【提升服务水平】 公司2009年3月15日成立服务提升项目小组，加大营业员及客户经理培训、检查、督导、考核力度，优先改进服务短板。实施“诚信服务、满意100”活动，落实“八项服务承诺”，推进“星级营业员”创建活动，积极开展“满意服务之星”的评选，在2009年度评选中3人被评选为“星级营业员”。注重服务细节提升，有效改善客户感知度，窗口服务水平提升较快，坛山路营业厅综合服务得分在2009年底全市取得第2位成绩，建立营销活动客户服务及客户投诉问责制度，投诉管理水平进一步完善。
提升服务水平
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【提升服务水平】 公司2009年3月15日成立服务提升项目小组，加大营业员及客户经理培训、检查、督导、考核力度，优先改进服务短板。实施“诚信服务、满意100”活动，落实“八项服务承诺”，推进“星级营业员”创建活动，积极开展“满意服务之星”的评选，在2009年度评选中3人被评选为“星级营业员”。注重服务细节提升，有效改善客户感知度，窗口服务水平提升较快，坛山路营业厅综合服务得分在2009年底全市取得第2位成绩，建立营销活动客户服务及客户投诉问责制度，投诉管理水平进一步完善。