山东地情档案 AI 原始文本
文章：市民投诉工作
资料库：桓台县情资料库
章节：桓台年鉴（2015）

导航链接：
首页：https://shandong-chorography.org/
根目录：https://shandong-chorography.org/toc.md
资料库：https://shandong-chorography.org/database/c36/
资料库目录：https://shandong-chorography.org/database/c36/toc.md
章节：https://shandong-chorography.org/database/c36/section/8/
章节目录：https://shandong-chorography.org/database/c36/section/8/toc.md
网页版本：https://shandong-chorography.org/database/c36/section/8/article/104/
本 TXT：https://shandong-chorography.org/database/c36/section/8/article/104/index.txt

===== 原始正文（以下内容未经加工） =====
<FONT COLOR='#800000'>　　市民投诉工作</FONT>

<div class=txt><pre><FONT size=3>

    12月，成立桓台县民生热线服务中心，与县政府投诉中心合署办公，做到相辅相
成， 强化职能。县民生热线服务中心热线号码12345，与县政府投诉中心原热线电话
8212345并行使用， 构建起集市民投诉、意见建议征集及为群众提供日常生活服务于
一体的综合性服务平台。
    2014年，共受理各类市民投诉5300件，其中市转办360件、县长信箱来信2962件、
县内电话受诉1600件、 接待群众来访180次、咨询类电话200件，办结率达99%，有效
解决了大量涉及环境保护、农村农业、城市管理等事关群众生产、生活各个方面的问
题，进一步畅通了群众利益诉求渠道。

                        桓台县受理群众投诉情况表
表5
━━┯━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┯━━━┯━━━
    │ 受理 │                   类别占比（%）                      │      │ 群众
年份│ 件数 ├───┬───┬───┬───┬───┬───┬───┤办结率│满意率
    │ (件) │ 城建 │ 农村 │ 土地 │ 文化 │ 环保 │ 意见 │ 其他 │ （%）│ （%）
    │      │ 城管 │ 农业 │ 管理 │ 教育 │      │ 建议 │      │      │
──┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───
2014│ 5300 │ 22.8 │ 21.5 │  8.4 │ 16.2 │ 12.1 │ 12.3 │  6.7 │ 99.0 │ 99.0
━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━
                                                                  （杨立飞）

</FONT></pre></div>



===== 原始正文结束 =====