【概况】桓台县春源热力有限公司成立于1993年，时称桓台县热力公司。2001年9月，
改制为桓台县春源热力有限公司（以下简称春源热力），属国有控股企业。2014年，
内设办公室、技术科、经营科、财务科4个科室。职工75人，比2013年增加13人。
【供热设施建设】2014年，春源热力与汇丰石化共同建设汇丰至城区高温水管网5300
米，保障城区热源充足稳定。同年，新建兴旺二期、王沟小区换热站和接收少海医院
社会换热站并对其进行整合，换热站总数达57个。年内，供热总面积达460万平方米，
用户3.65万户，分别比2013年增加20万平方米和1500户。
【换热站及管网检修】2014年，针对部分换热站在上个供暖季暴露出的问题，按照安
全、节能的要求，停暖后，对供热效果不理想的锦秋欧式楼片区、农机公司宿舍、职
业中专等区域管网进行升级改造；对云涛、赵家、建国、北辛等换热站进行扩容改造；
对所有板式换热器进行清洗、维护，以保证供热效果。同年，结合对供热管网进行普
查，排查蒸汽管网、高温水管网和二次网隐患，制定方案进行维修改造，提高供热质
量。 是年，春源热力投资280万元，对热源厂供热设施进行完善升级，对供热重点电
气部件进行全面检查，消除隐患，确保冬季供暖安全运行。
【宣传与服务】 2014年4月，春源热力秉承“践行群众路线，温暖千家万户”的企业
理念，邀请县人大、县政协、街道办、信访局、投诉中心、居委会、物业公司等20余
家单位相关人员座谈交流，征求和解决群众供暖需求及反映的热点、难点问题；发放
“征求意见信” 130余份。同时，采取实地调研、走访沟通、个别约谈等方式，广泛
征询热用户对供热工作的意见和建议，并汇总梳理，认真落实。供热前期，通过新闻
媒体大力宣传供热常识和供热法规，组织人员深入用户发放“便民明白纸”及用户信
息卡。春源热力在已设立齐商银行和农村信用社网点缴费的基础上，同年，新增建设
银行桓台支行代收费，并开通“网上银行”“手机银行”支付供暖费功能，为热用户
提供快捷、 方便、可靠的优质服务。6月，组织员工进行《山东省供热条例》专题培
训， 增强员工的供热法律法规意识。11月初，对新招聘的180余名季节工进行安全生
产、操作规程、服务规范的专业知识培训。在供热期服务热线电话24小时畅通，随时
解答热用户的咨询及反映的问题。实行领导带班制度，随时处置供热工作中的突发情
况。供热站实行24小时值守，为热用户提供全方位优质服务。
（柴玉亮 罗可琪）