【概况】2007年，区行管局在区委、区政府领导下，全面落实机关行政事务
工作任务，不断提高服务质量和管理水平，各项工作焕发出勃勃生机。区行管局
领导班子解放思想，创新思路，根据机关行政事务工作实际，界定新的职责范围，
贯彻落实“科学、严格、精细、长效”的新区管理总体要求，严格管理新区范围
内的一寸土、一滴水、一草一木，全面做好机关行政事务管理工作。严格落实例
会制度。每周一上午定期召开局长办公会，就上周工作的完成情况进行通报，对
重点工作作出安排；每周四下午各副局长召开由所分管区块管理处人员参加的调
度会，对管理处的工作开展情况进行调度和安排；每周五下午，召开由行管局、
新区物业管理部、热力中心、燃气公司、网通公司、智能化公司、物业公司等单
位参加的专题调度会，及时解决本周内职工反映的突出问题；每月召开一次由行
管局、城管局、执法局及新区办等相关部门参加的联合协调会，集中解决新区范
围内出现的问题，从而形成全天候、全方位、无缝隙的新区管理格局。行业纠风
工作。在行管局办公室新增设物业管理情况投诉电话，对来电反映水、电、气、
暖、讯等能源供应及物业管理事宜的，做好记录，及时向分管领导汇报，并向来
电人详细说明所要找的相关部门，迅速给予落实解决。全年共接待来人来访1500
余次，答复率为100%，群众满意率为98%。成立突发事件应急处理工作领导小组，
制定应急处理预案。为进一步加强对整个新区内突发物业管理事件应急处理工作
的统一领导和管理，有效预防、及时控制和消除突发事件及其危害，最大程度地
减少突发事件对广大干部职工造成的危害，研究制定详细的突发物业管理事件应
急处理预案， 成立突发物业管理事件应急处理工作领导小组。 进一步修订完善
“关于进一步严格有关处理居民反映问题的工作程序”和“关于进一步理顺供暖
过程中的工作程序”，完善了职工水、电、气、暖及物业费等补贴使用管理规定，
理顺工作关系，避免单位之间遇事推诿、互相扯皮现象发生，确保居民反映的问
题得以迅速落实和解决。
【新区管理】办公区管理工作。在对行管局直接管理的三家物业公司监管考
核的同时，采取定期召开协调会的形式，引导协调公、检、法、疾控中心及垂直
单位按照省级物业管理示范大厦标准进行管理，督促其管理标准与新区总体管理
要求相一致。 8月，招录山东省鹏基物业管理有限公司，对党校、武装部办公楼
实施规范化的物业管理。住宅区管理工作。住宅区各管理处，负责对物业公司的
日常监管考核，发现问题及时告知物业公司，限时处理。同时协调网通、太阳能
安装公司、智能化公司等单位，在新区中山社区居委会设立窗口，为居民提供优
质、便捷的服务。为保证小区居民的人身财产安全，严格控制出租车及可疑车辆
进入小区，制定严禁出租车进出小区的有关规定。物业公司投资2000多元，购置
10台便民服务车，解决了居民购物出行不方便的问题。黄河公园管理工作。为将
黄河公园打造成一个集休闲、娱乐、观赏为一体的文化场所，制订中英文对照的
《游园守则》 ，规范游园行为；投放观赏鱼1万余尾，提升了水景品味；充分发
挥广告灯箱作用，加强科普宣传。按照黄河公园总体规划设计要求，投资1200多
万元， 在黄河广场安装两台LED大型电子屏。将演艺广场和灯光球场的管理，统
一纳入黄河公园的管理之中，确保广场管理的统一性、一致性和协调性。全年配
合宣传部、文体局、吕剧文化艺术节组委会等有关部门，举办群众消夏文艺晚会
20余场， 职工篮球比赛近20场，庄户剧团天天演5场等。水系管理工作。组织物
业部、工程三部、工程监理、物业公司及各管理处相关人员20余名，对水系进行
查验工作。查验内容包括：水系的土质、长度、深度、宽度、两岸的附属物及苗
木等，对工程施工的相关资料进行整理，为下一步顺利交接打下基础。协调油田
供水公司、市市政局，从耿井水源引水，全面完成新区水系蓄水工作。商贸区管
理工作。由一名副局长牵头，组建商贸区管理处，会同新区管委会、运营公司、
城管局，对商贸区域从运营规划方案、出租、装修、能源管理等方面，采取定期、
不定期检查的管理模式，建立工作日志，随时处理违规装修、乱设摊点、能源使
用混乱的问题。新区道路交通安全管理工作。为切实加强新区道路交通安全管理，
多次与市交警队协调，组建交警七中队入驻新区，对新区交通秩序实行有效管理。
在各道路口安装指示灯、限速牌、设立两个交通岗亭，协调设立办公楼、学校及
重点部位交通执勤岗，努力做好交通指挥工作。对辛镇村物业管理指导工作。为
确保新区物业管理标准的一致性， 从深圳市住宅物业管理有限公司抽调5人组成
顾问小组，制定较系统的物业管理方案，切实做好对辛镇村物业管理的指导、检
查工作，确保辛镇村管理与新区管理的同步进行。
【能源管理】健全能源管理体制。根据能源管理的需要，成立能源管理工作
领导小组，与能源供应部门沟通、协调，加大能源管理力度，定期对各类量表、
管网进行维护检修，实现整个新区内能源管理的“五统一”：即统一协调、统一
管理、统一运行、统一收费、统一维护，保证各类能源的正常供应。水、电、气、
暖供应管理。在新区设立水、电、气、暖充值打卡点，保证新区居民水、电、气、
暖供应正常、有序。成立维修队伍，全方位组织协调相关部门，对问题点进行分
析、研究，确定具体方位、问题类型、维修方案，最短时间内维修到位。尤其在
新区供暖运行工作方面，重点调度新运行的技术监督局、电业、公安、法院、疾
控中心、 职工二期等6座换热站，全方位协调，确保整个新区热力管网的安全运
行。在协调油田集中供热的基础上，明确采暖面积、收费主体，确定收费时间、
方法步骤， 暖费收缴达85%以上。加大对小高层、党校、武装部、职工三期等换
热站的运行调试与管理，保证了按时、高效供暖。水、电、气、暖及物业费“明
补”发放工作。按照区直机关干部职工水、电、气、暖及物业费“明补”政策的
规定，尽力做好补助的发放工作。全年为3747人发放补助1115万元，其中对在新
区没有住房等情况的1118人，发放现金559万元。（边轶男）