【企业内部管理】

2009年，惠仟佳购物广场、喜乐佳商贸有限公司、桓台百货大楼有限公
司进一步完善企业内部经营机制，层层签订经营目标责任书，定期进行工作
调度和考核。严格商品质量管理，对商品进货实行商品准入制、进货把关制、
合同签约制和质量跟踪负责制，确保商品质量可靠，杜绝“三无（无产地、
无商标、无生产许可证）”商品出现。年内，各大商场实现商品购物卡由纸
质卡向磁卡的转换。严格费用管理， 通过扩大承兑支付比例和开通网上银
行，节约利息支出。3～10月，各大商场组织开展为期8个月的职工教育活动。
3月，喜乐佳商贸有限公司被评为县“消费者信得过单位”。10月，组织开展
万名消费者服务调查问卷，征求意见建议300条，总体满意率达98%。12月，
惠仟佳购物广场、喜乐佳商贸有限公司被市商业集团总公司、市商会评选为
“淄博市商业名牌企业”，“惠仟佳”、“喜乐佳”两个服务品牌被评选为
“淄博市商业服务名牌”。同月，喜乐佳商贸有限公司被评为市“第八届消
费者满意单位” 。是年，各大商场共评出明星柜组23个，明星营业员63人。
2010年，喜乐佳商贸有限公司完善食品管理制度10个，对所有商品实行台账
管理，确保食品卫生符合要求。 3月，惠仟佳超市被山东省粮食行业协会评
为“粮油食品销售放心店”。各超市加强商品采购管理，对大类商品实行统
一采购，对小商品实行专人现金采购管理，建立分店库存巡查制度，确保商
品结构优化。惠仟佳购物广场通过扩大承兑结算比例，年内节约利息支出47
万元。 服装商场通过严细管理，年内增收节支150万元。食品超市、 服装商
场通过争取厂家提高扣点，全年争取各项费用分别达257万元、22万元。鑫龙
商贸有限公司立足长远发展， 招商引入国内家电巨头苏宁电器，并于4月24
日开业。3月始，组织开展为期8个月的职工教育活动，主题为提高员工素质、
提升服务质量。 三季度组织开展服务流程演示比赛，共8场136人次参加。3
月，惠仟佳购物广场被评为省“第八届消费者满意单位”。是年，各大商场
共评出明星柜组23个、明星营业员63人。