【优质服务】

2009年，受理业务电话8815个，回访率100%。出台服务规范，建立考评
办法，接受社会监督，提高服务质量。2010年，突出开展应急管理建设，坚
持缺电不缺服务，限电不限真情。各供电所集中安装短信群发器，及时将限
电、用电情况通报客户。创办网上“彩虹月刊”，向社会发放宣传材料5万
份，通过“彩虹条”评价1320人次，征求客户意见2600份，走访客户311人次，
客户满意率为100%。公司连续10年在县纪律检查委员会、县监察局组织的政
风行风测评中获全县服务类单位第一名。