【邮政服务】 一是邮政普遍服务水平不断提升。峄城区邮政局始终把提供普遍服务作为邮政工作的重中之重，作为检验邮政工作成效的重要标志，作为实现“人民邮政为人民”服务宗旨的重要方式。2008-2009年，全区邮政职工以《邮政普遍服务监督管理办法》为服务准则，通过不断的努力，为社会提供良好的邮政服务，有效地保障了公民通信权利的实现，对全区社会进步、经济发展和人民生活水平的提高，起着十分重要的作用，也得到了广大用户的充分肯定和广泛赞誉。二是进行“三农”服务站建设，为农民增收提供服务。坚持农民利益和社会效益第一的原则，严把产品质量关，诚信经营，最大限度地维护农民利益。依托邮政网络优势，为广大农民群众提供农资、技术信息及日常生活用品连锁配送等优质、高效的服务，形成管理、销售、服务、技术指导一条龙。根据区政府统一部署，2008-2009年，累计建站数量达到187处，其中标准站123处。全区邮政“三农”服务站累计配送肥料达到3400余吨，农药8余吨，赠送相关农业科普报刊2500余册。三是服务质量逐步提高，邮政形象不断完善。峄城区邮政局在大力抓好生产经营的同时，时刻不忘做好服务工作，始终把服务作为企业生存和发展的基石。始终坚持“一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”的企业精神，不断增强全局职工的服务意识，妥善解决用户投诉问题。突出抓好了规范化服务和承诺服务工作，特别是营业和投递人员的服务规范得到了加强，配备了邮政标志服等。
2008年，区邮政局对职工进行了形势、任务和发展责任意识、奥运服务意识教育，使职工增强了爱国主义意识、集体主义观念和奥运服务意识。开展了“热爱邮政、忠诚邮政、贡献邮政”为主题的思想教育；组织职工积极参与“迎奥运、讲文明、树新风”奥运主题活动，以“百万员工微笑服务活动”为主题，开展“文明服务示范窗口”、“文明服务明星”评选活动，并将这些活动开展情况纳入邮政局精神文明考核内容。注重解决群众关注的热点难点，客户满意率达到了90%以上。
在实际工作中，做到定期召开邮政社会监督员座谈会，及时听取社会上对邮政的意见和建议，坚决杜绝生冷硬顶现象的发生。发放社会征询用户意见函，2008-2009年共发放用户征询意见函400余封，用户综合满意度达到92分。为了加强员工的服务意识，在营业窗口及科室办公桌放置服务提示牌，时刻提醒员工在工作期间“工作用心，服务用情”、“一言一行树自身形象，一心一意把工作做好”。