2011年，县农发行组织开展“合规管理年”活动，制订活动实施方案，组织学习
银监部门和上级行的制度规定，并对学习情况加强督促检查，促进各项制度的落实。
针对检查发现的问题，深入分析原因，制定整改措施，并对整改情况进行再检查，防
止各类问题的发生，合规管理工作质量进一步提高。同年，在补充完善营业窗口硬件
设施的基础上，重点规范服务礼仪，落实《中国银行业文明服务公约》的各项规定，
坚持统一着装上岗，接待客户用语规范，窗口服务工作得到进一步规范。2012年，县
农发行加强对员工的爱国主义思想教育，培养员工爱岗敬业精神，树立创新意识，积
极对全县农村“调结构、转方式”提供政策性贷款支持，为推动农村又好又快发展发
挥积极作用。同年，更新形象标识和粉刷营业办公楼，绿化院内和营业大厅，营业办
公环境整洁有序，行容行貌得到改观。
（刘健）