大型疑难投诉11件。在受理投诉中急消费者之所急，想消费者之所想，
为消费者排忧解难，赢得消费者和社会各界的信赖。开展消费者满意单位和诚信
单位评选活动，通过层层筛选、把关，推选出守法文明经营者，创造消费者放心、
和谐的消费环境。2007年，评选出市级消费者满意单位36家，诚信单位16家，区
级消费者满意单位30家。（张修化）
·东营区消费者协会·
【概况】东营区消费者协会配合东营市工商局、市消费者协会，在西城银座
购物广场举办2007年以“消费和谐” 为主题的“3·15”国际消费者权益日宣传
咨询服务活动。东营区消费者协会抽调40名同志参加宣传咨询服务活动，组织百
货大楼等32家企业悬挂保护消费者权益横幅32条。出动宣传执法车辆15辆，发放
宣传材料86万份，解答消费者提出的问题240件，现场处理投诉8起，为消费者
挽回经济损失46700元。对11个分会和216个投诉站、指导站、联络站进行规范，
按照市消协统一制作的标准、稿样，制作各种制度牌匾，各分会统一制作钛金门
牌，做到机构、组织、人员“三落实”。针对投诉热点问题，加强对商品和服务
质量的监督检查力度，以起到保护消费者合法权益，减少消费纠纷，构建和谐社
会的目的。协同公平交易局、消保科、技术监督局、卫生防疫站等执法部门开展
对商品流通领域、各类服务业的监督检查，规范经营秩序。加大对消费者投诉的
处结力度， 共处结消费者投诉512件，为消费者挽回经济损失85万元。接待消费
者来访、咨询3452余人次。对重点投诉、疑难投诉强化调查力度，从快、从速处
理，处理大型疑难投诉11件。在受理投诉中急消费者之所急，想消费者之所想，
为消费者排忧解难，赢得消费者和社会各界的信赖。开展消费者满意单位和诚信
单位评选活动，通过层层筛选、把关，推选出守法文明经营者，创造消费者放心、
和谐的消费环境。2007年，评选出市级消费者满意单位36家，诚信单位16家，区
级消费者满意单位30家。（张修化）