【概况】2014年，中国移动通信集团山东有限公司桓台分公司（以下简称桓台移动）
内设机构有综合部、业务运营部、集团客户服务中心、建设维护部、城区代理服务中
心等5个部室。下辖城区营业厅3处，乡镇经营部7处。员工121人。
【业务发展】2014年，桓台移动深入贯彻省市一体化运营管理体系，发挥4G首发优势，
着力提升面向移动互联网的信息服务能力，公司转型发展初见成效。率先推出4G套餐
产品， 4G资费比3G资费降价幅度超过70%，各主要品牌4G手机终端上百款。开展快速
换卡、不登记、不换号的“一快两不”优惠活动，为客户提供高品质的移动4G通信服
务，4G客户实现突增发展；大力开展有线宽带建设和发展，年内累计完成42个居民小
区和98个村庄的有线宽带建设， 覆盖用户79298户，其中，新发展有线宽带用户8031
户； 围绕县委、县政府产业转型升级要求，构建平台+通道+内容+终端的集团信息化
发展模式，成功实现“智慧马桥”4G政务项目，以及公安局视频监控工程建设和卫生
信息化项目。 至年底，全县有移动用户38万户，手机上网用户累计19.67万户，上网
客户普及率达51.8%。 推动中国制式TD-LTE的推广应用和规划以4G为基础平台的移动
互联网生态环境，以专注、专业、专家的电信网技术助力“智慧桓台”建设。
【4G商用】 2014年4月，随着移动4G的正式商用，桓台移动成为全县首家正式开启4G
商用服务的通信运营商, 标志着桓台进入第四代通信时代（4G）。移动4G采用中国主
导制定、具有自主知识产权的TD-LTE技术，信号深度覆盖能力远高于现有的3G网络，
在时延上比3G网络有显著的改善，固定状态下，TD-LTE的下载速度可以高达100Mbps。
截至年底，桓台移动建成4G基站210个,实现城区乡镇和主要村庄、道路、风景区、大
型企业全覆盖,在网络规模飞跃式发展、网络质量进一步优化的基础上,越来越多的用
户开始选择4G。 年内，4G网络客户发展到25853户，为“智慧桓台”各项高速无线应
用提供强有力的保障。
【网络建设】2014年，桓台移动按照省、市公司总体要求，实施网络精准建设，网络
投资近4000万元，4G二期9月底全面提前完成建设任务，共新开通4G基站160处，室分
32处。同时规划三期建设，加大乡镇深度覆盖和高速、国道重点区域连续覆盖，4G三
期工程初期规划新建基站数量87处。截至年底，土建施工67处，开通30处；按期完成
TD六期扩容和TD七期工程建设，开通3G基站100处，室分36处。继续优化2G覆盖，2G、
3G网络覆盖日趋完善；购置城区及主干道路管道，其中申请购买柳泉北路、寿济路、
少海路、建设街等管道30余千米。年内，新建传输杆路103千米、布放光缆769千米，
满足基础网项目、集团接入项目、基站优化项目，光纤入户等业务需求。
【和谐企业建设】2014年，桓台移动深入开展党的群众路线教育实践活动，弘扬优良
作风，解决突出问题，保持清廉本色，落实党风廉政建设责任制和“三重一大”（重
大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用）决策制度，扎实推
进惩防体系建设。加强对员工的业务能力和素质教育培训，有效激发广大员工的积极
性、主动性和创造性，为企业持续发展注入新鲜活力。年内，共组织员工培训82期，
培训人数840人次。其中，组织员工参加省、市公司培训22期，培训人数110人次，员
工培训率100%；组织员工通过中国移动网上大学在线学习各项业务，分批次对营业人
员组织电子化考试。
【优质服务】2014年，桓台移动继续深化“为民服务创先争优”和深入开展“更优服
务全心为您”主题服务活动，围绕“十分满意”评价理念，健全客户参与服务监督机
制，推出多项透明消费服务新举措。坚持行风建设与为民服务相结合，建立面向客户
的多种沟通渠道，广泛倾听客户意见和建议，切实保障客户权益，树立行业新风，增
强服务意识、提升服务水平。是年，继续被淄博市消费者权益保护委员会评为“淄博
市消费者满意单位”，中心大街营业厅获全省移动50强旗舰卖场。
(杨 永）
中国移动通信集团山东有限公司桓台分公司
视图
【概况】2014年，中国移动通信集团山东有限公司桓台分公司（以下简称桓台移动）
内设机构有综合部、业务运营部、集团客户服务中心、建设维护部、城区代理服务中
心等5个部室。下辖城区营业厅3处，乡镇经营部7处。员工121人。
【业务发展】2014年，桓台移动深入贯彻省市一体化运营管理体系，发挥4G首发优势，
着力提升面向移动互联网的信息服务能力，公司转型发展初见成效。率先推出4G套餐
产品， 4G资费比3G资费降价幅度超过70%，各主要品牌4G手机终端上百款。开展快速
换卡、不登记、不换号的“一快两不”优惠活动，为客户提供高品质的移动4G通信服
务，4G客户实现突增发展；大力开展有线宽带建设和发展，年内累计完成42个居民小
区和98个村庄的有线宽带建设， 覆盖用户79298户，其中，新发展有线宽带用户8031
户； 围绕县委、县政府产业转型升级要求，构建平台+通道+内容+终端的集团信息化
发展模式，成功实现“智慧马桥”4G政务项目，以及公安局视频监控工程建设和卫生
信息化项目。 至年底，全县有移动用户38万户，手机上网用户累计19.67万户，上网
客户普及率达51.8%。 推动中国制式TD-LTE的推广应用和规划以4G为基础平台的移动
互联网生态环境，以专注、专业、专家的电信网技术助力“智慧桓台”建设。
【4G商用】 2014年4月，随着移动4G的正式商用，桓台移动成为全县首家正式开启4G
商用服务的通信运营商, 标志着桓台进入第四代通信时代（4G）。移动4G采用中国主
导制定、具有自主知识产权的TD-LTE技术，信号深度覆盖能力远高于现有的3G网络，
在时延上比3G网络有显著的改善，固定状态下，TD-LTE的下载速度可以高达100Mbps。
截至年底，桓台移动建成4G基站210个,实现城区乡镇和主要村庄、道路、风景区、大
型企业全覆盖,在网络规模飞跃式发展、网络质量进一步优化的基础上,越来越多的用
户开始选择4G。 年内，4G网络客户发展到25853户，为“智慧桓台”各项高速无线应
用提供强有力的保障。
【网络建设】2014年，桓台移动按照省、市公司总体要求，实施网络精准建设，网络
投资近4000万元，4G二期9月底全面提前完成建设任务，共新开通4G基站160处，室分
32处。同时规划三期建设，加大乡镇深度覆盖和高速、国道重点区域连续覆盖，4G三
期工程初期规划新建基站数量87处。截至年底，土建施工67处，开通30处；按期完成
TD六期扩容和TD七期工程建设，开通3G基站100处，室分36处。继续优化2G覆盖，2G、
3G网络覆盖日趋完善；购置城区及主干道路管道，其中申请购买柳泉北路、寿济路、
少海路、建设街等管道30余千米。年内，新建传输杆路103千米、布放光缆769千米，
满足基础网项目、集团接入项目、基站优化项目，光纤入户等业务需求。
【和谐企业建设】2014年，桓台移动深入开展党的群众路线教育实践活动，弘扬优良
作风，解决突出问题，保持清廉本色，落实党风廉政建设责任制和“三重一大”（重
大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用）决策制度，扎实推
进惩防体系建设。加强对员工的业务能力和素质教育培训，有效激发广大员工的积极
性、主动性和创造性，为企业持续发展注入新鲜活力。年内，共组织员工培训82期，
培训人数840人次。其中，组织员工参加省、市公司培训22期，培训人数110人次，员
工培训率100%；组织员工通过中国移动网上大学在线学习各项业务，分批次对营业人
员组织电子化考试。
【优质服务】2014年，桓台移动继续深化“为民服务创先争优”和深入开展“更优服
务全心为您”主题服务活动，围绕“十分满意”评价理念，健全客户参与服务监督机
制，推出多项透明消费服务新举措。坚持行风建设与为民服务相结合，建立面向客户
的多种沟通渠道，广泛倾听客户意见和建议，切实保障客户权益，树立行业新风，增
强服务意识、提升服务水平。是年，继续被淄博市消费者权益保护委员会评为“淄博
市消费者满意单位”，中心大街营业厅获全省移动50强旗舰卖场。
(杨 永）