【概述】 中国人民财产保险股份有限公司峄城区支公司，作为中国人保的分支机构，设有综合部、营业室、客户服务部、营销一、二、三部六个部门，共有员工20人，其中大专以上6人。公司的基本职能是发挥保险风险转移机制，社会互助与管理机制，保障经济发展，促进社会和谐，服务发展大局。2008年，公司积极探索新的发展模式，开拓新的业务领域，首次承办了峄城区政策性小麦保险。政策性农险的开办，在履行公司社会责任的同时，成为公司发展的重要动力。2008年，公司开展了一些分散性业务的团体化经营的尝试，开办了治安双保保险、校园方责任保险，通过经营模式的创新，大大降低了经营成本，提高了经营效益，实现了自身效益与社会效益的双丰收。
2009年，公司定位是业务发展调整年。公司业务在调整中稳步发展，实现保费收入810万元，承担峄城城区5亿多元的保险责任。2009年，峄城公司作为峄城金融行业的重要组成，在促进和保障地方经济，构建和谐社会的过程中，发挥了越来越重要的作用。“8.26”风灾，峄城公司赔付全区玉米赔款1400多万元，为稳定农业和农民生活做出了积极贡献。保险补偿功能的充分发挥，也大大激发了政府和农民购买保险的积极性。促进了公司整体工作的良性发展。2009年度，峄城支公司被评为“市级消费者满意单位”，“市级青年文明号”。
2008年，保费总收入805万元，上缴税金60万元，支付赔款713万元。
2009年，保费总收入810万元，上缴税金60万元，支付赔款2200万元。2009年，峄城深入推进农村保险发展，完善农村保险服务体系。充分利用保险机制对强农惠农增大财政投入，促进了农村风险保险能力的不断提高。2009年，承担全区政策性玉米保险42万亩，承担保险责任1.3亿元，实现了对全区农村生命力的有效保护。2009年，峄城公司以高度的责任感和使命感，全力投入抗灾救灾，8月份，峄城区发生了多年不遇的暴风雨灾害，全区有18万亩玉米受灾，灾害发生后，峄城人保人全体员工全力投入抗灾救灾工作中，配合峄城区委、区政府，在第一时间对受灾的农户逐家逐户进行查勘定损，根据政策性玉米保险条款，峄城公司及时向全区农户支付了赔款。
【业务实施情况】 2008年，峄城公司利用人保加入奥运合作伙伴的有利时机，加大各类宣传活动，通过各种新闻媒体和宣传渠道，大力宣传公司业务开展情况和承担的社会责任。一年中，共出动宣传车20余辆次，印发宣传单50000多张，走乡串户，使城乡广大人民真正了解“人民保险、服务人民”的宗旨。公司编发各类简报，在多种刊物上作专题报道，让广大民众及时了解人保信息。同时系统上下积极宣传贯彻落实科学发展观的先进典型，宣传公司服务先进人物，起到了很好的社会示范和激励作用。
2008年，公司根据保险经营的特点，制定了详细的员工培训计划，公司组建由业务骨干担任讲师的培训小组，分期分批对员工进行各类业务培训。一年中参加培训人员200多人次，提高了员工综合素质。
2008年，公司紧紧围绕“以客户”为中心的服务理念，一切从客户方便出发，做好工作中每一个细节，努力扩大业务规模，增收保费。2008年，机动车辆险保费收入415万元，责任险保费收入8.5万元，种植业保费收入217万元，家财险保费收入4万元，企财险保费收入16万元。为保障峄城经济发展，稳定人民群众生产生活，做出了积极的贡献。
2008年，公司努力打造理赔服务环节，要求理赔部门充分体现“一对一”的服务，尽最大努力坚持上门办理服务手续。做到第一时间、第一现场，以最准确的理算，最快捷的赔付，为保户解决后顾之忧。一年中支付机动车辆赔款519万元，家财险赔款14万元，企业财产险赔款75万元，责任险赔款24万元。真正体现了“人民保险服务人民”的庄严承诺。
2009年，峄城公司为进一步提升服务水平，采取了一系列的宣传举措，一是向社会公开《理赔服务承诺》，组织一些老客户，对公司从承保到理赔一系列环节广泛征求意见。二是通过开展创建市级“青年文明号”窗口活动，提高承保、理赔服务效率。三是按市公司的部署，开展客户答谢会活动，赢得客户好评。四是“8.26”政策性玉米保险理赔现场会。进行全方位新闻报道，为农险业务的发展营造良好的舆论氛围。及时把1400多万元保险赔款兑现到受灾群众手中，为“社会主义新农村”建设、“平安峄城”建设提供优质服务。一年中，公司共出动宣传车20余辆次，发放宣传单60000多张。公司全年支付赔款2200多万元，充分发挥了保险灾害救助，经济补偿，稳定社会的职能作用。
2009年，公司坚持推行“以人为本”的人力资源政策和管理理念，致力于加强员工队伍建设，不断提升员工素质。公司把加强员工队伍建设，优化员工队伍结构，建设高素质的员工队伍作为工作重点，分层次落实干部员工培训计划。一年中，共组织系统培训5次，培训员工200余人次。2009年，公司开展了一系列以解放思想，更新观念，加快发展为主题的学习讨论活动，开展了“二次创业”大教育活动，通过活动带动了员工思想观念的更新，坚定了加快发展的信心，为各项工作的顺利进行提供了思想保证。
2009年，峄城公司深入贯彻落实省、市保险工作会议精神，紧紧围绕全市保险会议确定的重点发展目标，结合峄城市场竞争形势，认真研究落实措施，继续抓住业务结构调整，转变增长方式，提升内在价值，积聚发展后劲这一主线，努力扩建销售平台，壮大销售一线队伍。同时，公司通过完善考核激励制度入手，制订出台了细致合理，贴近市场的业绩考核和管理办法，以“业绩论英雄”，加大奖罚力度，充分调动全员展业积极性，公司上下发展业务的激情得到空前激发。公司紧紧抓住壮大力量抢占市场的关键，加强展业团队建设，将费用向一线展业员工倾斜，并与团队业务规模与效益挂钩，鼓励和引导团队业务做大做强，使展业团队的创造力得到最大释放。2009年，机动车辆险保费收入520万元，责任险保费收入9.7万元，农险保费收入234万元，家财险保费收入11.4万元，货运险保费收入1.1万元，企财险保费收入13.2万元。
2009年，峄城人保始终坚持“以客户为中心”的经营理念，在经营过程中，以更高的服务标准，更快的理赔速度体现着诚信和保险的价值，赢得了峄城社会各方的肯定。应赔尽赔，决不拖赔，最大限度地履行保险的承诺，充分体现人民保险为人民，对社会高度负责的态度。2009年，峄城公司共支付机动车辆赔款492万元，家财险赔款23.5万元，农险赔款1448万元，责任险赔款5.8万元，企财险赔款18.8万元。2009年，峄城人保的践诺守信，换来了峄城人民的长久信赖和知心托付。作为创造峄城保险业历史的国有企业，峄城人保将继续践行“人民保险，服务人民”的庄严承诺，更好地服务峄城和谐社会建设，为峄城社会经济发展保驾护航。（孙中同）
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